وظائف بلس — أخصائي تنفيذ - الشرق الأوسط وشمال إفريقيا/دول مجلس التعاون الخليجي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي تنفيذ - الشرق الأوسط وشمال إفريقيا/دول مجلس التعاون الخليجي
دوام عن بُعدتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Implementation Specialist - MENA/GCC
مقارنة الرواتب
SAR 10k – SAR 20kثقة متوسطة · SAR 10,000/شهرياً – SAR 20,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- برمجيات كخدمة
- واجهات برمجة التطبيقات
- تكامل المؤسسات
- وكلاء الذكاء الاصطناعي
- هندسة الأوامر
- إدارة المشاريع
- التواصل باللغة الإنجليزية
- كتابة
الوصف
عن Open Open.cx هي منصة دعم العملاء الأصلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة للمؤسسات التي لا تستطيع تحمل الدعم البطيء أو المكلف أو المتوسط. نحن نؤتمت أكثر من 80% من التفاعلات لشركات مثل MoneyGram وMollie وTicketSwap وMore.com، ونتعامل مع الصوت والبريد الإلكتروني والويب على نطاق واسع باستخدام ذكاء اصطناعي يفكر بسرعة ويشعر وكأنه إنسان. نحن مدعومون من Y Combinator وPioneer Fund وX by Unifonic. لقد جمعنا مؤخرًا أكثر من 7 ملايين دولار ونتسارع من شركة ناشئة إلى شركة عالمية. يستبدل عملاؤنا مجموعات كاملة من الأدوات القديمة، ويخفضون تكاليف الدعم بما يصل إلى 12 ضعفًا، ويقدمون تجارب أفضل بكثير لعملائهم. نحن فريق صغير وعالي الإنتاجية يعمل بسرعة، ويتعامل مباشرة مع العملاء، ويهتم حقًا بالمنتج الذي نبنيه. الدور نحن نوظف أخصائي تنفيذ لقيادة عملية إعداد العملاء وضمان عمليات نشر ناجحة لـ Open.cx. ستكون الشريك الأساسي للعميل من البداية حتى التشغيل المباشر، حيث ترشد الإعداد، وتكوين المنصة لتلبية احتياجاتهم، والتكامل مع أدواتهم الحالية، وتدريب فرقهم. هذا دور تنفيذ يواجه العملاء مع عمق تقني قوي يركز على التسليم ونجاح العملاء، وليس دعمًا بحتًا ولا هندسة بحتة. سيتناسب تعقيد عمليات التنفيذ التي تتعامل معها مع خبرتك وطموحك. ما ستفعله - قيادة عملية الإعداد الشاملة: امتلاك كل عملية تنفيذ للعملاء من البداية حتى التشغيل المباشر: الإعداد، التكوين، التكاملات، والاعتماد - تكوين المنصة: إعداد Open.cx لتتناسب مع سير عمل كل عميل، بما في ذلك ربط الأدوات مثل Zendesk وIntercom وHubSpot وغيرها - تدريب فرق العملاء: إدارة جلسات التمكين وضمان الاعتماد الناجح على كل مستوى من مستويات مؤسسة العميل - تصحيح الأخطاء واستكشافها: حل مشكلات التنفيذ المعقدة، بما في ذلك التكاملات مع الأطراف الثالثة - التعاون داخليًا: العمل عن كثب مع فرق هندسة العملاء والمنتجات؛ مشاركة ملاحظات العملاء والمساعدة في تحديد أولويات التحسينات - بناء خبرة المنصة: تطوير معرفة عميقة بوكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا وتكرار الأوامر حتى تتمكن من تقديم المشورة للعملاء بشأن إعدادهم الأمثل - التوثيق والتوسع: كتابة أنماط التنفيذ المتكررة لتعزيز المعرفة الداخلية وموارد العملاء المتطلبات ما نبحث عنه - خبرة سابقة في قيادة عمليات تنفيذ العملاء أو عمليات الإعداد أو المشاريع التقنية في بيئة SaaS - كفاءة تقنية قوية، مريح في العمل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات وأدوات التكوين (Zendesk وIntercom وHubSpot وما إلى ذلك) - خبرة عملية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي وهندسة الأوامر، أو رغبة قوية في التعلم بسرعة (Open.cx هي منصة أصلية للذكاء الاصطناعي) - مهارات ممتازة في إدارة المشاريع للحفاظ على تتبع العديد من عمليات تنفيذ العملاء في الموعد المحدد - تواصل ممتاز باللغة الإنجليزية كتابة واضحة وتحدث واثق في مكالمات الفيديو مع أصحاب المصلحة في المؤسسات - تحيز للعمل في شركة ناشئة سريعة الحركة: أنت تعطي الأولوية للسرعة وتأثير العملاء وإنجاز الأمور - مريح في العمل عن بعد مع العملاء عبر مناطق زمنية عالمية متعددة
ما ستقوم به
- • قيادة عملية إعداد العملاء وضمان عمليات نشر ناجحة لـ Open.cx. توجيه الإعداد، وتكوين المنصة، والتكامل مع الأدوات الحالية، وتدريب فرق العملاء.
المتطلبات
مطلوب خبرة سابقة في عمليات تنفيذ العملاء أو المشاريع التقنية في بيئة SaaS. الكفاءة التقنية القوية ومهارات إدارة المشاريع الممتازة ضرورية.
المزايا
- • تعويض تنافسي
- • أسهم
- • مزايا كاملة
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض Open.cx ومنتجاتها جيدًا. كن مستعدًا لمناقشة كيف يمكنك المساهمة في مهمتهم.
سلط الضوء على خبرتك في تنفيذ SaaS وإدارة المشاريع. قدم أمثلة محددة لمشاريع قمت بقيادتها.
أظهر قدرتك على حل المشكلات التقنية والتواصل بفعالية مع العملاء والفرق الداخلية.
استعد لمناقشة كيفية التعامل مع بيئة شركة ناشئة سريعة الوتيرة والعمل عن بعد.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير تنفيذ أول
أخصائي تنفيذ - الشرق الأوسط وشمال إفريقيا/دول مجلس التعاون الخليجي
مدير نجاح العملاء
مهندس حلول
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي أقوم بالتقديم لها؟
أنت تتقدم لشركة Open.cx، وهي منصة دعم العملاء الأصلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة للمؤسسات. الشركة مدعومة من Y Combinator وPioneer Fund وX by Unifonic.
ما هو الدور الرئيسي لأخصائي التنفيذ؟
الدور الرئيسي هو قيادة عملية إعداد العملاء وضمان عمليات نشر ناجحة لـ Open.cx، بما في ذلك توجيه الإعداد، وتكوين المنصة، والتكامل مع الأدوات الحالية، وتدريب فرق العملاء.
ما هي المتطلبات الأساسية لهذا الدور؟
المتطلبات الأساسية تشمل خبرة سابقة في قيادة عمليات تنفيذ العملاء أو المشاريع التقنية في بيئة SaaS، وكفاءة تقنية قوية، ومهارات ممتازة في إدارة المشاريع، وتواصل ممتاز باللغة الإنجليزية.
هل يتطلب هذا الدور العمل عن بعد؟
نعم، هذا الدور يتطلب العمل عن بعد مع العملاء عبر مناطق زمنية عالمية متعددة.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.