وظائف بلس — أخصائي أول نجاح العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي أول نجاح العملاء
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Senior Customer Success Specialist
مقارنة الرواتب
SAR 10k – SAR 20kثقة متوسطة · SAR 10,000/شهرياً – SAR 20,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- نجاح العملاء
- إدارة الحسابات
- مشاركة العميل
- برمجيات كخدمة
- أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات التواصل
- عقلية تحليلية
- تدريب
الوصف
قانونية • الرياض، المملكة العربية السعودية (في الموقع) • في الموقع بالرياض • الشركة السعودية الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي القانوني • رؤية 2030 عن قانونية قانونية هي الشركة السعودية الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي القانوني. مساعدنا القانوني المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو الشريك اليومي الموثوق به للمؤسسات الكبرى والجهات الحكومية في جميع أنحاء المملكة، مما يساعدهم على التنقل في المشهد القانوني المعقد بسرعة ودقة. الدور نحن نبحث عن أخصائي أول نجاح العملاء لتولي العلاقات طويلة الأمد مع حسابات قانونية الاستراتيجية B2B و B2G. ستتجاوز مكالمات المتابعة – ستقود التبني، وتضمن التجديدات، وتحدد فرص التوسع، وتعمل كمستشار موثوق به لكبار أصحاب المصلحة القانونيين والحكوميين. هذا دور ذو ملكية عالية حيث يكون تأثيرك على الاحتفاظ بالعملاء والنمو مباشرًا وقابلًا للقياس. المسؤوليات الرئيسية - امتلاك محفظة من حسابات B2B و B2G الاستراتيجية كنقطة اتصال رئيسية بعد البيع. - قيادة برامج الإعداد، وعروض المنتجات، وجلسات التدريب لزيادة تبني المنصة إلى أقصى حد. - قيادة التجديدات وتحديد وإغلاق فرص البيع الإضافي والتوسع بشكل استباقي. - إجراء فحوصات منتظمة ومراجعات أعمال تنفيذية (EBRs) مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. - تطوير خطط نجاح مخصصة تتوافق مع أهداف العمل لكل عميل. - مراقبة مقاييس صحة الحساب والتدخل مبكرًا عند ظهور إشارات مخاطر التوقف عن التعامل. - بناء علاقات على مستوى الإدارة التنفيذية عبر منظمات العملاء (B2B و B2G). - التعاون مع فرق المبيعات والمنتجات والدعم والفرق الفنية لحل التصعيدات. - ترجمة ملاحظات العملاء إلى رؤى منظمة لفرق المنتجات والقيادة. - توجيه وإرشاد أعضاء فريق نجاح العملاء المبتدئين. ما نبحث عنه - 4+ سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو علاقات العملاء – ويفضل أن يكون ذلك في SaaS أو التكنولوجيا B2B. - سجل حافل في امتلاك التجديدات وقيادة توسيع الإيرادات داخل الحسابات. - خبرة في إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسات أو الحكومات. - إتقان قوي لأنظمة CRM وأدوات تتبع صحة العملاء. - مهارات اتصال استثنائية باللغتين العربية والإنجليزية – كتابة وشفوية. - عقلية تحليلية مع القدرة على استخدام البيانات لاتخاذ القرارات واستخلاص الرؤى. - مقيم في الرياض وقادر على العمل في الموقع. مزايا إضافية: خلفية قانونية أو معرفة بالصناعة القانونية، خبرة في منصات CS (Gainsight، ChurnZero، أو ما شابه)، خبرة في تدريب أعضاء الفريق المبتدئين. ما نقدمه - راتب تنافسي - العمل على منتج تستخدمه يوميًا كبرى الشركات والجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية - ملكية الشركة الناشئة، التكرار السريع، والتأثير الحقيقي - مكتب رئيسي في الرياض - كن جزءًا من إحدى أكثر الشركات الناشئة إثارة في مجال التكنولوجيا القانونية في المملكة العربية السعودية هل أنت مستعد لبناء علاقات دائمة في طليعة التكنولوجيا القانونية؟ قدم الآن
ما ستقوم به
- • سيتولى أخصائي أول نجاح العملاء العلاقات طويلة الأمد مع حسابات B2B و B2G الاستراتيجية، مما يدفع التبني ويضمن التجديدات. يتضمن هذا الدور إجراء فحوصات منتظمة، وتطوير خطط نجاح مخصصة، والتعاون مع فرق مختلفة لحل التصعيدات.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين 4+ سنوات من الخبرة في نجاح العملاء أو المجالات ذات الصلة، ويفضل أن يكون ذلك في SaaS أو التكنولوجيا B2B. تعد مهارات الاتصال القوية باللغتين العربية والإنجليزية، جنبًا إلى جنب مع العقلية التحليلية والخبرة في إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسات أو الحكومات، ضرورية.
المزايا
- • راتب تنافسي
- • العمل على منتج تستخدمه يوميًا كبرى الشركات والجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية
- • ملكية الشركة الناشئة، التكرار السريع، والتأثير الحقيقي
- • مكتب رئيسي في الرياض
- • كن جزءًا من إحدى أكثر الشركات الناشئة إثارة في مجال التكنولوجيا القانونية في المملكة العربية السعودية
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك العميقة بـ Qanoniah ومنتجاتها، خاصة مساعدها القانوني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وكيف يخدم المؤسسات والجهات الحكومية.
سلط الضوء على خبرتك في إدارة علاقات العملاء الاستراتيجية (B2B و B2G)، مع التركيز على كيفية قيادتك للتبني والتجديدات وفرص التوسع.
كن مستعدًا لمناقشة مهاراتك في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية، وقدرتك على تحليل البيانات، وكيف تستخدمها لدفع قرارات نجاح العملاء.
أظهر فهمك لرؤية 2030 وكيف تتماشى Qanoniah مع أهدافها، مع التركيز على أهمية التكنولوجيا القانونية في المملكة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير نجاح العملاء
أخصائي أول نجاح العملاء
مدير حسابات رئيسي
مدير عمليات نجاح العملاء
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لأخصائي أول نجاح العملاء في قانونية؟
الدور الرئيسي هو تولي العلاقات طويلة الأمد مع حسابات قانونية الاستراتيجية B2B و B2G، وقيادة التبني، وتأمين التجديدات، وتحديد فرص التوسع، والعمل كمستشار موثوق به لكبار أصحاب المصلحة القانونيين والحكوميين.
ما هي المتطلبات الأساسية لهذا الدور؟
المتطلبات الأساسية هي 4+ سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو علاقات العملاء (ويفضل في SaaS أو التكنولوجيا B2B)، وسجل حافل في قيادة التجديدات وتوسيع الإيرادات، وخبرة في إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسات أو الحكومات، وإتقان أنظمة CRM، ومهارات اتصال استثنائية باللغتين العربية والإنجليزية، وعقلية تحليلية، والقدرة على العمل في الموقع بالرياض.
أين يقع مقر العمل لهذا الدور؟
مقر العمل لهذا الدور في الرياض، المملكة العربية السعودية، وهو عمل في الموقع.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.