مدير تنفيذي للمبيعات (SAAS)

الوصف

المسؤوليات الوظيفية: توليد العملاء المحتملين وتأهيلهم - تحديد العملاء المحتملين والتنقيب عنهم (عبر المكالمات/رسائل البريد الإلكتروني الباردة، والتواصل، والعملاء المتوقعين الواردين) في القطاعات أو المناطق الجغرافية المخصصة. - استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة مسار العملاء المحتملين، وتتبع الأنشطة، والمتابعة الدؤوبة. - تأهيل العملاء المحتملين: فهم احتياجات أعمالهم، ونقاط الألم، وعملية اتخاذ القرار، والميزانية، والتوقيت، وما إلى ذلك. بيع الحلول وعروض المنتجات التوضيحية - فهم ميزات وفوائد ومميزات Right Now، بالإضافة إلى منتجات Holouly التكميلية (MDAWEM، ETEPS) عند الاقتضاء. - إجراء عروض توضيحية/عروض تقديمية للمنتجات للعملاء المحتملين، ونقل مقترحات القيمة لاحتياجاتهم التشغيلية المحددة (التحليلات في الوقت الفعلي، والمشاركة، وأتمتة سير العمل، وما إلى ذلك). - تصميم المقترحات لتلبية احتياجات العميل، والمشاركة في المفاوضات (التسعير، والنطاق، والتكامل، والدعم) بالتعاون مع مدير تطوير الأعمال. التعاون مع الفرق الداخلية - العمل مع مالكي المنتجات، ورئيس التصميم، ومهندسي البيانات/محللي البيانات لتوضيح متطلبات العميل وضمان إمكانية الوفاء بالوعود المقدمة أثناء المبيعات. - التواصل مع رئيس الدعم الفني لضمان فهم العملاء لنطاق الدعم، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومسار التصعيد. - التنسيق مع مستشاري المشاركة ومدير وحدة المشاركة الرئيسية للتأهيل والتدريب وضمان الاستخدام/الاعتماد المبكر. تحقيق أهداف وحصص المبيعات - تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية/الربع سنوية/السنوية التي تحددها الإدارة. - الحفاظ على مسار المبيعات وتنميته لضمان تدفق مستمر للفرص. - تتبع مقاييس المبيعات (عدد العملاء المحتملين، ومعدلات التحويل، ومتوسط حجم الصفقة، وطول دورة المبيعات، وما إلى ذلك). إدارة علاقات العملاء ومدخلات الاحتفاظ بهم - بناء علاقات إيجابية مع العملاء والحفاظ عليها، وضمان الرضا والثقة والشفافية أثناء عملية البيع. - بعد الإغلاق، ضمان انتقال جيد إلى فرق نجاح العملاء/المشاركة؛ مراقبة الاستخدام المبكر والعمل مع مستشاري المشاركة للمتابعة. - جمع الملاحظات من العملاء حول نقاط قوة المنتج وتحدياته؛ تمرير هذه الرؤى داخليًا إلى فرق المنتج/التصميم/البيانات. ذكاء السوق والمنافسة - مراقبة عروض المنافسين، والتسعير، والميزات، وتكتيكات الذهاب إلى السوق. - جمع ملاحظات السوق: احتياجات العملاء، والاتجاهات، والفجوات المحتملة. - الإبلاغ عن النتائج لمدير تطوير الأعمال/فريق المنتج لإبلاغ خارطة طريق المنتج، والموقع التنافسي، واستراتيجية التسعير. الواجبات الإدارية والتقارير - استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)/الأدوات لتتبع جميع أنشطة المبيعات، والتوقعات، والمقترحات، والمتابعات. - إعداد تقارير منتظمة عن أداء المبيعات، وصحة مسار المبيعات، والتوقعات مقابل الفعليات. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة لعروض الأسعار والعقود ومعلومات العملاء. +4 سنوات من الخبرة المهارات والكفاءات - مهارات ممتازة في التواصل والعرض والإقناع والتفاوض. - مهارات استماع قوية: القدرة على فهم تحديات أعمال العملاء وتكييف الحلول وفقًا لذلك. - تحفيز ذاتي، موجه نحو الأهداف، مرن؛ القدرة على التعامل مع الرفض والاستمرار في الدفع. - منظم، قادر على إدارة العديد من العملاء المحتملين/الفرص في وقت واحد؛ إدارة جيدة للوقت. - عقلية تحليلية: القدرة على مراقبة المقاييس، وتفسير البيانات (على سبيل المثال، معدلات التحويل، ومدة دورات المبيعات) وتعديل النهج. - فهم جيد لنماذج أعمال SaaS، والإيرادات المتكررة، وشروط العقد. المعرفة التقنية/المجال - فهم أساسي للبيانات في الوقت الفعلي/التحليلات/لوحات المعلومات/احتياجات التكامل، للتواصل بمصداقية مع العملاء. - الإلمام ببرامج CRM (مثل HubSpot، Salesforce) وأدوات المبيعات لإنشاء المقترحات، وجدولة الاجتماعات، وتتبع مسار المبيعات. - الراحة في الاستفادة من دعم الفرق الداخلية (المنتج، التصميم، التقنية) لتقديم توضيحات فنية أو متعلقة بالميزات.

ما ستقوم به

• • - المدير التنفيذي للمبيعات مسؤول عن التنقيب عن العملاء المحتملين وتأهيلهم، وإجراء عروض توضيحية للمنتجات، وإدارة مسار المبيعات لتحقيق أهداف الإيرادات. يجب عليه أيضًا التعاون مع فرق المنتج والفرق التقنية الداخلية لضمان تأهيل العملاء بنجاح ورضا العملاء على المدى الطويل.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين ما لا يقل عن 4 سنوات من الخبرة في المبيعات، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة SaaS. مطلوب مهارات تواصل وتفاوض وتحليل قوية، بالإضافة إلى الكفاءة في برامج CRM وفهم قوي لنماذج الإيرادات المتكررة.

الأسئلة الشائعة