أخصائي منتجات رعاية حرجة في الشرق الأوسط

الوصف

نبذة عن ويرفن ويرفن هي شركة عائلية مبتكرة ومتنامية تأسست عام 1966 في برشلونة بإسبانيا. نحن شركة رائدة عالميًا في التشخيص المتخصص في مجالات تخثر الدم، وتشخيصات الرعاية الحرجة، ونقل الدم، والمناعة الذاتية، وزراعة الأعضاء. من خلال خط أعمالنا لتصنيع المعدات الأصلية (OEM)، نقوم بالبحث والتطوير وتصنيع الفحوصات والمواد الحيوية المخصصة. نحن نعمل مباشرة في 30 دولة، وفي أكثر من 100 منطقة من خلال الموزعين. تقع مكاتبنا الرئيسية ومراكز التكنولوجيا لدينا في الولايات المتحدة وأوروبا. تجاوزت المبيعات العالمية 1.84 مليار يورو في عام 2022، ويبلغ عدد موظفينا أكثر من 7000 موظف. ملخص الوظيفة يضمن هذا المنصب مستوى ممتازًا من الاستشارات والدعم لشركائنا والشركات التابعة لنا داخل منطقة الشرق الأوسط في منطقة EEMEA من خلال توفير التدريب على التطبيقات، وتحديثات معلومات المنتج الفنية، ودعم التطبيقات من المستوى الثاني، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والأنشطة في الموقع في الأسواق الاستراتيجية الرئيسية. علاوة على ذلك، يدعم/تدعم تنفيذ الخطة التسويقية لمنتجات خط الرعاية الحرجة في منطقة مسؤوليته/مسؤوليتها بالتنسيق مع فريق التسويق في EEMEA. المسؤوليات الرئيسية - توفير التدريب على التطبيقات النظرية والعملية لشركاء EEMEA وأصحاب المصلحة الآخرين. - توفير دعم التطبيقات من المستوى الثاني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي الموقع للموزعين. - تماشيًا مع سياسة EEMEA، توفير دعم التطبيقات في الموقع لشركائنا لأي تثبيت أول في بلدانهم. - التنسيق مع الموزعين لدعم العملاء. تنظيم زيارات منتظمة إلى بلدان مختارة لتقديم الدعم لشركائنا. - دعم الموزعين والشركات التابعة بنهج استشاري في تنظيم وتحسين هيكل وقدرات التطبيقات المحلية لديهم. - اعتماد وتطبيق مبادرات الدعم المؤسسي في منطقة EEMEA. - العمل كنقطة اتصال أساسية لاستكشاف أخطاء الجودة والأداء وإصلاحها، وفتح ومتابعة الشكاوى عند الاقتضاء، والتصعيد إلى وحدة الأعمال الاستراتيجية (SBU) عند الحاجة. - التعاون مع الممثلين الداخليين الآخرين لدعم EEMEA واستراتيجية الشركة التجارية بما في ذلك دعم تنفيذ حلول تكنولوجيا المعلومات. - مشاركة تحديثات معلومات المنتج الفنية مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين. - تحميل وتحديث قنوات الاتصال الداخلية بانتظام بالوثائق ذات الصلة مثل أدلة التشغيل ومعلومات المنتج والمواد والموارد الأخرى ذات الصلة لدعم الموزعين والشركات التابعة تقنيًا. - تنظيم اجتماعات دعم ومكالمات جماعية مع شركائنا والشركات التابعة لنا لتبادل المعلومات ومواءمة استراتيجيات وإجراءات التطبيق الرئيسية. - إبقاء الفريق الداخلي والإدارة في EEMEA على اطلاع دائم بمشاريع الدعم والإجراءات والمبادرات الرئيسية. - حضور الاجتماعات الدولية للبقاء على اطلاع دائم بالتحديثات الفنية وأفضل الممارسات واستراتيجية التطبيق والمشاريع المؤسسية. - في نهاية المطاف، دعم شركائنا، خاصة من البلدان ذات المسافة غير الصفرية، في المواصفات الفنية للمناقصات وأنشطة ما قبل البيع الأخرى. - في نهاية المطاف، مساعدة الموزعين على إجراء تقييم لحلولنا للعملاء المحتملين التجاريين. - دعم تنفيذ الخطة التسويقية لمنتجات خط الأعمال المخصص في منطقة المسؤولية بالتنسيق مع فريق التسويق في EEMEA. - دعم تنظيم الفعاليات التعليمية بما يتماشى مع الخطة التسويقية. - تقديم المشورة لمديري القنوات ومديري الحسابات الرئيسية (KAMs) بشأن حل المنتج الأنسب في الفرص التجارية. - الدعم في تحليل الأرباح للمناقصات. الشبكات/العلاقات الرئيسية يتمتع هذا المنصب بعلاقات وثيقة مع: أصحاب المصلحة الداخليون: مديرو الحسابات الرئيسية (KAM) – دعم العملاء – التسويق – اللوجستيات – الشؤون التنظيمية وضمان الجودة (RA&QA) – الامتثال – المكتب الإداري أصحاب المصلحة الخارجيون: الموزعون – العملاء – المستخدمون – الموردون – قادة الرأي الرئيسيون. الحد الأدنى من المعرفة والخبرة المطلوبة للمنصب التعليم: درجة الماجستير في المجال العلمي أو التقني أو الطبي الحيوي. الخبرة: - معرفة تقنية وعلمية محددة في الرعاية الحرجة. - خلفية تقنية. يفضل المعرفة بصناعة التشخيص في المختبر (IVD). معرفة إضافية: - يفضل معرفة عمليات التسويق والمبيعات - إدارة المشاريع - معرفة SAP و Microsoft - اللغة: إتقان اللغة الإنجليزية المهارات والقدرات يجب أن يمتلك المرشح المثالي لهذا المنصب المهارات والكفاءات التالية: - نهج يركز على العملاء - حل المشكلات - المهارات التنظيمية وإدارة الوقت - التواصل والتحدث أمام الجمهور - المرونة - العمل الجماعي - المرونة الثقافية متطلبات السفر حتى 50% من وقت العمل. إذا كنت مهتمًا بالتعلم المستمر والتحدي اليومي، فنحن نشجعك على تقديم سيرتك الذاتية. تقدر ويرفن التنوع وتثمنه. نحن صاحب عمل يكافئ الفرص المتساوية/العمل الإيجابي M/F/D/V.

ما ستقوم به

• • يضمن أخصائي المنتجات الاستشارات والدعم للشركاء في الشرق الأوسط، ويوفر التدريب والتحديثات الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. كما يقوم بتنفيذ الخطط التسويقية لمنتجات الرعاية الحرجة والتنسيق مع فريق التسويق في EEMEA.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة الماجستير في مجال علمي أو تقني أو طبي حيوي، بالإضافة إلى معرفة تقنية محددة في الرعاية الحرجة ويفضل الخبرة في صناعة التشخيص في المختبر (IVD). يفضل المعرفة الإضافية في التسويق وعمليات المبيعات وإدارة المشاريع.

التعليم المطلوب

• درجة الدراسات العليا

الأسئلة الشائعة