مدير حسابات استراتيجي - الرياض

الوصف

الحلول المخصصة. المسؤوليات الرئيسية إدارة العلاقات الاستراتيجية • بناء ورعاية علاقات عالية المستوى ومثمرة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في حسابات العملاء الهامة لتعزيز الثقة والولاء، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والشراكات الاستراتيجية طويلة الأمد. • تطوير والإشراف على تنفيذ استراتيجيات حسابات شاملة تتوافق مع أهداف العمل للمؤسسة، مما يضمن اتباع نهج استباقي لإدارة العملاء. تطوير استراتيجية المبيعات • تحقيق أهداف وغايات مبيعات طموحة للحسابات ذات القيمة العالية من خلال صياغة وتنفيذ خطط مبيعات مخصصة، ومراقبة التقدم باستمرار، وتعديل الاستراتيجيات حسب الضرورة لدفع الإيرادات وإظهار القيمة. • تحديد ومتابعة الفرص الاستراتيجية الجديدة ضمن الحسابات الحالية مع الاستفادة من تحليل السوق، والتواصل، والإحالات لتوليد العملاء المحتملين الذين يساهمون في ميزة تنافسية مستدامة. تقييم احتياجات العملاء وتطوير الحلول • تقييم احتياجات العملاء ذوي المخاطر العالية بشكل استباقي والتحقق منها من خلال استشارات متعمقة وجلسات ملاحظات، مما يضمن فهمًا شاملاً يمكّن من تقديم حلول مخصصة لتعزيز معدلات الرضا. • التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لاقتراح وتنفيذ حلول مبتكرة تعالج تحديات العملاء بفعالية، مما يزيد من احتمالية النتائج الناجحة والاحتفاظ بالعملاء. القيادة والتنسيق متعدد الوظائف • قيادة الفرق متعددة الوظائف في دعم مشاركات العملاء الهامة طوال دورة حياتهم، وتنسيق الجهود عبر تطوير الأعمال، والدعم، والخدمة، والتسويق، ونجاح العملاء لتعزيز تجربة العملاء الشاملة. • قيادة عملية تخطيط الحسابات الاستراتيجية، وتحديد أهداف الأداء المتبادلة، والأهداف المالية، والمعالم الهامة للنجاح على المدى القصير والطويل من خلال خارطة طريق محددة جيدًا. الإبلاغ عن الأداء والتحليل • إنشاء تقارير شاملة تحلل أداء المبيعات والمقاييس الرئيسية باستخدام أدوات CRM المتقدمة وتحليلات البيانات، وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ حول اتجاهات الأداء وإبلاغ عملية صنع القرار الاستراتيجي. • تقييم وتحسين استراتيجيات الحسابات بانتظام بناءً على مقاييس الأداء وملاحظات العملاء لضمان التحسين المستمر والتوافق مع توقعات العملاء. تحسين عملية المبيعات • تنفيذ وتحسين عمليات المبيعات الاستراتيجية التي تبسط العمليات وتعزز تجربة العملاء، باستخدام ملاحظات من العملاء رفيعي المستوى والفرق الداخلية لدفع تحسينات العملية وتقليل التكاليف. • تطوير وتقديم برامج تدريب لفريق المبيعات لتحسين استخدام تقنيات وأدوات المبيعات، وتحسين كفاءة دورة المبيعات وزيادة معدلات إغلاق الصفقات الهامة. التواصل مع أصحاب المصلحة وإدارة الميزانية • الحفاظ على التواصل المنتظم مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان التوافق بشأن استراتيجيات وأهداف الحسابات، مما يعزز الاتساق والشفافية في تنفيذ خطط الحسابات. • إدارة ميزانية الحسابات الرئيسية، وضمان التخصيص الفعال للموارد والتوافق مع الأهداف الاستراتيجية، مع تحديد فرص توفير التكاليف وزيادة عائد الاستثمار. حل المشكلات والتكيف الاستراتيجي • استخدام مهارات حل المشكلات المتقدمة لمعالجة تحديات العملاء المعقدة وتطوير استراتيجيات مبتكرة تتكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة وظروف السوق. • البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة، وأنشطة المنافسين، والتغييرات التنظيمية التي قد تؤثر على علاقات العملاء واستراتيجيات الحسابات، مما يضمن بقاء المؤسسة مرنة ومتجاوبة. المتطلبات المؤهلات - التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة؛ يفضل درجة الماجستير. - الخبرة: 12-14 عامًا من الخبرة في إدارة الحسابات، المبيعات، أو مجال ذي صلة، مع سجل حافل في إدارة حسابات العملاء ذات القيمة العالية والمعقدة. - مهارات تحليلية وحل مشكلات استثنائية لتقييم ومعالجة احتياجات العملاء متعددة الأوجه. - فطنة تجارية قوية وفهم لآثار المخاطر على استراتيجية وعمليات الأعمال الشاملة. - مهارات اتصال وتواصل ممتازة، مع القدرة على التأثير وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة الكبار. - إتقان برامج CRM وأدوات تحليل البيانات لإدارة أداء الحسابات والإبلاغ عنها بفعالية. - قدرة مثبتة على قيادة فرق متعددة الوظائف وإدارة مشاريع متعددة عالية المخاطر في وقت واحد. لجنة تكافؤ فرص العمل: شركة النافذة الدولية لتقنية المعلومات هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية ولا تميز على أساس العرق، اللون، العقيدة، الأصل القومي، النسب، الدين، العمر، الجنسية، الجنس، الحالة الزوجية أو وضع المحاربين القدامى، الإعاقة أو العجز، التوجه الجنسي أو أي أساس آخر محظور بموجب القانون المعمول به. تتخذ شركة النافذة الدولية لتقنية المعلومات أيضًا إجراءات إيجابية لتوظيف النساء المؤهلات والأقليات وممثلي التنوع والنهوض بهم في التوظيف. كما توفر شركة النافذة الدولية لتقنية المعلومات تسهيلات معقولة للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة، وفقًا لقوانين العمل السعودية والمصرية.

ما ستقوم به

• • سيقوم مدير الحسابات الاستراتيجي بإنشاء ورعاية العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في حسابات العملاء، وتطوير استراتيجيات الحسابات، وقيادة فرق متعددة الوظائف لتعزيز تجربة العملاء. كما سيقومون بإنشاء تقارير الأداء وتحسين عمليات المبيعات لدفع الإيرادات.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، ويفضل درجة الماجستير. مطلوب ما لا يقل عن 12-14 عامًا من الخبرة في إدارة الحسابات أو المبيعات، بالإضافة إلى مهارات تحليلية وتواصل قوية.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس
• درجة الدراسات العليا

الأسئلة الشائعة