AGFA
مهندس دعم ميداني أول (PACS / RIS / تصوير المؤسسات)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Senior Field Support Engineer ( PACS / RIS / Enterprise Imaging )
مقارنة الرواتب
SAR 15k – SAR 25kثقة متوسطة · SAR 15,000/شهرياً – SAR 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
مهندس دعم ميداني أول نظرة عامة على الدور مهندس الدعم الميداني الأول مسؤول عن إدارة ودعم العملاء داخل المنطقة المخصصة من خلال تقديم دعم الأجهزة والبرامج عن بعد وفي الموقع، بالإضافة إلى المشاركة في تنفيذ النظام وأنشطة المشروع الجارية لحلول Agfa HealthCare. يقدم هذا الدور خدمة ودعمًا فنيًا يوميًا لأنظمة Agfa والأنظمة الخارجية، مما يضمن توفر النظام وأدائه العالي ورضا العملاء. يلعب هذا المنصب دورًا رئيسيًا في تعزيز عروض خدمة Agfa مع التحسين المستمر للأنظمة الداخلية والعمليات وجودة الخدمة. المسؤوليات الرئيسية - أداء التركيب والصيانة التصحيحية والوقائية لمنتجات Agfa ومنتجات OEM المدربة - تقديم الدعم الفني عن بعد وفي الموقع لضمان أقصى وقت تشغيل للنظام - معرفة قوية بمعايير تكامل الرعاية الصحية (HL7, DICOM, IHE) - تطبيق مهارات الأجهزة والتخزين والمحاكاة الافتراضية وإدارة الأنظمة - تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات الأجهزة والبرامج المعقدة - التواصل مع فرق تكنولوجيا المعلومات بالمستشفيات، ومسؤولي الأنظمة، والمستخدمين النهائيين، والبائعين، وفرق الدعم الداخلية - تنفيذ ترقيات النظام، والتصحيحات، وتحسين الأداء، والصيانة الروتينية - تحليل عيوب النظام وتطبيق الإصلاحات أو الحلول المؤقتة أو الحلول الدائمة - إدارة التصعيدات الفنية، وضمان التواصل في الوقت المناسب مع العملاء والإدارة - الحفاظ على وثائق الخدمة وتتبع المشكلات بدقة وفي الوقت المناسب - التفاوض على حلول مرضية مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات (الفنيين، أطباء الأشعة، الفيزيائيين، والإدارة) - ضمان الامتثال لمعايير جودة Agfa، وأفضل الممارسات، والإجراءات الفنية - تلبية متطلبات العملاء بما يتماشى مع التزامات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) - البقاء على اطلاع دائم بمنتجات وحلول وتقنيات Agfa HealthCare الخبرة - 5 سنوات خبرة أو أكثر في دور دعم فني للعملاء - خبرة مثبتة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحيوية - يفضل بشدة الخبرة في حلول PACS و RIS وتصوير المؤسسات المهارات والكفاءات المطلوبة - معرفة قوية بـ: - مفاهيم الشبكات - أنظمة التشغيل (Linux و Windows) - قواعد البيانات (Oracle, SQL) - مبادئ أمن تكنولوجيا المعلومات - خبرة في حلول Agfa أو منصات PACS/RIS/EI المماثلة - مهارات تحليلية ممتازة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل المشكلات - مهارات تواصل شفهي وكتابي وشخصي قوية - مهارات مثبتة في إدارة الوقت والتنظيم - القدرة على التكيف مع التغيير وإدارة أولويات متعددة - توجه قوي لخدمة العملاء مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين - فهم قوي لـ: - عمليات الخدمات الفنية - بيئات تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية - دورة حياة المنتج وعمليات النشر - الاستعداد للسفر بنسبة 30-50%، حسب احتياجات العمل. الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية. مرونة السفر في منطقة الشرق الأوسط.
ما ستقوم به
- • مهندس الدعم الميداني الأول مسؤول عن إدارة ودعم العملاء من خلال تقديم دعم الأجهزة والبرامج عن بعد وفي الموقع. يشمل ذلك التركيب والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وضمان توفر النظام العالي ورضا العملاء.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة تزيد عن 5 سنوات في دور دعم فني للعملاء، ويفضل أن يكون ذلك في حلول PACS و RIS وتصوير المؤسسات. المعرفة القوية بمعايير تكامل الرعاية الصحية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات ضرورية.
نسبة التوافق 25%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في دعم أنظمة PACS/RIS/Enterprise Imaging وكيف تعاملت مع المشكلات المعقدة في بيئات الرعاية الصحية.
سلط الضوء على معرفتك بمعايير تكامل الرعاية الصحية مثل HL7 و DICOM و IHE، وقدم أمثلة على كيفية تطبيقها.
كن مستعدًا لمناقشة مهاراتك في الشبكات وأنظمة التشغيل (Linux و Windows) وقواعد البيانات (Oracle و SQL)، وكيف تساهم في حل المشكلات الفنية.
أظهر مهاراتك في التواصل وخدمة العملاء، وكيف تتعامل مع أصحاب المصلحة المختلفين (الأطباء، الفنيين، الإدارة) لضمان رضا العملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس حلول أول
مهندس دعم ميداني أول (PACS / RIS / تصوير المؤسسات)
مدير فريق الدعم الفني
مهندس أنظمة مؤسسية
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمهندس الدعم الميداني الأول؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية أداء التركيب والصيانة التصحيحية والوقائية، وتقديم الدعم الفني عن بعد وفي الموقع، وتشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج المعقدة، وإدارة التصعيدات الفنية، وضمان الامتثال لمعايير الجودة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور 5 سنوات خبرة أو أكثر في دور دعم فني للعملاء، وخبرة مثبتة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحيوية. يفضل بشدة الخبرة في حلول PACS و RIS وتصوير المؤسسات.
ما هي المهارات التقنية الأساسية المطلوبة؟
المعرفة القوية بمفاهيم الشبكات، وأنظمة التشغيل (Linux و Windows)، وقواعد البيانات (Oracle, SQL)، ومبادئ أمن تكنولوجيا المعلومات ضرورية. بالإضافة إلى الخبرة في حلول Agfa أو منصات PACS/RIS/EI المماثلة.
هل يتطلب هذا الدور السفر؟
نعم، يتطلب الدور الاستعداد للسفر بنسبة 30-50%، حسب احتياجات العمل، مع مرونة السفر في منطقة الشرق الأوسط.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.