وظائف بلس — مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
IT Operations Manager
مقارنة الرواتب
SAR 15k – SAR 25kثقة متوسطة · SAR 15,000/شهرياً – SAR 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- إدارة الحوادث
- إدارة المشكلات
- إدارة التغيير
- إدارة اتفاقية مستوى الخدمة
- الامتثال لمعايير الأيزو
- تخطيط القدرات
- إعداد تقارير الأداء
- تحليل السبب الجذري
الوصف
المسؤوليات الرئيسية قيادة العمليات الفنية الشاملة والعمل كنقطة تصعيد أساسية للحوادث الحرجة. الإشراف على عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية بما في ذلك إدارة الحوادث والمشكلات والطلبات بما يتماشى مع ممارسات ITIL. ضمان التوافر العالي للبنية التحتية والتحسين المستمر لوقت تشغيل النظام وموثوقيته. إجراء ومراجعة والتحقق من تحليل السبب الجذري (RCA) للحوادث التشغيلية الرئيسية وضمان تنفيذ الإجراءات الوقائية. إدارة تخطيط السعة واستخدام الموارد ومراقبة الأداء عبر البنية التحتية والخدمات. ضمان الامتثال الكامل لمعايير ITIL v4 و ISO 27001 / ISO 20000 ودعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية بنشاط. تطوير وصيانة وتحسين الوثائق التشغيلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ومقالات قاعدة المعرفة باستمرار. التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والبائعين والفرق الفنية لسد الفجوات التشغيلية وتقليل المخاطر. تتبع وتحليل والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية وأداء اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ للتحسين. قيادة مبادرات تحسين الخدمة المستمرة عبر عمليات تكنولوجيا المعلومات. المؤهلات والمتطلبات درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات تكنولوجيا المعلومات. خبرة لا تقل عن 7 سنوات في بيئات الخدمات المدارة أو الاستعانة بمصادر خارجية. شهادة PMP إلزامية. شهادة ITIL v4 إلزامية. تفضل الشهادات مثل MCSA أو Azure Administrator أو CCNA بشدة. خبرة عملية قوية في إطاري عمل ISO 27001 و ISO 20000. خبرة مثبتة في تحديد وإدارة سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأطر تقديم الخدمات. مهارات قيادية قوية وتواصل وإدارة أصحاب المصلحة. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا). مواطن سعودي
ما ستقوم به
- • سيقود مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات العمليات الفنية الشاملة ويشرف على عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية، مما يضمن التوافر العالي وموثوقية البنية التحتية. كما سيدير الاستجابة للحوادث، وتخطيط السعة، والامتثال لمعايير ITIL و ISO.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة وخبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات تكنولوجيا المعلومات، مع ما لا يقل عن 7 سنوات في الخدمات المدارة. شهادات PMP و ITIL v4 إلزامية، بالإضافة إلى مهارات القيادة والتواصل القوية.
المزايا
- • - تأمين طبي
- • - تذكرة طيران
- • - تغطية عائلية
التعليم المطلوب
- - درجة البكالوريوس
نسبة التوافق18%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في قيادة عمليات تكنولوجيا المعلومات الشاملة وكيف تعاملت مع الحوادث الحرجة.
كن مستعدًا لشرح معرفتك العميقة بمعايير ITIL v4 و ISO 27001 / ISO 20000 وكيف طبقتها في أدوار سابقة.
سلط الضوء على مهاراتك في إدارة أصحاب المصلحة وقدرتك على التعاون مع الفرق الداخلية والبائعين لتحسين العمليات.
استعرض أمثلة محددة عن كيفية قيادتك لمبادرات تحسين الخدمة المستمرة ونتائجها.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول لعمليات تكنولوجيا المعلومات
مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات
مدير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير عمليات تكنولوجيا المعلومات؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية قيادة العمليات الفنية الشاملة، والإشراف على عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية بما في ذلك إدارة الحوادث والمشكلات والطلبات، وضمان التوافر العالي للبنية التحتية، وإدارة تخطيط السعة، وضمان الامتثال لمعايير ITIL v4 و ISO 27001 / ISO 20000.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، وخبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات تكنولوجيا المعلومات، و7 سنوات على الأقل في الخدمات المدارة أو الاستعانة بمصادر خارجية. شهادات PMP و ITIL v4 إلزامية.
هل هناك أي شهادات مفضلة؟
تفضل الشهادات مثل MCSA أو Azure Administrator أو CCNA بشدة.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن يكون المتقدمون يتقنون اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
ما هي المزايا المقدمة؟
تشمل المزايا التأمين الطبي، وتذكرة طيران، وتغطية عائلية للزوج وما يصل إلى معالين اثنين.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.