أخصائي تحسين معدل التحويل (CRO) أول

الوصف

الوصف الوظيفي تبحث سهولة عن أخصائي تحسين معدل التحويل (CRO) أول يتمتع بمهارات تحليلية عالية وموجه نحو النتائج، ولديه خبرة قوية في السوق السعودي. سيكون أخصائي تحسين معدل التحويل (CRO) الأول مسؤولاً عن تحسين أداء التحويل عبر مواقع الويب الخاصة بالعملاء، والصفحات المقصودة، ومنصات التجارة الإلكترونية، والمسارات الرقمية. سيركز الدور على تحليل سلوك المستخدم، وتحديد عوائق التحويل، وتطوير فرضيات مبنية على البيانات، وقيادة برامج تجريبية منظمة لتحسين توليد العملاء المحتملين، واكتساب العملاء، والمبيعات، والأداء الرقمي العام. يجمع المرشح المثالي بين القدرات التحليلية القوية والفهم المتين لتجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UX/UI)، والتسويق القائم على الأداء، وسلوك المستخدم، والتجريب. المسؤوليات الرئيسية - تطوير وقيادة استراتيجيات تحسين معدل التحويل (CRO) عبر مواقع الويب المتعددة للعملاء، والصفحات المقصودة، والحملات الرقمية. - تحليل سلوك المستخدم، وأداء الموقع، ورحلات العملاء، ومسارات التحويل لتحديد فرص التحسين. - بناء وإدارة خرائط طريق منظمة لاختبار A/B والتجارب. - تطوير فرضيات بناءً على البيانات الكمية والنوعية. - إجراء اختبارات A/B، واختبارات متعددة المتغيرات، واختبارات قابلية الاستخدام، ومبادرات تجريبية أخرى. - تحليل نتائج الاختبارات وترجمة النتائج إلى توصيات عمل واضحة. - تحسين الصفحات المقصودة لحملات الوسائط المدفوعة لتحسين معدلات التحويل، وتكلفة العميل المحتمل (CPL)، وتكلفة الاكتساب (CPA)، وعائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)، وجودة العملاء المحتملين. - تحسين مسارات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك صفحات المنتجات، وصفحات الفئات، وسلة التسوق، وعملية الدفع، ورحلات ما بعد الشراء. - تحديد نقاط الاحتكاك، ومناطق التسرب، ومشكلات قابلية الاستخدام عبر رحلات العملاء. - استخدام الخرائط الحرارية، وتسجيلات الجلسات، وتحليل المسارات، والتحليلات السلوكية لفهم سلوك المستخدم. - العمل عن كثب مع مصممي تجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UX/UI) لتحسين هيكل الصفحة، والرسائل، والتخطيطات، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTAs)، والنماذج، وتجربة المستخدم الشاملة. - التعاون مع المطورين لضمان تنفيذ توصيات وتجارب تحسين معدل التحويل (CRO) بشكل صحيح. - الشراكة مع فرق التسويق القائم على الأداء، وتحسين محركات البحث (SEO)، والمحتوى، والإبداع، وإدارة الحسابات لمواءمة مبادرات تحسين معدل التحويل (CRO) مع أهداف العميل. - إعداد والتحقق من تتبع التحويل، والأحداث، والمسارات، وأطر القياس. - تطوير لوحات معلومات تحسين معدل التحويل (CRO) وتقديم تقارير منتظمة عن الأداء، والنتائج، والتوصيات للفرق الداخلية والعملاء. - تقديم استراتيجيات تحسين معدل التحويل (CRO)، ونتائج التجارب، وتوصيات التحسين للعملاء وأصحاب المصلحة الكبار. - البقاء على اطلاع دائم بسلوك المستهلك الرقمي، واتجاهات التجارة الإلكترونية، وأفضل ممارسات التحويل داخل السوق السعودي. - 5+ سنوات من الخبرة العملية في تحسين معدل التحويل (CRO)، أو تسويق النمو، أو التحليلات الرقمية، أو التسويق القائم على الأداء. - خبرة مثبتة في العمل مع السوق السعودي، مع فهم قوي لسلوك العملاء المحليين، والاتجاهات الرقمية، وأنماط الشراء عبر الإنترنت. - خبرة عملية قوية في اختبار A/B، والاختبار متعدد المتغيرات، وأطر العمل التجريبية، وتطوير الفرضيات. - إتقان متقدم لأدوات مثل: - Google Analytics 4 (GA4) - Google Tag Manager (GTM) - Microsoft Clarity - Hotjar - Mixpanel - VWO - Optimizely - AB Tasty أو منصات تجريبية مماثلة - فهم قوي لمسارات التحويل، ومبادئ تجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UX/UI)، ورسم خرائط رحلة العميل، وتحسين الصفحات المقصودة. - خبرة مثبتة في تحسين مواقع الويب لتوليد العملاء المحتملين والتجارة الإلكترونية. - قدرة مثبتة على تحقيق تحسينات قابلة للقياس في معدل التحويل، وتكلفة الاكتساب (CPA)، وتكلفة العميل المحتمل (CPL)، وعائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)، والإيرادات، أو جودة العملاء المحتملين. - مهارات تحليلية قوية مع القدرة على العمل مع مجموعات بيانات معقدة وترجمة النتائج إلى توصيات قابلة للتنفيذ. - خبرة في العمل عن كثب مع المصممين والمطورين ومسوقي الأداء وفرق المحتوى. - فهم قوي لتحسين الصفحات المقصودة للوسائط المدفوعة. - القدرة على إدارة مشاريع تحسين معدل التحويل (CRO) وحسابات العملاء المتعددة في وقت واحد ضمن بيئة وكالة. - مهارات ممتازة في التواصل والعرض وإدارة أصحاب المصلحة. - مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية. المؤهلات المفضلة - خبرة سابقة في العمل ضمن وكالة تسويق رقمي أو إعلان في المملكة العربية السعودية. - خبرة في إدارة برامج تحسين معدل التحويل (CRO) لعدة عملاء في وقت واحد. - فهم قوي لجمهور التجارة الإلكترونية وتوليد العملاء المحتملين في السعودية. - الإلمام ببيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل جودة العملاء المحتملين. - خبرة في Looker Studio أو أدوات تصور البيانات الأخرى. - الإلمام بلغات HTML وCSS وJavaScript. - خبرة في العمل مع منصات مثل Shopify أو WordPress أو WooCommerce أو منصات CMS/التجارة الإلكترونية المماثلة. مؤشرات الأداء الرئيسية قد يتم قياس النجاح في هذا الدور من خلال: - معدل التحويل - تكلفة العميل المحتمل (CPL) - تكلفة الاكتساب (CPA) - جودة العميل المحتمل - الإيرادات لكل زائر - معدل إكمال الدفع - معدل إكمال النموذج - معدل تحويل الصفحة المقصودة - معدل فوز اختبار A/B - سرعة التجربة - تحسين عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) - تقليل التسرب من المسار - نمو الإيرادات الناتج عن مبادرات تحسين معدل التحويل (CRO) المرشح المثالي المرشح المثالي هو شخص لا يعتمد على الافتراضات عند تحسين التجارب الرقمية. يستخدم البيانات وسلوك المستخدم والتجريب والاختبار المستمر لتحديد ما يحسن الأداء بالفعل. يجب أن يكون مرتاحًا للعمل في بيئة وكالة سريعة الوتيرة، وإدارة صناعات عملاء مختلفة، وإظهار بوضوح كيف ساهمت مبادرات تحسين معدل التحويل (CRO) في تحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس. إجازة مدفوعة الأجر التدريب والتطوير مكافأة الأداء

ما ستقوم به

• • سيقود أخصائي تحسين معدل التحويل (CRO) الأول استراتيجيات تحسين معدل التحويل من خلال تحليل سلوك المستخدم وتطوير خرائط طريق تجريبية مبنية على البيانات. سيتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحسين الأداء الرقمي عبر مواقع الويب الخاصة بالعملاء، والصفحات المقصودة، ومسارات التجارة الإلكترونية.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون خبرة تزيد عن 5 سنوات في تحسين معدل التحويل (CRO) أو تسويق النمو مع فهم قوي للسوق السعودي. مطلوب إتقان أدوات التجريب مثل GA4 وGTM وVWO، بالإضافة إلى مهارات تحليلية وتواصل ممتازة.

المزايا

• • إجازة مدفوعة الأجر
• • التدريب والتطوير
• • مكافأة الأداء

الأسئلة الشائعة