أخصائي تميز عمليات التجزئة

الوصف

عن الشركة نحن شركة رائدة في مجال السيارات ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية وحلول مبتكرة في صناعة السيارات. عن الدور يتضمن الدور إدارة إطار عمل عمليات المتجر العالمية، وضمان الامتثال للمعايير المحلية، وتعزيز تجربة العملاء في المملكة العربية السعودية. المسؤوليات - الاضطلاع بإطار عمل إدارة عمليات المتجر العالمية للمقر الرئيسي، وصياغة نظام إدارة المتاجر المتدرج ونظام مؤشرات أداء العمليات (KPI) الخاص بالمملكة العربية السعودية. - تعزيز توطين أدلة معايير التشغيل للمقر الرئيسي، وصياغة مواصفات تشغيل المتاجر المتكاملة المتكيفة مع السوق السعودي، بما في ذلك صورة المتجر، وجودة الخدمة، ومعايير تجربة العملاء، وتوزيع الموظفين والمبادئ التوجيهية، وإدارة المخزون، وعمليات ما بعد البيع، وما إلى ذلك، لضمان التشغيل المتوافق للمتاجر السعودية واتساق تجربة المستخدم. - تطوير أدوات تشغيل العمليات التجارية الأساسية المتكيفة مع السوق السعودي، بما في ذلك استقبال العملاء (بما في ذلك معايير الخدمة الحصرية للمستخدمات الإناث)، وتجربة القيادة التجريبية (المتوافقة مع لوائح المرور المحلية ومتطلبات السلامة)، وعمليات التسليم، وما إلى ذلك، لتشكيل قوالب تشغيل موحدة. - بناء لوحة تحكم رقمية لعمليات المتجر السعودي لمراقبة مؤشرات التشغيل الأساسية: معدل تحويل زيارات المتجر، والربح الإجمالي لكل مركبة، وأيام دوران المخزون، وصافي نقاط الترويج (NPS)، ورضا المستخدمات الإناث عن الخدمة، ومعدل الامتثال للخدمة المحلية، وما إلى ذلك. - تحليل بيانات التشغيل بانتظام، وتحديد حالات الشذوذ والمشكلات في عمليات المتجر (مثل تراكم المخزون، وانخفاض معدل التحويل، وعمليات الخدمة غير المتوافقة، وما إلى ذلك)، وتقديم إرشادات تحسين مستهدفة وخطط تصحيحية، ومتابعة التنفيذ المغلق. - المسؤولية عن إدارة الامتثال المتعلقة بعمليات المتجر السعودي، وضمان امتثال عمليات المتجر للقوانين واللوائح المحلية السعودية، والمتطلبات الدينية والثقافية، والأنظمة الداخلية للشركة لتجنب المخاطر التشغيلية. المؤهلات درجة البكالوريوس أو أعلى، 5+ سنوات من الخبرة في إدارة قنوات/عمليات المتاجر في صناعة السيارات، بما في ذلك سنتان على الأقل من الخبرة في عمليات قنوات/متاجر السيارات في المملكة العربية السعودية أو سوق الشرق الأوسط مفضلة، ومعرفة بيئة سوق السيارات السعودي ونماذج التعاون مع الوكلاء. المهارات المطلوبة - مهارات اتصال قوية، والقدرة على تحديد الأهداف والاحتياجات بوضوح للتعاون في إدارة الوكلاء. - خبرة غنية في تحسين حصة السوق الإقليمية وعمليات إدارة المتاجر، والقدرة على صياغة استراتيجيات وطرق تنفيذ فعالة حول المبيعات = حركة المرور * معدل التحويل، ويفضل الخبرة في إدارة القنوات الخارجية. - قدرات تنفيذ قوية وتعاون بين الإدارات، والقدرة على تقديم نتائج عالية الجودة في بيئة عمل متعددة المهام. - إتقان اللغة الإنجليزية في مجال الأعمال، ويفضل مهارات التواصل باللغة العربية، ويفضل القراءة والكتابة باللغة الصينية (لتنسيق المقر الرئيسي وإعداد التقارير). المهارات المفضلة - خبرة في صناعة السيارات في سوق الشرق الأوسط. - الإلمام بنماذج التعاون مع الوكلاء في المملكة العربية السعودية. نطاق الأجور وحزمة التعويضات راتب تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات. بيان تكافؤ الفرص نحن صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية وملتزمون بتعزيز بيئة عمل متنوعة وشاملة.

ما ستقوم به

• • سيتولى أخصائي تميز عمليات التجزئة إدارة إطار عمل عمليات المتجر العالمية وضمان الامتثال للمعايير المحلية مع تعزيز تجربة العملاء في المملكة العربية السعودية. تشمل المسؤوليات تطوير مواصفات تشغيل محلية ومراقبة مؤشرات التشغيل الأساسية.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس وأكثر من 5 سنوات من الخبرة في إدارة قنوات/عمليات المتاجر في صناعة السيارات، مع تفضيل الخبرة في المملكة العربية السعودية أو الشرق الأوسط. مهارات الاتصال القوية والإلمام بسوق السيارات السعودي ضرورية.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة