مهندس موثوقية الموقع (Site Reliability Engineer)

الوصف

عن Lucidya Lucidya هي منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لذكاء تجربة العملاء (CX) تدير دورات حياة العملاء بالكامل بشكل مستقل، من المشاركة الأولية وحتى الاحتفاظ والنمو. على عكس المنصات التي تعرض الرؤى فقط وتترك الإجراء لك، تغلق Lucidya الحلقة بتقنية NLU مملوكة مبنية داخليًا ومدربة على ملايين المحادثات متعددة اللغات. وهذا يمكّن فرق التسويق والدعم وتجربة العملاء والبحث من تقديم تجارب مخصصة تدفع تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء والاحتفاظ بهم والقيمة الدائمة. مع استمرارنا في التوسع عالميًا، تصبح موثوقية وأداء ومرونة بنيتنا التحتية أمرًا بالغ الأهمية لكل ما نقوم به. لماذا هذا الدور مهم في Lucidya، تعالج منصتنا كميات هائلة من بيانات العملاء في الوقت الفعلي. أي توقف أو زمن انتقال أو عدم استقرار يؤثر بشكل مباشر على قدرة عملائنا على اتخاذ القرارات وخدمة مستخدميهم. يوجد هذا الدور للتأكد من أن هذا لا يحدث. بصفتك مهندس موثوقية الموقع، ستكون في قلب استقرار منصتنا، وتمتلك موثوقية بنيتنا التحتية السحابية وتضمن توسعها بسلاسة مع نمونا. لن تكتفي بالاستجابة للمشكلات؛ بل ستتوقعها، وتصمم أنظمة تمنعها، وتبني أتمتة تزيلها بالكامل. إذا كنت تستمتع بحل تحديات البنية التحتية المعقدة، والقضاء على أوجه القصور، وبناء أنظمة "تعمل فقط" - فهذا هو المكان الذي ستزدهر فيه. ماذا ستفعل ستكون مسؤولاً عن النتائج، وليس فقط المهام. إليك ما يبدو عليه النجاح في هذا الدور: ستجعل الموثوقية هي الأساس - ستقوم بتصميم وصيانة بنية تحتية عالية التوفر، ومتسامحة مع الأخطاء، وقابلة للتوسع - ستقوم بتحديد نقاط الفشل الفردية والقضاء عليها بشكل استباقي قبل أن تصبح حوادث - ستضمن بقاء أنظمة الإنتاج لدينا مستقرة، حتى تحت التوسع والتحميل المتزايد ستمتلك وتحسن بيئاتنا السحابية - ستقوم بإدارة وتحسين أعباء العمل باستمرار عبر AWS أو GCP أو Azure - ستستخدم البنية التحتية كرمز (Terraform) لتوحيد وتوسيع البنية التحتية - ستقوم بتحسين استخدام الموارد لتحقيق التوازن بين الأداء والتكلفة ستقوم بتشغيل وتحسين Kubernetes في الإنتاج - ستقوم بتشغيل وتوسيع مجموعات Kubernetes (EKS, GKE, إلخ) بثقة - ستقوم باستكشاف المشكلات وإصلاحها بسرعة وضمان عمليات النشر والترقيات السلسة - ستضمن أداء أعباء العمل المعبأة لدينا بشكل موثوق على نطاق واسع ستبني مراقبة قوية وتستجيب للحوادث - ستقوم بتنفيذ وتحسين أنظمة المراقبة باستخدام أدوات مثل Prometheus أو Grafana أو Datadog أو ELK - ستقوم بتحديد التنبيهات ذات المعنى، وليست مزعجة - ستقوم بالاستجابة للحوادث، وقيادة تحليل السبب الجذري، والتأكد من أننا نتعلم من كل فشل ستقوم بأتمتة كل ما لا ينبغي أن يكون يدويًا - ستقوم بكتابة البرامج النصية وبناء الأدوات للقضاء على العمليات التشغيلية المتكررة - ستقوم بتحسين كفاءة البنية التحتية باستمرار من خلال الأتمتة - ستقوم بتعزيز ثقافة يكون فيها العمل اليدوي حالة مؤقتة، وليس القاعدة ستتعاون لتحسين النظام بأكمله - ستعمل عن كثب مع فرق DevOps والهندسة لحل اختناقات الأداء - ستساهم في تحسينات CI/CD وموثوقية النشر - ستساعد في تشكيل أفضل ممارسات الموثوقية عبر المنظمة ماذا يبدو عليه النجاح (أول 90 يومًا) أول 30 يومًا: - لقد قمت ببناء فهم قوي لبنيتنا التحتية وأنظمتنا وسير العمل لدينا - أنت تساهم في العمليات اليومية بدعم من الفريق - لقد بدأت في تحديد مجالات التحسين في الأتمتة والموثوقية بحلول 90 يومًا: - أنت تدير مهام البنية التحتية وتستكشف المشكلات بشكل مستقل - أنت تساهم بنشاط في تحسينات الموثوقية وقابلية التوسع - لقد توليت مسؤولية أجزاء من بنيتنا التحتية وتقوم بتحسينها من أنت هذا ما سيجعلك ناجحًا في هذا الدور: - لقد أمضيت حوالي 3 سنوات في العمل في SRE أو DevOps أو هندسة البنية التحتية، وقد رأيت ما يتعطل على نطاق واسع - أنت مرتاح للعمل في البيئات السحابية مثل AWS أو GCP أو Azure - وتفهم كيف تتصرف الأنظمة الموزعة - لقد عملت يدويًا مع Kubernetes في الإنتاج وتعرف كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما تسوء الأمور - أنت لا تقوم فقط بإصلاح المشكلات - بل تسأل لماذا حدثت وتتأكد من أنها لن تحدث مرة أخرى من الناحية الفنية، من المحتمل أنك: - تستخدم Terraform (أو أدوات IaC المماثلة) لإدارة البنية التحتية - تعمل بثقة مع Docker و Kubernetes - تكتب برامج نصية بلغة Python أو Bash أو ما شابه ذلك لأتمتة سير العمل - لديك فهم قوي لخطوط أنابيب CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Bitbucket, إلخ) - لديك فهم قوي للشبكات وموازنة التحميل وتصميم التوفر العالي عندما يتعلق الأمر بالمراقبة: - لقد قمت بتنفيذ أدوات مثل Prometheus أو Grafana أو Datadog أو ELK - أنت تعرف الفرق بين التنبيهات المفيدة والضوضاء - أنت تركز على الإشارات التي تدفع العمل بالفعل ما يميزك: - أنت تتحمل المسؤولية - لا تنتظر أن يُقال لك أن شيئًا ما معطل - أنت هادئ تحت الضغط ومنهجي أثناء الحوادث - أنت تبسط التعقيد بدلاً من إضافته - أنت تتواصل بوضوح، حتى عند شرح المشكلات التقنية المعقدة - أنت تهتم ببناء أنظمة تجعل المهندسين الآخرين أكثر فعالية مزايا إضافية (ولكنها ليست مطلوبة) - خبرة في RabbitMQ أو Redis في الإنتاج - الإلمام بـ Ansible أو AWX - التعرض لبيئات متعددة السحابات أو هجينة - شهادات سحابية (AWS, GCP) أو شهادات Linux - خلفية من ITI (معهد تكنولوجيا المعلومات) كيف ستبدو عملية التوظيف - مقابلة فحص - استقطاب المواهب - مقابلة فنية - قائد SRE - مهمة فنية - مقابلة نهائية - قائد SRE ومدير Cloud DevOps

ما ستقوم به

• • ستكون مسؤولاً عن تصميم وصيانة بنية تحتية سحابية عالية التوفر، ومتسامحة مع الأخطاء، وقابلة للتوسع لضمان موثوقية المنصة. ستقوم أيضًا بأتمتة المهام التشغيلية، وإدارة مجموعات Kubernetes، وتنفيذ أنظمة مراقبة قوية لمعالجة مشكلات الأداء بشكل استباقي.

المتطلبات

يتطلب الدور حوالي 3 سنوات من الخبرة في هندسة موثوقية الموقع (SRE) أو DevOps أو هندسة البنية التحتية مع خبرة عملية في البيئات السحابية و Kubernetes. يجب أن يكون المرشحون بارعين في أدوات البنية التحتية كرمز مثل Terraform ويمتلكون مهارات قوية في البرمجة النصية بلغة Python أو Bash.

الأسئلة الشائعة