وظائف بلس — مدير أول لإدارة علاقات العملاء (CRM)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
شركة القدية للاستثمار
مدير أول لإدارة علاقات العملاء (CRM)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Senior Manager CRM - CDU6 - 20004854 Qiddiya Investment Company
مقارنة الرواتب
تقديري SAR 25,000-45,000 شهرياً
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
تعلن شركة القدية للاستثمار عن توفر وظيفة مدير أول لإدارة علاقات العملاء (CRM) في الرياض. يتولى شاغل الوظيفة قيادة استراتيجيات إدارة علاقات العملاء ومبادراتها لوظائف المبيعات والتأجير، مع التركيز على تحسين رضا العملاء وولائهم.
ما ستقوم به
- • قيادة وتوجيه فريق من المتخصصين في إدارة علاقات العملاء.
- • إدارة قاعدة بيانات علاقات العملاء وضمان سلامة البيانات ودقتها.
- • تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والتفضيلات والسلوكيات.
- • التعاون مع فرق التسويق وعمليات المبيعات والتأجير لتنسيق مبادرات علاقات العملاء.
- • وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فعالية مبادرات علاقات العملاء.
- • تصميم وتنفيذ برامج ومبادرات ولاء العملاء.
- • تطوير حملات تسويقية مستهدفة بناءً على تقسيم العملاء وتحليل سلوكهم.
- • مواكبة أحدث تقنيات واتجاهات إدارة علاقات العملاء.
- • الإشراف على تنفيذ وتحسين برامج وأدوات إدارة علاقات العملاء.
- • الإشراف على العمليات اليومية لنظام إدارة علاقات العملاء.
- • إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن مقاييس أداء إدارة علاقات العملاء للإدارة العليا.
- • تطوير وتحسين استراتيجيات تقسيم العملاء وتخصيص جهود التسويق.
- • تطبيق استراتيجيات اتصال مخصصة بناءً على سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
- • تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات لتعزيز كفاءة وفعالية عمليات إدارة علاقات العملاء.
- • توفير التدريب والدعم للموظفين على أدوات إدارة علاقات العملاء وأفضل الممارسات.
- • إدارة العلاقات مع بائعي ومقدمي خدمات إدارة علاقات العملاء.
- • تقييم والتوصية بتقنيات وأدوات جديدة لإدارة علاقات العملاء.
- • ضمان الامتثال للوائح حماية البيانات وسياسات الشركة المتعلقة بإدارة بيانات العملاء.
المتطلبات
تبحث شركة القدية للاستثمار عن مدير أول لإدارة علاقات العملاء يتمتع بخبرة لا تقل عن 12 عامًا في هذا المجال، منها 3 سنوات على الأقل في دور قيادي. يجب أن يكون المتقدم حاصلًا على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة، ويفضل درجة الماجستير. الخبرة المثبتة في قيادة وتنفيذ أنظمة إدارة علاقات العملاء في قطاع مبيعات وتأجير العقارات ضرورية، بما في ذلك القدرة على تحديد نطاق المشروع ووضع خطط التنفيذ وإدارة الفرق متعددة الوظائف. يُطلب إتقان برامج CRM مثل Microsoft Dynamic وSalesforce وHubSpot، بالإضافة إلى مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. كما يجب أن يمتلك المتقدم مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء العلاقات وقيادة المشاريع المتعددة في بيئة عمل سريعة الوتيرة. يفضل أن يكون المتقدم متحدثًا للغة العربية كتابةً وتحدثًا.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
- يفضل درجة الماجستير.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في قيادة فرق CRM وكيف ساهمت في تحقيق أهداف المبيعات والتأجير.
جهز أمثلة محددة عن كيفية استخدامك لتحليل البيانات لتحسين استراتيجيات مشاركة العملاء وولائهم في أدوارك السابقة.
استعرض معرفتك بأنظمة CRM الرئيسية مثل Salesforce أو Microsoft Dynamic وكيف قمت بتطبيقها وتحسينها في بيئات سابقة.
أظهر فهمك لسوق العقارات السعودي وكيف يمكن لتجربة العملاء أن تؤثر على المبيعات والتأجير في هذا السياق.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
يمكن لمدير أول إدارة علاقات العملاء في شركة القدية للاستثمار التطور إلى أدوار قيادية عليا ضمن وحدة أداء المبيعات والتأجير، مثل مدير أول للوحدة أو مدير تنفيذي للمبيعات والتأجير. يمكن أن تشمل المسارات الوظيفية المحتملة أيضًا الانتقال إلى أدوار استراتيجية أوسع في إدارة تجربة العملاء أو التحول إلى استشارات CRM على مستوى المشاريع الكبرى. مع الخبرة المكتسبة في بيئة مشاريع ضخمة مثل القدية، يمكن للمدير أن يصبح خبيرًا معترفًا به في تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM المبتكرة التي تدعم أهداف النمو والتوسع، مما يفتح الأبواب لفرص قيادية على مستوى المجموعة أو في شركات تطوير عقاري كبرى أخرى.
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور المطلوب؟
الدور المطلوب هو مدير أول لإدارة علاقات العملاء (CRM)، لقيادة استراتيجيات ومبادرات إدارة علاقات العملاء لوظائف المبيعات والتأجير.
أين يقع مقر العمل لهذه الوظيفة؟
مقر العمل لهذه الوظيفة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن 12 عامًا في إدارة علاقات العملاء أو مجال ذي صلة، منها 3 سنوات على الأقل في دور قيادي.
ما هي المهارات التقنية الأساسية المطلوبة؟
يجب أن يكون المتقدم متمكنًا من برامج إدارة علاقات العملاء مثل Microsoft Dynamic، Salesforce، وHubSpot، بالإضافة إلى أدوات تحليل البيانات.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.