أكور هوتيل
مدير حجوزات (للسعوديين فقط)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Reservations Manager Saudi only AccorHotel
مقارنة الرواتب
SAR 8k – SAR 15kثقة متوسطة · SAR 8,000/شهرياً – SAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5500 فندق، و10000 مطعم ووجهة لايف ستايل. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكوكبنا أيضًا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. وصف الوظيفة نحن نبحث عن مدير حجوزات دقيق وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة جميع جوانب عملية الحجز، وضمان الدقة والكفاءة وخدمة العملاء الاستثنائية. يجب أن يكون المرشح المثالي منظمًا ومحترفًا وملتزمًا بتقديم دعم متميز لضيوفنا مع الحفاظ على أعلى معايير التميز التشغيلي. - معالجة وإدارة الحجوزات من خلال أنظمة إدارة الحجوزات بدقة واهتمام بالتفاصيل - الاستجابة الفورية لاستفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات عبر الإنترنت، وتقديم خدمة احترافية ومهذبة - الاحتفاظ بسجلات حجز دقيقة وتحديث قواعد بيانات الحجز في الوقت الفعلي - التعامل مع التعديلات والإلغاءات والطلبات الخاصة من الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة احترافية - التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة وحل أي مشكلات متعلقة بالحجز - إدارة حجوزات المجموعات والتفاوض على الأسعار عند الاقتضاء - مراقبة اتجاهات الحجز وتقديم رؤى لدعم استراتيجيات تحسين الإيرادات - تدريب ودعم أعضاء الفريق على إجراءات الحجز وأفضل ممارسات خدمة العملاء - ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الصناعة - الحفاظ على السرية والتعامل مع معلومات الضيوف الحساسة باحترافية المؤهلات - خبرة مثبتة في دور الحجوزات أو خدمة العملاء ضمن صناعة الضيافة أو السفر - إتقان أنظمة وبرامج إدارة الحجوزات - مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية - مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية - اهتمام استثنائي بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات - قدرات حل المشكلات وعقلية موجهة نحو العملاء - القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة مهام متعددة في وقت واحد - سلوك مهني ومهارات التعامل مع الآخرين - معرفة بمعايير وممارسات صناعة الضيافة - مفضل: إتقان اللغة العربية والإنجليزية - مفضل: خبرة في منصات حجز محددة مثل Opera أو أنظمة مماثلة - مفضل: خبرة في المبيعات أو خلفية في الضيافة الفاخرة - مفضل: الإلمام بالثقافة التجارية السعودية وممارسات السياحة - مطلوب: تصريح عمل سعودي ساري المفعول أو الجنسية السعودية معلومات إضافية فريقك وبيئة عملك: في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو العقار أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة ملاحظة: قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.
ما ستقوم به
- • سيشرف مدير الحجوزات على عملية الحجز بأكملها، مما يضمن الدقة والكفاءة مع تقديم خدمة عملاء استثنائية. كما سيدير حجوزات المجموعات، ويراقب اتجاهات الحجز لدعم استراتيجيات الإيرادات، ويدرب أعضاء الفريق على أفضل الممارسات.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة مثبتة في الحجوزات أو خدمة العملاء ضمن صناعة الضيافة وإتقان أنظمة إدارة الحجوزات. مطلوب مهارات تنظيمية قوية، والاهتمام بالتفاصيل، وتصريح عمل سعودي ساري المفعول أو الجنسية السعودية.
نسبة التوافق 17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة الحجوزات وأنظمة الحجز المحددة التي استخدمتها، مع التركيز على Opera إذا كانت لديك خبرة بها.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء وقدرتك على التعامل مع المواقف الصعبة، وقدم أمثلة محددة من تجاربك السابقة.
أظهر معرفتك بصناعة الضيافة ومعاييرها، بالإضافة إلى فهمك للثقافة التجارية السعودية وممارسات السياحة.
استعرض قدرتك على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة مهام متعددة، مع التأكيد على مهاراتك التنظيمية ودقتك.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير إيرادات
مدير حجوزات (للسعوديين فقط)
مدير مبيعات الفندق
مدير عمليات الفندق
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير الحجوزات؟
الدور الرئيسي لمدير الحجوزات هو إدارة جميع جوانب عملية الحجز، وضمان الدقة والكفاءة وخدمة العملاء الاستثنائية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
المؤهلات المطلوبة تشمل خبرة مثبتة في دور الحجوزات أو خدمة العملاء ضمن صناعة الضيافة أو السفر، وإتقان أنظمة وبرامج إدارة الحجوزات، ومهارات تنظيمية قوية، ومهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، واهتمام استثنائي بالتفاصيل، وقدرات حل المشكلات، وتصريح عمل سعودي ساري المفعول أو الجنسية السعودية.
هل هناك أي تفضيلات للمرشحين؟
نعم، يفضل إتقان اللغة العربية والإنجليزية، والخبرة في منصات حجز محددة مثل Opera، وخبرة في المبيعات أو خلفية في الضيافة الفاخرة، والإلمام بالثقافة التجارية السعودية وممارسات السياحة.
ما هي بعض المسؤوليات اليومية لمدير الحجوزات؟
تشمل المسؤوليات اليومية معالجة وإدارة الحجوزات، والاستجابة لاستفسارات الحجز، وتحديث قواعد بيانات الحجز، والتعامل مع التعديلات والإلغاءات، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، وإدارة حجوزات المجموعات، ومراقبة اتجاهات الحجز، وتدريب أعضاء الفريق.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.