مصمم منتجات أول - حلول الذكاء الاصطناعي الوكيلية

الوصف

حول Lucidya Lucidya هي منصة أصلية للذكاء الاصطناعي لذكاء تجربة العملاء (CX) تدير دورات حياة العملاء بالكامل بشكل مستقل، من المشاركة الأولية حتى الاحتفاظ والنمو. على عكس المنصات التي تعرض الرؤى فقط وتترك العمل لك، تكمل Lucidya الحلقة بقدرات NLU خاصة بها تم تطويرها بالكامل داخليًا وتدريبها على ملايين المحادثات متعددة اللغات، مما يجهز فرق التسويق والدعم وتجربة العملاء والبحث لتقديم تجارب مخصصة تدفع تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء والاحتفاظ بهم والقيمة الدائمة. اليوم، تعتمد المنظمات الرائدة في القطاعات المصرفية والتأمين والرعاية الصحية والضيافة والقطاع العام على Lucidya لفهم عملائها بشكل أفضل والتصرف بشكل أسرع. بينما نواصل الاستثمار في الذكاء الاصطناعي الوكيلي، يلعب التصميم دورًا حاسمًا في تحديد ما إذا كانت تقنيتنا تبدو قوية وجديرة بالثقة وبديهية - أم معقدة ومرهقة. لماذا يهم هذا الدور نحن ندخل مرحلة جديدة من تطوير المنتجات حيث لا يقدم الذكاء الاصطناعي توصيات فحسب - بل يتخذ إجراءات. تم تصميم قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيلية لدينا لمراقبة الإشارات، واكتشاف الفرص، وأتمتة سير العمل، ومساعدة الفرق على اتخاذ قرارات أفضل بشكل أسرع. التكنولوجيا هي جزء واحد فقط من التحدي. التحدي الأكبر هو تصميم تجارب تساعد المستخدمين على الثقة بالذكاء الاصطناعي بما يكفي لتفويض العمل إليه دون الشعور بأنهم فقدوا السيطرة. بصفتك مصمم منتجات أول، ستساعد في تحديد شكل هذا المستقبل. ستقوم بتشكيل كيفية تفاعل مستخدمي المؤسسات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، وكيف يفهمون القرارات المتخذة نيابة عنهم، وكيف يظلون واثقين عندما يعمل الذكاء الاصطناعي في الخلفية. سيؤثر عملك بشكل مباشر على اعتماد المنتج وثقة العملاء والسرعة التي يحقق بها عملاؤنا قيمة من منصتنا. هذا الدور مخصص لشخص يرغب في العمل على مشاكل تصميم صعبة وذات مغزى ويترك بصمة واضحة على المنتج وثقافة التصميم ومستقبل البرمجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ماذا ستفعل تصميم تجارب تجعل الذكاء الاصطناعي يبدو جديرًا بالثقة ستمتلك التجربة الشاملة لمبادرات الذكاء الاصطناعي الوكيلية الرئيسية، مما يساعد المستخدمين على فهم ما يفعله الذكاء الاصطناعي، ولماذا يفعله، ومتى يجب عليهم التدخل. يعني النجاح أن يشعر العملاء بالتمكين من الذكاء الاصطناعي بدلاً من الشعور بعدم اليقين بشأنه. تحويل المشاكل المعقدة إلى سير عمل بديهي تقدم الأنظمة الوكيلية تحديات جديدة لتجربة المستخدم حول الاستقلالية والثقة والشفافية والتحكم. ستقوم بتبسيط هذه التعقيدات إلى تجارب تبدو طبيعية وسهلة التنقل، حتى عندما تكون التكنولوجيا الأساسية متطورة. رفع مستوى الجودة عبر المنتج ستساهم في عمل تصميم مصقول ومدروس يحسن الجودة الشاملة للمنصة. من بنية المعلومات إلى التفاصيل المرئية، ستساعد في ضمان أن Lucidya تبدو متماسكة وحديثة وعلى مستوى المؤسسات. مساعدة العملاء على اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع لا تخلق أفضل قدرات الذكاء الاصطناعي أي قيمة إذا لم يثق بها المستخدمون بما يكفي لاستخدامها. ستقوم بتصميم عمليات الإعداد والتعليم وحلقات التغذية الراجعة وأنماط التفاعل التي تساعد العملاء على الانتقال من الفضول إلى الثقة. التصميم لمستخدمي المؤسسات الذين يستخدمون اللغة العربية أولاً ستقوم بإنشاء تجارب تعمل بشكل طبيعي عبر بيئات اللغة العربية والإنجليزية، مما يضمن مراعاة تجارب RTL والمحتوى المترجم والتوقعات الثقافية من البداية بدلاً من التعامل معها كفكرة لاحقة. بناء الأنظمة، وليس مجرد الشاشات ستساهم في أنماط ومكونات ونماذج تفاعل قابلة لإعادة الاستخدام يمكن توسيع نطاقها عبر منتجات وحالات استخدام متعددة. نحن نقدر المصممين الذين يحلون المشاكل على مستوى المنصة بدلاً من حل نفس المشكلة بشكل متكرر في أماكن مختلفة. استخدام البحث لإبلاغ القرارات ستقضي وقتًا في فهم العملاء، واختبار الافتراضات، والتحقق من صحة الحلول، والتعلم من سلوك المستخدم الحقيقي. نحن نهتم بالأدلة والنتائج أكثر من الآراء. رفع مستوى الأشخاص من حولك نحن نؤمن بأن فرق التصميم الرائعة تتحسن معًا. ستشارك في النقد، وتوجه المصممين الآخرين، وتشارك أفكارك بصراحة، وتساهم في ثقافة التحسين المستمر. التحديات التي ستواجهها بعض الأسئلة التي ستساعدنا في الإجابة عليها تشمل: - كيف يظل المستخدمون مسيطرين عندما يمكن للذكاء الاصطناعي التصرف بشكل مستقل؟ - متى يجب على وكيل الذكاء الاصطناعي طلب الموافقة بدلاً من التصرف بشكل مستقل؟ - كيف نتواصل بشأن عدم اليقين والثقة والمنطق دون إرباك المستخدمين؟ - كيف نصمم تجارب استرداد سلسة عندما يخطئ الذكاء الاصكناعي؟ - كيف نقلل الحمل المعرفي بدلاً من مجرد نقله إلى مكان آخر؟ - كيف نبني الثقة مع مستخدمي المؤسسات الذين قد يفوضون قرارات متزايدة الأهمية إلى الذكاء الاصطناعي؟ - كيف نصمم تجارب ذكاء اصطناعي تبدو طبيعية بنفس القدر باللغتين العربية والإنجليزية؟ هذه ليست مشاكل محلولة. ستساعد في تحديد الإجابات. المتطلبات من أنت أنت مصمم منتجات يستمتع بحل المشاكل الصعبة ويهتم بشدة بالأشخاص الذين يستخدمون عملك. من المحتمل أنك تمتلك: - 5+ سنوات من الخبرة في تصميم منتجات برمجيات B2B SaaS أو المؤسسات - محفظة تعرض تفكيرًا قويًا في المنتج، وليس فقط واجهات جذابة. نريد أن نفهم كيف تعاملت مع المشاكل، وقيمت المقايضات، وحققت النتائج - مهارات قوية في تجربة المستخدم وتصميم التفاعل. تفكر بشكل طبيعي في سير العمل، والحالات، والحالات الهامشية، وسلوك المستخدم - حرفية تصميم مرئي ممتازة. تهتم بالتسلسل الهرمي، والطباعة، والتباعد، والاتساق، والتفاصيل التي تجعل المنتجات تبدو مصقولة - كفاءة متقدمة في Figma، بما في ذلك أنظمة المكونات، والنماذج الأولية، وممارسات التصميم القابلة للتطوير - خبرة في إجراء أو المساهمة بشكل كبير في أبحاث المستخدم واختبار قابلية الاستخدام - القدرة على التعاون بفعالية مع مديري المنتجات والمهندسين وأصحاب المصلحة الآخرين دون الاعتماد على السلطة الرسمية - الراحة في العمل في الغموض. يمكنك أخذ التحديات غير المحددة بوضوح وإنشاء الوضوح والهيكل والزخم - مهارات اتصال قوية. يمكنك شرح قرارات التصميم بطريقة منطقية للجمهور التقني وغير التقني على حد سواء بالإضافة إلى الخبرة، ستزدهر هنا إذا: - أنت فضولي وتتعلم باستمرار - تسعى للحصول على التغذية الراجعة وتقدمها بشكل بناء - تهتم بحل مشاكل العملاء أكثر من حماية أفكارك - تشعر بالراحة في تحمل المسؤولية والمضي قدمًا في العمل دون انتظار تعليمات مثالية - تستمتع بالتعاون مع الأشخاص الذين يتحدون تفكيرك ويرفعون معاييرك - تقيس النجاح من خلال التأثير الذي يخلقه عملك، وليس فقط حجم العمل المنتج نقاط إضافية على الرغم من أنها ليست مطلوبة، إلا أننا سنكون متحمسين بشكل خاص إذا كان لديك خبرة في: - منتجات الذكاء الاصطناعي، أو المساعدين، أو الوكلاء، أو الأنظمة المستقلة - تصميم تجارب تتواصل بشأن ثقة الذكاء الاصطناعي، ومنطقه، وعدم اليقين - تصميم المنتجات RTL والعربية أولاً - أنظمة التصميم والتفكير التصميمي على مستوى المنصة - الذكاء الاصطناعي المسؤول، أو قابلية الشرح، أو مبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي - شركات SaaS التي تخدم عملاء المؤسسات في الشرق الأوسط ماذا تتوقع منا في Lucidya، المصممون ليسوا هنا لجعل الشاشات تبدو أفضل بعد اتخاذ القرارات بالفعل. ستشارك مبكرًا في حل المشكلات، وستمتلك تأثيرًا ذا مغزى على اتجاه المنتج، وستعمل جنبًا إلى جنب مع فرق تقدر التصميم حقًا كوظيفة استراتيجية. ستتاح لك الفرصة للعمل على تحديات الذكاء الاصطناعي الناشئة، والمساهمة في المنتجات التي تستخدمها الشركات الرائدة في جميع أنحاء المنطقة، والمساعدة في تشكيل كيفية تفاعل الأشخاص مع الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي. كيف ستبدو عملية التوظيف - محادثة تمهيدية - مقابلة مع مدير التوظيف - تمرين تصميم عملي - دراسة حالة - تحدي تصميم منزلي أو مباشر ذو صلة بأنواع المشاكل التي ستحلها في Lucidya، يليه مناقشة لنهجك ومنطقك. - محادثات نهائية - مرحلة التوافق الثقافي / العرض

ما ستقوم به

• • بصفتك مصمم منتجات أول، ستقوم بتصميم تجارب تجعل الذكاء الاصطناعي يبدو جديرًا بالثقة وتمتلك التجربة الشاملة لمبادرات الذكاء الاصطناعي الوكيلية الرئيسية. ستقوم بتبسيط المشاكل المعقدة إلى سير عمل بديهي وتساهم في الجودة الشاملة للمنصة.

المتطلبات

يجب أن يكون لديك 5+ سنوات من الخبرة في تصميم منتجات برمجيات B2B SaaS أو المؤسسات وتمتلك مهارات قوية في تجربة المستخدم وتصميم التفاعل. مطلوب أيضًا محفظة تعرض تفكيرًا في المنتج وخبرة في أبحاث المستخدم واختبار قابلية الاستخدام.

الأسئلة الشائعة