وظائف بلس — وكيل حجوزات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل حجوزات
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Reservations Agent
مقارنة الرواتب
SAR 5k – SAR 8kثقة متوسطة · SAR 5,000/شهرياً – SAR 8,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- خدمة العملاء
- مهارات التواصل
- حل المشكلات
- العمل الجماعي
- القدرة على التكيف
- استباقي
- محو الأمية الحاسوبية
- معرفة الضيافة
الوصف
نبحث حاليًا عن محترفين متحمسين وديناميكيين في مجال الإيرادات يركزون على الضيوف، والذين يفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا. بصفتك وكيل حجوزات، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على التواصل الفعال بشأن جميع الحجوزات التي تتم لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل: - معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي تتم من قبل العملاء عبر الهاتف أو الرسالة أو الفاكس - إدخال جميع الحجوزات في الكمبيوتر، وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات - البقاء على اطلاع دائم بجميع العروض الترويجية داخل الفندق وحوله واتباع الإجراءات المتبعة لمعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات ومرافق الفندق وما إلى ذلك. - إظهار معرفة كاملة بالمنتج، وفهم هيكل الأسعار وتطبيق إدارة الأسعار - الحفاظ على نظام حفظ الملفات المعتمد لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب طلب مدير أو مشرف الحجوزات - تعزيز والحفاظ على علاقات عامة جيدة والسعي لزيادة الأعمال - الحفاظ على حالة الغرفة دقيقة في جميع الأوقات - التأكد من الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا، وإدخال المعلومات المستلمة عبر الفاكس والتحقق باستمرار من رسائل البريد الإلكتروني الواردة - تنظيم طلبات التأشيرة لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق وتقديم عروض بيع إضافية كلما تم تحديد فرصة المهارات التعليم والمؤهلات والخبرات يجب أن يكون لديك دبلوم / شهادة في مجال الضيافة وخبرة سابقة في حجوزات الفنادق. يجب أن تكون ملمًا بالكمبيوتر مع مهارات اتصال ممتازة، وإتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا، بينما تعد مهارات اللغة الإضافية ميزة. المعرفة والكفاءات المرشح المثالي سيكون موجهًا نحو العملاء ولديه شخصية استباقية للغاية وشخصية مهذبة وديناميكية وودودة. ستعمل بفعالية باحترافية وتؤسس علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين. ستعمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة بينما تمتلك الكفاءات الإضافية التالية: - فهم الوظيفة - العمل الجماعي - تحمل المسؤولية - التعرف على الاختلافات - القدرة على التكيف - التركيز على العملاء
ما ستقوم به
- • بصفتك وكيل حجوزات، ستقوم بمعالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف، مما يضمن التواصل الفعال وتقديم خدمة سلسة. ستتعامل أيضًا مع الاستفسارات والشكاوى وتحافظ على حالة الغرفة دقيقة أثناء الترويج لخدمات الفندق.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين دبلوم أو شهادة في الضيافة وخبرة سابقة في حجوزات الفنادق. مهارات الاتصال القوية باللغة الإنجليزية ضرورية، وتعد مهارات اللغة الإضافية ميزة.
التعليم المطلوب
- شهادة مهنية
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق15%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة.
أظهر معرفتك بفنادق روتانا وخدماتها، وكيف يمكنك المساهمة في تحقيق أهدافهم.
كن مستعدًا لمناقشة مهاراتك في استخدام الكمبيوتر وأنظمة الحجوزات.
أبرز مهاراتك اللغوية، خاصة إتقانك للغة الإنجليزية وأي لغات إضافية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف حجوزات
وكيل حجوزات
منسق مبيعات
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لوكيل الحجوزات؟
الدور الرئيسي لوكيل الحجوزات هو معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف، وضمان التواصل الفعال وتقديم خدمة سلسة، بالإضافة إلى التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والحفاظ على حالة الغرفة دقيقة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن يكون لديك دبلوم أو شهادة في مجال الضيافة.
هل الخبرة السابقة في حجوزات الفنادق ضرورية؟
نعم، الخبرة السابقة في حجوزات الفنادق مطلوبة.
ما هي المهارات اللغوية المطلوبة؟
إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا ضروري، ومهارات اللغة الإضافية تعتبر ميزة.
أين يقع هذا الدور؟
يقع هذا الدور في الرياض، المملكة العربية السعودية.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.