مدير عمليات

الوصف

المسمى الوظيفي: مدير عمليات الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية عنا نحن نبني نظامًا بيئيًا من المنتجات والخدمات الرقمية التي تدعم الحياة اليومية في جميع أنحاء الشرق الأوسط – سريع، قابل للتطوير، ومتمحور حول العملاء بشكل عميق. مهمتنا هي التوصيل إلى كل باب كل يوم. نريد إعادة تعريف ما يمكن أن تفعله التكنولوجيا في هذه المنطقة، ونحن نبحث عن مدير عمليات يمكنه مساعدتنا على التحرك بشكل أسرع. مهمة نون: كل باب، كل يوم. Everyday Labs هو محرك الابتكار لدينا. نحن نبني ونختبر أفكارًا جديدة بسرعة، من المفاهيم المبكرة إلى المنتجات الحقيقية التي يستخدمها العملاء. إنه المكان الذي نستكشف فيه التقنيات الجديدة، ونطلق نماذج جديدة، وندفع الأعمال إلى الأمام. ملكية عالية، دورات سريعة، وتركيز على ما ينجح بالفعل. نحن نبني Noon Business، وهو سوق B2B يساعد الشركات على شراء مستلزماتها التجارية المتكررة بشكل أسرع وأرخص وبتتحكم أفضل. فكر في الأمر على أنه محرك نون الاستهلاكي المطبق على المشتريات المؤسسية. ماذا ستفعل يضم فريق نون بعضًا من أسرع وأذكى وأكثر الأشخاص اجتهادًا الذين قابلناهم. مع فريق شاب، طموح، وموهوب، نحن ندفع مهامًا رئيسية إلى الأمام. بصفتك مدير عمليات، ستكون مسؤولاً عن تصميم وتوسيع العمود الفقري التشغيلي الشامل لسوق B2B. يقع هذا الدور عند تقاطع التنفيذ، لوجستيات الميل الأخير، وتجربة العملاء، وسيلعب دورًا حاسمًا في ضمان قدرة المنصة على التوسع بشكل موثوق ومربح. هذا دور عملي، بناء، بملكية عالية وتأثير مباشر على رضا العملاء واقتصاديات الوحدة. - بناء وامتلاك سير العمليات التشغيلية الشاملة عبر دورة حياة الطلب: التقاط الطلب، التنفيذ، الفواتير، المرتجعات، وخدمة ما بعد البيع - تصميم العمليات التشغيلية لحالات الاستخدام الخاصة بـ B2B مثل الطلبات الكبيرة، طلبات عروض الأسعار (RFQs)، التسليمات المقسمة، التنفيذ الجزئي، والعملاء الائتمانيين - العمل عن كثب مع فرق المنتجات، اللوجستيات، المالية، والبائعين لترجمة متطلبات العمل إلى عمليات قابلة للتطوير - تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية (OTIF، معدلات التعبئة، الإلغاءات، معدلات الإرجاع، الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة) - تحديد الاختناقات، نقاط الفشل، وتسربات التكاليف، ودفع التحسين المستمر - المساهمة بنشاط في قرارات العمل من خلال ترسيخ الاستراتيجية في الحقائق التشغيلية ماذا ستحتاج - 5-7 سنوات من الخبرة في العمليات، سلسلة التوريد لشركات السوق. - خبرة في التعامل مع تدفقات الطلبات المعقدة (يفضل B2B، المؤسسات، أو التجارة الإلكترونية على نطاق واسع). - فهم قوي لمؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية وهياكل التكلفة. - القدرة على العمل في بيئات غامضة وسريعة التغير بملكية عالية. من سيتفوق؟ - المشغلون الذين يشعرون بالراحة في البناء من الصفر، وليس وراثة الكتيبات - المفكرون المنظمون الأقوياء الذين يمكنهم تبسيط سير العمل المعقدة - صانعو القرار المعتمدون على البيانات الذين يستخدمون المقاييس لتوجيه العمل - القادة الذين يشعرون بالراحة في الميدان وفي منتديات المراجعة

ما ستقوم به

• • - بصفتك مدير عمليات، ستقوم بتصميم وتوسيع العمود الفقري التشغيلي لسوق B2B، مع التركيز على التنفيذ واللوجستيات وتجربة العملاء. يتضمن هذا الدور بناء سير العمليات التشغيلية وضمان توسع المنصة بشكل موثوق ومربح.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين 5-7 سنوات من الخبرة في العمليات أو سلسلة التوريد ضمن شركات السوق، مع فهم قوي لمؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية. المرشح المثالي مرتاح في البيئات سريعة التغير ولديه خبرة في التعامل مع تدفقات الطلبات المعقدة.

الأسئلة الشائعة