ماريوت
خدمة الغرف - متلقي الطلبات (السعودية)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Room Service - Order Taker (Saudi) Marriott
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
ملخص الوظيفة تلقي طلبات خدمة الغرف عبر الهاتف. الإجابة على الأسئلة المتعلقة باختيارات القائمة، والتحقق مع موظفي المطبخ. الإجابة على أسئلة الضيوف أو مخاوفهم المتعلقة بأصل وأنواع وأساليب النبيذ المختلفة. تسجيل طلبات خدمة الغرف للمكالمات اللاحقة. إبلاغ الضيوف والإدارة عن أي تأخير في تقديم الخدمة. إبلاغ المطبخ بالمتطلبات الإضافية للوجبات، والحساسيات، والاحتياجات الغذائية، والطلبات الخاصة. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم. تسجيل المعاملات في نظام MICROS وقت الطلب. إكمال جميع تقارير الإغلاق، بما في ذلك تقارير MICROS. معالجة جميع طرق الدفع. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. التأكد من نظافة المظهر الشخصي والزي الرسمي واحترافيته، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، والإجابة على الهواتف باستخدام آداب اللياقة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرصًا للوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تتمثل مهمة فنادق W في إثارة الفضول وتوسيع الآفاق. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن نستلهم باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. روحنا المتناغمة والمستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم. "مهما كان/متى كان" هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحبًا بك في فنادق W. بانضمامك إلى فنادق W، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • متلقي طلبات خدمة الغرف مسؤول عن إدارة طلبات الضيوف عبر الهاتف، والتنسيق مع موظفي المطبخ، وضمان التواصل الدقيق لاحتياجات النظام الغذائي. يجب عليهم أيضًا معالجة المدفوعات، والحفاظ على نظافة منطقة العمل، وتقديم خدمة احترافية وفقًا لمعايير الشركة.
المتطلبات
يتطلب هذا المنصب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها والقدرة على أداء مهام بدنية مثل الوقوف لفترات طويلة ورفع ما يصل إلى 10 أرطال. يجب على المرشحين إظهار مهارات اتصال واضحة، وآداب مهنية، والالتزام بسياسات السلامة والأمن.
التعليم المطلوب
- ثانوية عامة
نسبة التوافق 20%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك بنظام MICROS وكيفية استخدامه لتسجيل الطلبات ومعالجة المدفوعات.
أظهر مهاراتك في خدمة العملاء والتواصل الفعال، مع التركيز على اللباقة الهاتفية والتعامل مع استفسارات الضيوف.
ناقش قدرتك على العمل ضمن فريق والحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة، مع الالتزام بسياسات الشركة.
استعد لمناقشة كيفية التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة، مثل الحساسيات الغذائية أو التأخير في الخدمة، بمهنية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة الغرف
خدمة الغرف - متلقي الطلبات (السعودية)
مضيف مطعم/صالة
موظف استقبال
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمتلقي طلبات خدمة الغرف؟
المسؤوليات الرئيسية تشمل تلقي طلبات خدمة الغرف عبر الهاتف، الإجابة على أسئلة القائمة، التحقق مع موظفي المطبخ، تسجيل المعاملات في نظام MICROS، ومعالجة جميع طرق الدفع. كما يتضمن ذلك الحفاظ على نظافة مناطق العمل والتواصل الفعال مع الضيوف والإدارة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
المؤهل التعليمي المطلوب هو شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
هل هناك أي متطلبات للخبرة العملية أو الإشرافية؟
لا توجد خبرة عمل ذات صلة أو خبرة إشرافية مطلوبة لهذا المنصب.
ما هي بعض المهام البدنية التي قد يتطلبها الدور؟
قد يتطلب الدور الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن، وتحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.