سوبر مايكرو كمبيوتر
مهندس خدمة أول
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Sr. Service Engineer Super Micro Computer
مقارنة الرواتب
SAR 10k – SAR 18kثقة متوسطة · SAR 10,000/شهرياً – SAR 18,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
معرف طلب الوظيفة: 28273 نبذة عن Supermicro: Supermicro® هي مزود رائد لحلول الخوادم والتخزين والشبكات المتقدمة لمراكز البيانات والحوسبة السحابية وتكنولوجيا المعلومات للمؤسسات وHadoop/البيانات الضخمة والقياس الفائق والحوسبة عالية الأداء وعملاء إنترنت الأشياء/المضمنة في جميع أنحاء العالم. نحن من بين أسرع الشركات نموًا بين أفضل 50 شركة تكنولوجية في وادي السيليكون. لقد أتاح لنا توسعنا العالمي غير المسبوق الفرصة لتقديم العديد من الوظائف الجديدة للمجتمع التكنولوجي. نحن نبحث عن مهندسين وتقنيين وقادة أعمال موهوبين وعاطفيين وملتزمين للانضمام إلينا لدفع النمو المتسارع والابتكار القائم على التكنولوجيا في السوق العالمية. ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مهندس خدمة (أول) ذو خبرة ومهارات فنية للانضمام إلى فريق الخدمة العالمي لدينا. يقع هذا الدور العملي في الرياض، المملكة العربية السعودية، ويركز على دعم ما بعد البيع، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع والصيانة وإصلاح الأنظمة في مواقع العملاء. يتمتع المرشح المثالي بخلفية قوية في دعم الخوادم وأجهزة المؤسسات، وقدرات تشخيص استثنائية، والقدرة على قيادة جهود التميز في الخدمة عبر تعاملات العملاء العالمية. الواجبات والمسؤوليات الأساسية: - إجراء تشخيصات متقدمة في الموقع وعن بعد، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإصلاح خوادم وأنظمة Supermicro. - قيادة جهود الصيانة الوقائية وضمان الالتزام بالتزامات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وأوقات دورة الإصلاح. - العمل كنقطة تصعيد للمشكلات الفنية المعقدة وإدارتها باحترافية وكفاءة. - تقديم دعم المستوى الثالث لشركاء القنوات، بما في ذلك الموزعين والبائعين. - دعم حلول المؤسسات، بما في ذلك أنظمة GPU والشبكات والبرامج الثابتة/BIOS وإدارة الكابلات. - التعاون مع مديري الحسابات الفنية (TAMs) ومديري الخدمة ومديري المنتجات لتطوير برامج الخدمة. - تدريب مهندسي الخدمة الجدد والعملاء على الأجهزة وإجراءات الدعم. - إجراء عمليات محاكاة واختبارات معملية لتكرار وحل المشكلات الميدانية. - إدارة تذاكر الخدمة باستخدام بوابة خدمة Supermicro، مما يضمن حلها في الوقت المناسب وبجودة عالية. - توثيق فرز الأعطال، وتطوير محتوى قاعدة المعارف، والمساهمة في مواد التدريب. - تقديم النتائج والتقارير الفنية حسب الحاجة. المؤهلات: - درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة الكهربائية/الحاسوب، أو مجال ذي صلة؛ الخبرة المكافئة أو الخلفية العسكرية تعتبر أيضًا. - 5+ سنوات من الخبرة في دعم وصيانة بيئات الخوادم والتخزين والشبكات المعقدة. - معرفة تقنية عميقة بمنصات GPU وBIOS/UEFI وبروتوكولات التخزين (SAS/iSCSI) ومحولات الطبقة 3 والموجهات وتكوينات البرامج الثابتة. - خبرة ميدانية مثبتة في دعم الإصلاح السريع، مع التركيز على تفاعل العملاء وتقديم الخدمة. - الإلمام ببيئات تشغيل Windows وLinux؛ الشهادات ميزة إضافية. - مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك تشخيص الأجهزة وتحليل المشكلات المتعلقة بالبرامج. - الكفاءة في استخدام أدوات BMC مثل SMC IPMICFG وSUM (أو ما يعادلها مثل iLO/iDRAC). - مهارات ممتازة في التواصل وإدارة الوقت وتعدد المهام. - القدرة على إدارة مشاريع متعددة الوظائف في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة. - القدرة على رفع ما يصل إلى 50 رطلاً والوقوف لفترات طويلة. - القدرة على التحدث والكتابة باللغتين الإنجليزية والعربية. - الإلمام بالتنقل الأساسي في Linux مطلوب. - الحفاظ على المرونة للعمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات، بناءً على احتياجات العمل. بيان تكافؤ فرص العمل Supermicro هي شركة توفر فرص عمل متساوية وتتبنى التنوع في عدد موظفيها. تتمثل سياسة Supermicro في توفير فرص متساوية لجميع المتقدمين والموظفين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحميين أو المحاربين القدامى ذوي الإعاقة الخاصة أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو المعلومات الوراثية أو أي وضع آخر محمي قانونًا.
ما ستقوم به
- • يتضمن هذا الدور إجراء تشخيصات متقدمة في الموقع وعن بعد، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإصلاح خوادم وأنظمة Supermicro مع قيادة جهود الصيانة الوقائية لتلبية التزامات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). سيعمل المهندس أيضًا كنقطة تصعيد للمشكلات الفنية المعقدة ويقدم دعم المستوى الثالث لشركاء القنوات.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة، مع أكثر من 5 سنوات في دعم بيئات الخوادم والتخزين والشبكات المعقدة، بما في ذلك معرفة عميقة بمنصات GPU والبرامج الثابتة. تشمل المتطلبات الأساسية الخبرة الميدانية المثبتة في الإصلاح السريع، والكفاءة في استخدام أدوات BMC، والقدرة على التواصل بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في دعم الخوادم وأجهزة المؤسسات، مع التركيز على حالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعقدة التي قمت بحلها.
سلط الضوء على قدرتك على التواصل الفعال باللغتين الإنجليزية والعربية، حيث أن هذه مهارة أساسية للدور.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بأدوات BMC مثل SMC IPMICFG وSUM، بالإضافة إلى منصات GPU وبروتوكولات التخزين.
أظهر مهاراتك في حل المشكلات وقدرتك على العمل بشكل مستقل وفي فريق، خاصة في بيئة سريعة الوتيرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير خدمة فني
مهندس خدمة أول
مهندس حلول أول
مهندس دعم عملاء رئيسي
الأسئلة الشائعة
أين يقع هذا الدور؟
يقع هذا الدور العملي في الرياض، المملكة العربية السعودية.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب 5 سنوات على الأقل من الخبرة في دعم وصيانة بيئات الخوادم والتخزين والشبكات المعقدة.
هل هناك متطلبات لغوية محددة؟
نعم، القدرة على التحدث والكتابة باللغتين الإنجليزية والعربية مطلوبة.
ما هي بعض المسؤوليات الأساسية لمهندس الخدمة الأول؟
تشمل المسؤوليات الأساسية إجراء تشخيصات متقدمة في الموقع وعن بعد، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإصلاح خوادم وأنظمة Supermicro، وقيادة جهود الصيانة الوقائية، والعمل كنقطة تصعيد للمشكلات الفنية المعقدة، وتقديم دعم المستوى الثالث لشركاء القنوات.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.