وظائف بلس — وكيل خدمة وحجوزات ملكية
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أكور هوتيل
وكيل خدمة وحجوزات ملكية
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Royal Service and Reservations Agent AccorHotel
مقارنة الرواتب
SAR 6k – SAR 9kثقة متوسطة · SAR 6,000/شهرياً – SAR 9,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5500 فندق، و10000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من فرص التطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكوكبنا أيضًا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. وصف الوظيفة نحن نبحث عن وكيل خدمة وحجوزات ملكية متخصص ومحترف للانضمام إلى فريقنا المرموق في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا الكرام، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى. - التعامل مع المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات الشخصية بأقصى درجات الاحتراف واللياقة - إدارة حجوزات الإقامة وتناول الطعام والفعاليات الخاصة، مع ضمان الدقة والاهتمام بالتفاصيل - تقديم معلومات شاملة حول مرافقنا وخدماتنا والمعالم السياحية المحلية - توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات وحلول شخصية بشكل استباقي - التعاون مع مختلف الأقسام لتلبية طلبات الضيوف وحل أي مشاكل على الفور - الحفاظ على معرفة حديثة بعروض الفندق والعروض الترويجية والفعاليات المحلية - الالتزام بأعلى معايير التميز في خدمة العملاء في جميع الأوقات المؤهلات - مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، مع سلوك ودود ومتعاطف - الكفاءة في أنظمة إدارة الحجوزات ومهارات الكمبيوتر العامة - قدرات قوية على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل - قدرة مثبتة على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط - الحساسية والوعي الثقافي، مع عقلية تركز على العملاء - إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ - معرفة متعمقة بمعايير وممارسات الضيافة الفاخرة - الإلمام بالثقافة والعادات السعودية - المرونة للعمل في نوبات مختلفة، حسب الحاجة معلومات إضافية - الخبرة السابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة هي ميزة إضافية - مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات - إتقان اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية هي ميزة
ما ستقوم به
- • - يعمل الوكيل كنقطة اتصال أساسية للضيوف، ويدير حجوزات الإقامة وتناول الطعام والفعاليات. وهو مسؤول عن تقديم معلومات مفصلة عن الفندق والتعاون مع الأقسام لضمان تجربة ضيف شخصية.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون مهارات اتصال ممتازة، وكفاءة في أنظمة الحجوزات، وفهمًا قويًا لمعايير الضيافة الفاخرة. إتقان اللغة الإنجليزية والإلمام بالثقافة السعودية مطلوبان.
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور وثقافتها، وكيف يمكنك تجسيدها في دور وكيل الخدمة والحجوزات الملكية.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك في خدمة العملاء وحل المشكلات، مع التركيز على كيفية تجاوز توقعات الضيوف.
أظهر معرفتك بالضيافة الفاخرة وأهمية التفاصيل في خلق تجارب لا تُنسى للضيوف.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والتعامل مع الثقافات المختلفة، خاصة فيما يتعلق بالثقافة السعودية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف حجوزات
وكيل خدمة وحجوزات ملكية
مدير علاقات الضيوف
مدير مكتب الاستقبال
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لوكيل خدمة وحجوزات ملكية؟
الدور الرئيسي هو أن تكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، وتقديم خدمة استثنائية، وإدارة الحجوزات للإقامة وتناول الطعام والفعاليات، وتقديم معلومات شاملة عن الفندق، وتوقع احتياجات الضيوف وحل المشكلات.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
المؤهلات المطلوبة تشمل مهارات اتصال ممتازة، الكفاءة في أنظمة إدارة الحجوزات، قدرات قوية على حل المشكلات، القدرة على تعدد المهام، الحساسية الثقافية، إتقان اللغة الإنجليزية، ومعرفة متعمقة بمعايير الضيافة الفاخرة والإلمام بالثقافة والعادات السعودية.
هل الخبرة السابقة في نظام Opera ضرورية؟
الخبرة السابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة تعتبر ميزة إضافية، وليست شرطًا أساسيًا.
أين يقع هذا المنصب؟
يقع هذا المنصب في الرياض، المملكة العربية السعودية.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.