خبير السلطة الفنية - الشبكة الأساسية IP

الوصف

نمو معنا حول هذه الفرصة: خبير السلطة الفنية - الإرسال هو جزء من عمليات الخدمات المدارة بما يتماشى مع محرك عمليات إريكسون. يتمثل دور الوظيفة في توفير القيادة التكنولوجية والخبرة الفنية والحوكمة والدعم التشغيلي عبر دورة الحياة الكاملة للإنشاء والاستدامة والتطوير ضمن مجال الإرسال. يعمل الدور كسلطة فنية من الدرجة الثانية لمجال الإرسال تحت حوكمة إريكسون، ويدعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشامل، وضمان التشغيل، واستمرارية الخدمة، واستقرار الشبكة عبر أجهزة التوجيه، ومحولات L2/L3، وعقد إرسال L2، وشبكات MPLS، والبنية التحتية للنقل ذات الصلة. يتطلب المنصب تنسيقًا وثيقًا مع فرق العملاء والبائعين والأطراف الثالثة وفرق التصميم وعمليات الحقل ووظائف الدعم التشغيلي لضمان الاستعادة في الوقت المناسب، والامتثال التشغيلي، وجودة الخدمة. يعمل الدور ضمن نموذج نوبات عمل 24/5 مع مسؤوليات دعم عند الطلب في عطلة نهاية الأسبوع. ماذا ستفعل السلطة الفنية للإرسال والعمليات - توفير دعم السلطة الفنية من الدرجة الثانية لمجال الإرسال تحت حوكمة إريكسون. - دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر أجهزة التوجيه، ومحولات L2/L3، وعقد إرسال L2، وشبكات MPLS، والبنية التحتية للنقل. - تنسيق استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاستعادة مع البائعين والأطراف الثالثة وعمليات الحقل (FO) وفرق العملاء ومنظمات التصميم. - توجيه فرق عمليات الحقل والفرق التشغيلية أثناء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاستعادة. - دعم قبول العقد، وإدارة التكوين، وصيانة البرامج، وعمليات التدقيق التشغيلية. - التحقق من MDTs، TCNs، أنشطة الصيانة، ومتطلبات الامتثال. - التعامل مع الطلبات والتصعيدات وأنشطة الإبلاغ. الضمان وإدارة الحوادث - إدارة أنشطة الضمان بما في ذلك تحليل تأثير إدخال التغيير، وتحليل تأثير متطلبات العمل، ودعم التغيير المعقد. - دعم قرارات التراجع والعودة إلى الإصدارات السابقة أثناء التغييرات التشغيلية الرئيسية. - تحديد وتنسيق أنشطة الصيانة الوقائية الأمنية. - تصميم تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وارتباط الأحداث، وآليات التصفية. - دعم إدارة الحوادث بما في ذلك التعامل مع الانقطاعات، وتحليل التدهور، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل الحوادث المعقدة. - بدء أنشطة إدارة المشكلات وتصعيدات وظيفية من المستوى الثالث. - دعم إدارة الحوادث الأمنية والتنسيق مع البائعين والموردين والشركاء وخدمات الحقل أثناء الحوادث الحرجة. - إجراء تحليل اتجاه استباقي لتحديد الأعطال وتحسين عمليات الاستعادة. تجربة العملاء وإدارة دورة حياة الخدمة - دعم أنشطة إدارة تجربة العملاء بما في ذلك تحليل التجربة، وحل المشكلات، والتحسينات التشغيلية. - تحليل التقارير التشغيلية لدفع تحسينات تجربة العملاء. - إدارة حالات الاستخدام عبر التصميم والبناء والاختبار والدعم التشغيلي. - ضمان الامتثال التشغيلي، وجودة الخدمة، والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). إدارة النظام والتنفيذ - تنفيذ أنشطة إدارة النظام بما في ذلك المهام التصحيحية، وصيانة قواعد البيانات، والاتصالات البينية بين الخوادم/التطبيقات، وإدارة وصول المستخدمين. - دعم أنشطة تنفيذ موارد الخدمة بما في ذلك التخطيط والتنفيذ والاختبار والإبلاغ والتسجيل. - تنفيذ تحديثات البرامج، وتطبيق FNI، وإدخال التصحيحات، ونشر الميزات. - تحليل تأثيرات تحديثات البرامج وتحديد إجراءات وتوصيات التنفيذ. - دعم أنشطة إدارة الأصول والتكوين. الأتمتة والتحليلات - دعم مبادرات التحليلات والأتمتة من خلال تحديد فرص الأتمتة والتحسين التشغيلي. - التعاون مع فرق الأتمتة لتحديد المتطلبات ودعم التنفيذ. - إعداد إجراءات التشغيل (MOPs) لحالات استخدام الأتمتة. - إجراء الاختبار والتحقق والقبول لحلول الأتمتة. التعاون عبر المجالات - بناء فهم للواجهات والبروتوكولات والمعلمات عبر مجالات الاتصالات لدعم حل المشكلات عبر المجالات. - التواصل مع خبراء الخدمة الشاملة وفرق العمل متعددة المجالات لدعم أنشطة الاستعادة واستمرارية الخدمة. المهارات التي تجلبها الكفاءات الفنية - فهم قوي لهندسة شبكات الاتصالات عبر تقنيات 2G و 3G و 4G و 5G. - خبرة قوية في شبكات الإرسال بما في ذلك أجهزة التوجيه، ومحولات L2/L3، وشبكات MPLS، والبنية التحتية للإرسال. - فهم جيد لشبكات النقل، وإشارات الاتصالات، ومفاهيم حركة المرور، وتدفقات الصوت/البيانات، وخدمات الاتصالات. - خبرة قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ضمن بيئات الاتصالات متعددة البائعين. - معرفة بصيغ مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وتحليل تدهور مؤشرات الأداء الرئيسية، ومنهجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. - فهم جيد للبرمجة النصية، والأتمتة، والتحليلات، وعمليات تشغيل الاتصالات. - فهم لتعلم الآلة، والذكاء الاصطناعي، وتقنيات السحابة. - معرفة بمعلمات أداء/تكوين الشبكة الأساسية والوصول وتفسيرها. - فهم لعمليات الدعم والتوريد. - أساسيات قوية في الاتصالات وفهم هندسة الشبكات. المؤهلات والخبرة الصناعية - درجة في الهندسة، الاتصالات، علوم الكمبيوتر، الإلكترونيات، أو ما يعادلها. - 5-10 سنوات من الخبرة في صناعة الاتصالات. - يفضل الخبرة في الخدمات المدارة، عمليات الإرسال، نقل IP، أو بيئات دعم تشغيل الاتصالات. الكفاءات السلوكية - قدرات قيادية قوية وتنسيق متعدد الوظائف. - مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة. - قدرات تحليلية قوية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل المشكلات. - عقلية استباقية وموجهة نحو النتائج. - القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في البيئات التشغيلية. لماذا تنضم إلى إريكسون؟ في إريكسون، ستحصل على فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشكلات في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي بعد ذلك. إريكسون فخورة بأن تكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع في الفرص. تعرف على المزيد. ماذا يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولهذا السبب ندعمه في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة، فإننا ندفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون لدينا. إريكسون فخورة بأن تكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع في الفرص. تعرف على المزيد. البلد والمدينة الأساسية: المملكة العربية السعودية (SA) || معرف الطلب: 784993

ما ستقوم به

• • خبير السلطة الفنية مسؤول عن توفير القيادة التكنولوجية والدعم التشغيلي عبر مجال الإرسال، مما يضمن استقرار الشبكة واستمرارية الخدمة. يشمل ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتنسيق مع الفرق المختلفة، وإدارة أنشطة الحوادث والضمان.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة في الهندسة أو الاتصالات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى 5-10 سنوات من الخبرة في صناعة الاتصالات. يفضل الخبرة القوية في شبكات الإرسال وبيئات الدعم التشغيلي.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة