وظائف بلس — مدير علاقات العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
شركة القدية للاستثمار
مدير علاقات العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Manager CRM - CDU6 - CDU-101 Qiddiya Investment Company
مقارنة الرواتب
تقديري SAR 15,000-25,000 شهريًا لمدير CRM متوسط الخبرة في الرياض
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
تعلن شركة القدية للاستثمار عن توفر وظيفة مدير علاقات العملاء في الرياض، تتطلب بكالوريوس وخبرة من 6 إلى 9 سنوات في إدارة علاقات العملاء، لتعزيز تفاعل العملاء وأداء المبيعات.
ما ستقوم به
- • الإشراف على تنفيذ وإدارة نظام CRM لدعم عمليات المبيعات والتأجير.
- • تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM لتعزيز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم ورضاهم.
- • تحليل بيانات العملاء ومقاييس المبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين.
- • التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والتسويق والتأجير لدعم مبادرات التواصل مع العملاء وتحويل العملاء المحتملين.
- • تدريب ودعم أعضاء الفريق في استخدام نظام CRM، لضمان الاستخدام المتسق والفعال.
- • مراقبة وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية لنظام CRM، وتقديم رؤى وتوصيات للتحسين.
- • تصميم وتنفيذ استراتيجيات تقسيم العملاء لتخصيص الحملات التسويقية وتحسين الاستهداف.
- • البقاء على اطلاع بأفضل ممارسات CRM والتقنيات الناشئة لتعزيز قدرات النظام وأدائه.
المتطلبات
تتطلب الوظيفة بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تحليلات البيانات أو مجال ذي صلة، مع خبرة تتراوح بين 6 إلى 9 سنوات في إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن تكون في بيئات المبيعات أو التأجير. يجب أن يمتلك المتقدم مهارات تحليلية قوية وإتقان برامج CRM مثل Microsoft Dynamics وأدوات تحليل البيانات. الخبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات مشاركة العملاء ضرورية، بالإضافة إلى مهارات التواصل والتفاعل الممتازة والقدرة على التعاون الفعال بين الفرق. كما تتطلب دقة واهتمامًا بالتفاصيل، ومهارات تنظيمية قوية وإدارة مشاريع، والقدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
التعليم المطلوب
- بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تحليلات البيانات أو مجال ذي صلة.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
كن مستعدًا لمناقشة تجربتك في إدارة وتطبيق أنظمة CRM، مع التركيز على Microsoft Dynamics إذا كانت لديك خبرة بها.
قدم أمثلة محددة لكيفية تطويرك وتنفيذك لاستراتيجيات مشاركة العملاء التي أدت إلى تحسين الأداء أو رضا العملاء.
استعرض مهاراتك التحليلية وقدرتك على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ تدعم أهداف المبيعات والتأجير.
أظهر قدرتك على التعاون الفعال مع فرق متعددة (المبيعات، التسويق، التأجير) لتحقيق الأهداف المشتركة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
يمكن لمدير علاقات العملاء في شركة القدية للاستثمار أن يتوقع مسارًا مهنيًا يتطور نحو أدوار قيادية عليا في إدارة علاقات العملاء أو تحليلات الأعمال أو إدارة المنتجات. بعد اكتساب خبرة واسعة في إدارة وتطوير استراتيجيات CRM، قد يتقدم الفرد ليصبح مديرًا أولًا لعلاقات العملاء، أو رئيسًا لقسم CRM، أو حتى مديرًا لوحدة أعمال تركز على تجربة العملاء. هذا الدور يوفر أساسًا قويًا لفهم سلوك العملاء وديناميكيات السوق، مما يفتح الأبواب أمام فرص في التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأعمال ضمن قطاعات الترفيه أو العقارات الكبرى في المملكة.
الأسئلة الشائعة
ما هو المسمى الوظيفي لهذه الفرصة؟
المسمى الوظيفي هو "مدير علاقات العملاء" (Manager CRM).
ما هي المنظمة التي تقدم هذه الوظيفة؟
المنظمة هي شركة القدية للاستثمار (Qiddiya Investment Company).
أين يقع مقر العمل لهذه الوظيفة؟
مقر العمل في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة من 6 إلى 9 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء أو أدوار ذات صلة، ويفضل أن تكون ضمن بيئات المبيعات أو التأجير.
ما هي المتطلبات التعليمية للوظيفة؟
يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تحليلات البيانات، أو مجال ذي صلة.
ما هي المهارات التقنية المطلوبة؟
يتطلب إتقان برامج CRM (مثل Microsoft Dynamics) وأدوات تحليل البيانات.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.