وظائف بلس — طاقم خدمة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أباريل جروب
طاقم خدمة
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Service Crew Apparel Group
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 6kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 6,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
الهدف الوظيفي - هذا المنصب مسؤول عن تحقيق المبيعات وتقديم أفضل خدمة عملاء. - دعم الواجبات التشغيلية الأخرى مثل التدبير المنزلي، ومعايير العرض المرئي، وما إلى ذلك، كما يحددها فريق إدارة المتجر. المسؤوليات الرئيسية الضيافة وخدمة الضيوف - يوفر إشارات بصرية مهمة للضيوف تترك انطباعًا أوليًا إيجابيًا، على سبيل المثال: ارتداء زي العمل المناسب النظيف والمكوي بدقة، والحفاظ على موقف سيارات/منطقة خارجية نظيفة، وغرفة طعام نظيفة وجذابة. - يتبع إجراء "Always Fresh" المضمون لضمان أن القهوة والمنتجات طازجة ودقيقة دائمًا. - يقدم خدمة ضيوف متسقة ومتميزة من خلال سلوك ودود، واهتمام، ومعرفة قوية بالمنتجات. - يعزز تجربة الضيف باتباع مبادئ S.E.T.: الابتسامة، التواصل البصري، الشكر. - يستخدم الإجراءات الصحيحة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف. - يضمن أن كل ضيف يتلقى تحية فورية ودافئة في غضون 5 ثوانٍ عند الكاونتر الأمامي ونافذة السيارة. - يحافظ على أهداف سرعة الخدمة من خلال العمل بكفاءة وبإحساس بالإلحاح لملء الطلبات وتلبية احتياجات الضيوف. - ينفذ على الفور استعادة الخدمة لأي مخاوف أو شكاوى من الضيوف من خلال تصحيح الأمر مع الضيف، بغض النظر عن المشاركة في المشكلة. - يستمع بعناية إلى الضيوف ويعتذر عن التجربة في حالة وجود شكوى. عمليات المتجر - يتبع جميع معايير وإرشادات العمليات لإعداد المنتجات وفقًا لمواد التدريب والتعليمات المقدمة. - يعد جميع المنتجات حسب الحاجة، باتباع شاشة الطلبات لضمان دقة كل طلب. - يبلغ عن احتياجات العرض والمنتجات لضمان توفر المنتج المناسب للضيوف. - يأخذ درجات حرارة المنتجات المطلوبة بانتظام ويسجلها في سجل الوقت ودرجة الحرارة. السياسات والإجراءات - يشارك ويحضر جميع اجتماعات المتجر والوظائف الأخرى ذات الصلة. - يتبع جميع سياسات المطعم وإجراءاته ومعاييره. - يحافظ على الكاونتر الأمامي نظيفًا ومنظمًا ومخزونًا وجاهزًا لفترات الذروة في المطعم. - يتبع تقنيات غسل اليدين الصحيحة وجميع إرشادات الصرف الصحي؛ يكمل جميع مهام الصرف الصحي كما هو موضح من قبل مدير المتجر. أمين الصندوق - يتلقى الدفع نقدًا أو ببطاقات الائتمان أو القسائم أو الخصم التلقائي. - يصدر الإيصالات أو المبالغ المستردة أو التغيير للعملاء بشكل صحيح. - يعد النقود في درج النقود في بداية الورديات للتأكد من صحة المبلغ ووجود تغيير كافٍ. - يحافظ على مناطق الدفع نظيفة ومنظمة. الصحة والسلامة - يعمل وفقًا لتشريعات الصحة والسلامة المهنية. - يعرف ويفهم ويتبع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة. - يستخدم أو يرتدي معدات أو ملابس الحماية الشخصية حسب الحاجة. - يبلغ عن جميع الإصابات/الأمراض والحوادث والظروف غير الآمنة والحوادث الأمنية وأي انتهاك لتشريعات وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة لمدير المطعم أو صاحب المطعم. - لا يشغل أي معدات أو آلة أو جهاز أو شيء آخر، أو يعمل بطريقة تعرض أي شخص للخطر.
ما ستقوم به
- • مسؤول عن تحقيق المبيعات وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال التفاعل الودي وإنجاز الطلبات بكفاءة. تشمل الواجبات إعداد الطعام، والحفاظ على نظافة المتجر، والتعامل مع مهام أمين الصندوق.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون من خريجي المدارس الثانوية القادرين على اتباع معايير التشغيل والصرف الصحي الصارمة. يتطلب الدور التزامًا قويًا بمبادئ الضيافة والالتزام بتشريعات الصحة والسلامة.
التعليم المطلوب
- المدرسة الثانوية
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض قيم Apparel Group ورسالتها، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة خدمة العملاء لديهم.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء، وإدارة النقد، وإعداد الطعام، مع التركيز على كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة.
أظهر حماسك للعمل في بيئة سريعة الوتيرة والتزامك بتقديم خدمة عملاء ممتازة، مع التركيز على مبادئ S.E.T. (الابتسامة، التواصل البصري، الشكر).
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف وردية
طاقم خدمة
مساعد مدير متجر
مدير متجر
الأسئلة الشائعة
ما هو الهدف الرئيسي لوظيفة طاقم الخدمة؟
الهدف الرئيسي هو تحقيق المبيعات وتقديم أفضل خدمة عملاء، بالإضافة إلى دعم الواجبات التشغيلية الأخرى مثل التدبير المنزلي ومعايير العرض المرئي.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية المتعلقة بالضيافة وخدمة الضيوف؟
تشمل المسؤوليات توفير إشارات بصرية إيجابية، ضمان المنتجات الطازجة، تقديم خدمة ضيوف متميزة من خلال سلوك ودود ومعرفة بالمنتجات، استخدام إجراءات صحيحة لضمان دقة الطلبات، والتعامل مع شكاوى الضيوف بفعالية.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
المؤهل التعليمي المطلوب هو شهادة الثانوية العامة.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.