موظف استقبال

الوصف

بصفتك واجهة Gartner، سيستخدم موظف الاستقبال المهارات التنظيمية والشخصية للتعاون مع جميع الزملاء والعملاء. الاتصالات: لتعزيز وتوطيد العلاقات القوية مع العملاء عند وصولهم إلى منطقة الاستقبال. الرد على الهاتف بطريقة واضحة وإيجابية ومهنية لضمان رعاية جيدة للعملاء لجميع الاستفسارات. لضمان الترحيب بجميع الزوار إلى مبنى Gartner، والتأكد من متطلباتهم، ومساعدتهم بالمعلومات العامة أو توجيههم إلى الشخص المناسب. لضمان التزام جميع الزوار والزملاء بنظام إدارة الزوار. لضمان ومساعدة الزملاء على الالتزام بمنصات التكنولوجيا المختلفة التي يتم تقديمها في Gartner لمساحة المكتب ونظام الأمان. للعمل كحلقة وصل مركزية للاتصال بين جميع الزملاء والزوار لمكتب Gartner وفريق العقارات. تنسيق عمليات المكتب: تنسيق الموظفين الجدد والإنهاءات – إجراء الدورات التعريفية، إعداد مجموعات الترحيب، تخصيص الخزائن، بطاقات الدخول للمبنى. معالجة فواتير الموردين داخل Coupa. معالجة وتنسيق طلبات البريد السريع والبريد. معالجة بطاقات العمل، بطاقات أسماء الموظفين وطلبات الطباعة الأخرى والدعم. معالجة وتنسيق جميع طلبات الضيافة – تقديم الطعام وترتيب الغرف. تدقيق لوازم المكتب – مسؤول عن الشراء الفعال وتخزين لوازم المكتب والمخزن. فهم عمليات وصيانة المعدات مثل آلات القهوة، غسالات الأطباق، أفران الميكروويف، الثلاجات وما إلى ذلك. العمل الجماعي: لتوفير دعم احتياطي ضمن هيكل التوظيف وأداء واجبات عضو آخر في فريق GRE في حالة الغياب أو المرض لضمان استمرارية الخدمة لجميع الزوار والزملاء. للعمل عن كثب مع فريق العقارات لتقديم الخدمات بفعالية من الاستقبال. بالإضافة إلى ذلك، يساهم موظف الاستقبال في الإدارة الفعالة لعمليات المكتب (جدولة الصيانة، صيانة وتقديم المكتب). التواصل والتشبيك: للتشاور مع الزملاء، العملاء/الزوار الخارجيين لـ Gartner لتحقيق أهداف وغايات الوظيفة وتقديم خدمة شاملة لعملائنا. للعمل عن كثب مع إدارة المبنى، والبائعين الآخرين، والفرق لعمليات المكتب اليومية. رفع التذاكر عند الاقتضاء. تقديم الخدمة: لتكون مسؤولاً عن تقديم مستويات عالية من رعاية العملاء وتقديم الخدمات داخل منطقة الاستقبال ومناطق المكتب المشتركة. لتنسيق طلبات الزملاء لتقديم دور داعم لأنشطتهم المكتبية واستخدام المرافق. الحفاظ على مناطق الاستقبال والمكتب نظيفة وعملية وآمنة. المساعدة في تنسيق وتنظيف مناطق المطبخ/المخزن والمعدات للاستخدام اليومي، بما في ذلك إعادة تخزين المخزن والمواد الاستهلاكية الأخرى حسب الحاجة. صيانة غرف الاجتماعات – يجب أن تكون غرف الاجتماعات متاحة بعد كل استخدام. يجب تحديث جميع الغرف، وإعادة الكراسي إلى وضعها، والتحقق من أنشطة التنظيف والصيانة الأخرى. العناية – الفحص، التسجيل، التصعيد والحل. تحديد أنشطة التنظيف والإصلاح والصيانة وتسجيلها يوميًا. اتباع الجدول الزمني للإجراءات اليومية، والأدلة، وقوائم المراجعة. إظهار فهم لإدارة علاقات العملاء ودمجها في دور موظف الاستقبال لتعزيز رضا العملاء عن الخدمات المقدمة. المهارات الأساسية المطلوبة: - مهارات اتصال جيدة شفهية وكتابية. - مستوى إتقان لبرامج MS Word و Excel ضروري. - يفضل الخبرة السابقة في الاستقبال وتنسيق المكاتب. - الخبرات من الفنادق، المطاعم، شركات الطيران، ستضيف نقاط قوة لهذا الدور – مضيف، خدمات عملاء، خدمات ركاب وما إلى ذلك مفيدة للغاية. - خبرة مثبتة في مبادرات التحسين المستمر. - مهارات ممتازة في التعامل مع الهاتف، ومهارات التعامل مع الآخرين والتواصل. - مبادر، قادر على العمل بشكل مستقل بأقل توجيه، مبادر. - منظم للغاية، متعاون مع مستوى عالٍ من المرونة وأخلاقيات عمل قوية. - القدرة على تعدد المهام، وتحديد أولويات المهام، والعمل لساعات إضافية حسب الحاجة، في بيئة سريعة الوتيرة. - الحفاظ على مستوى عالٍ من النزاهة عند الإشراف على المستندات والمعلومات السرية. - شخصية ودودة وواثقة. - القدرة على التفاعل بفعالية مع جميع المستويات في الفريق. من نحن؟ في Gartner, Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: IT)، نوجه القادة الذين يشكلون العالم. تعتمد مهمتنا على التحليل الخبير والأفكار الجريئة لتقديم رؤى عمل وتكنولوجيا قابلة للتنفيذ وموضوعية، مما يساعد قادة الشركات وفرقهم على النجاح في أولوياتهم الحيوية. منذ تأسيسنا في عام 1979، نمت لتشمل 20,000 زميل على مستوى العالم يدعمون أكثر من 13,000 شركة عميلة في حوالي 90 دولة ومنطقة. نقوم بعمل مهم ومثير وجوهري. لهذا السبب نوظف زملاء يتمتعون بالفضول الفكري والطاقة والدافع لإحداث فرق. المعيار مرتفع بلا اعتذار. وكذلك التأثير الذي يمكنك إحداثه هنا. ما الذي يجعل Gartner مكانًا رائعًا للعمل؟ تقدم إمكانات سوقنا الواسعة وغير المستغلة تقريبًا فرصًا لا حدود لها – فرصًا قد لا تكون موجودة حتى الآن – لتنمو مهنيًا وتزدهر شخصيًا. إلى أي مدى تذهب مدفوعًا بشغفك وأدائك. نوظف أشخاصًا رائعين يتعاونون ويفوزون كفريق واحد. معًا، هدفنا الوحيد والموحد هو تحقيق النتائج لعملائنا. فرقنا شاملة وتتكون من أفراد من مناطق جغرافية وثقافات وديانات وأعراق وأجناس وتوجهات جنسية وقدرات وأجيال مختلفة. نستثمر في قادة عظماء يخرجون أفضل ما فيك وفي الشركة، مما يمكننا من مضاعفة تأثيرنا ونتائجنا. لهذا السبب، عامًا بعد عام، يتم الاعتراف بنا في جميع أنحاء العالم كمكان رائع للعمل. Gartner هي السلطة العالمية في مجال الذكاء الاصطناعي: في Gartner، ستنضم إلى شركة في قلب ثورة الذكاء الاصطناعي. تقدم Gartner إرشادات استباقية وموضوعية طوال رحلات عملائها في مجال الذكاء الاصطناعي. نضع المعيار لكيفية استغلال المؤسسات للذكاء الاصطناعي لتحقيق تأثير ذي معنى. ستتمكن من الوصول إلى موارد وخبرات وتقنيات لا مثيل لها، وستلعب دورًا رئيسيًا في مساعدة Gartner وعملائنا على الابتكار والنمو بينما نستغل الذكاء الاصطناعي لتحويل مشهد الأعمال والتكنولوجيا. إنه وقت مثير لتكون في Gartner، مع فرص لا حدود لها لإحداث تأثير حقيقي، وتطوير مهاراتك، وبناء مهنة دائمة وذات مغزى في مجال يعيد تشكيل طريقة عملنا. إذا كنت شغوفًا بالذكاء الاصطناعي وترغب في أن تكون جزءًا من فريق يوجه القادة الذين يشكلون العالم، فإن Gartner هو المكان المناسب لك. ماذا نقدم؟ تقدم Gartner مزايا عالمية المستوى، وتعويضات تنافسية للغاية ومكافآت غير متناسبة لأصحاب الأداء المتميز. في بيئة عملنا الهجينة، نوفر المرونة والدعم لتزدهر – العمل افتراضيًا عندما يكون ذلك مثمرًا والالتقاء بالزملاء في مجتمع نابض بالحياة هادف وجذاب وملهم. هل أنت مستعد لتنمية حياتك المهنية مع Gartner؟ انضم إلينا. سياسة Gartner هي توفير فرص عمل متساوية لجميع المتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو العقيدة أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الجنسية أو العمر أو الأصل القومي أو النسب أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي وضع آخر محمي قانونًا والسعي لتعزيز مبادئ تكافؤ فرص العمل. تلتزم Gartner بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية وتقدم فرصًا لجميع الباحثين عن عمل، بما في ذلك الباحثين عن عمل من ذوي الإعاقة. إذا كنت فردًا مؤهلاً من ذوي الإعاقة أو محاربًا قديمًا معاقًا، فيمكنك طلب تسهيل معقول إذا كنت غير قادر أو محدود في قدرتك على استخدام أو الوصول إلى صفحة الوظائف الخاصة بالشركة نتيجة لإعاقتك. يمكنك طلب تسهيلات معقولة عن طريق الاتصال بالموارد البشرية على الرقم +1 (203).

ما ستقوم به

• • يعمل موظف الاستقبال كنقطة اتصال أولى للعملاء والزملاء، ويدير أنظمة الزوار والاتصالات المهنية.
• • كما أنه مسؤول عن عمليات المكتب، بما في ذلك فواتير الموردين، وصيانة المرافق، وتنسيق الدورات التعريفية للموظفين الجدد.

المتطلبات

يجب أن يتمتع المرشحون بكفاءة في برامج MS Office ومهارات اتصال قوية، مع تفضيل الخبرة السابقة في الاستقبال أو الضيافة. يتطلب الدور فردًا منظمًا للغاية وقادرًا على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة مع أخلاقيات عمل قوية.

المزايا

• • - مزايا عالمية المستوى
• • - تعويضات تنافسية
• • - مكافآت لأصحاب الأداء المتميز
• • - مرونة العمل الهجين

الأسئلة الشائعة