مدير فندق - رافلز الدرعية

الوصف

وصف الشركة رافلز الدرعية هو معلم جديد ساحر في الدرعية – "مدينة الأرض" في المملكة العربية السعودية. يقع الفندق مقابل موقع اليونسكو للتراث العالمي الطريف ووادي حنيفة الخلاب. مستوحى من تراث نجد، وممزوج بأناقة رافلز الخالدة، يضع رافلز الدرعية معياراً للضيافة الكريمة، والفضول الثقافي، والخدمة الأسطورية. في رافلز الدرعية، الناس هم روح كل ما نقوم به. نحن أبطال الثقافة، وحراس المجتمع، ومنسقون شغوفون لتجارب الضيوف الهادفة. هنا، يصل الضيوف كزوار، ويغادرون كأصدقاء، ويعودون كعائلة. وصف الوظيفة يعمل كعضو رئيسي في اللجنة التنفيذية للفندق وفريق القيادة، ويقدم الدعم والمساعدة للمديرين الكبار والفريق التنفيذي. يتعاون بشكل وثيق مع المدير العام واللجنة التنفيذية لترجمة الأولويات الاستراتيجية إلى أهداف واضحة قبل الافتتاح والتشغيل، وخطط عمل منظمة، ونتائج قابلة للقياس. يضمن جاهزية التشغيل والتنسيق في الفندق من خلال رؤساء الأقسام المعنيين (المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، العافية، الأطعمة والمشروبات، والمطبخ). يضع معياراً واضحاً للخدمة الفاخرة من خلال القيادة العملية، والذكاء العاطفي، والتواصل الشخصي الأصيل. يوفر إشرافاً منضبطاً على مستويات التوظيف، ومقاييس الإنتاجية، ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية لتحسين كل من تقديم الخدمة والأداء المالي. يشرف على التوظيف، والتدريب الأولي، وتدريب جميع الزملاء التشغيليين. يضع وينفذ سياسات الأقسام، وسياسات التشغيل القياسية، ومعايير الخدمة وفقاً لعلامة رافلز التجارية ومنظمات التصنيف العالمية. يوفر قيادة تشجع وتحفز فريقنا من "الفنانين" الموجهين بشكل استثنائي نحو الضيوف. يوفر التدريب؛ وتطوير القيادة؛ وتحديد الأهداف مع رؤساء أقسام الفندق. يساعد في إعداد ميزانية/خطة العمليات قبل الافتتاح والسنوية وتحقيق أهداف الربح فيها. يجلب خبرة مثبتة في إدارة المشاريع وما قبل الافتتاح المطلوبة للتنقل بين المبادرات التشغيلية قصيرة الأجل والخطط الرأسمالية طويلة الأجل. يحلل ملاحظات الضيوف، ومقاييس الجودة، ونتائج التدقيق لدفع خطط التحسين المنظمة والتميز المستمر على مدار العام. يوفر دور قيادي نشط في ثقافة الصحة والسلامة والوقاية من الحوادث. يجب أن يمتلك ويظهر بشكل طبيعي إحساساً قوياً بالأناقة، والرقي، والتقدير الذي يعكس عقاراً فاخراً للغاية. يتولى مسؤوليات المدير العام في غيابه. المؤهلات الخبرة والمؤهلات - خبرة لا تقل عن 10 سنوات في قيادة عمليات الفنادق المتطورة، ويفضل أن تكون في بيئات فاخرة أو فائقة الفخامة معترف بها من قبل دليل فوربس للسفر، أو منظمات تصنيف فاخرة عالمية مماثلة. - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور قيادي رفيع (مدير فندق، مدير عمليات، مدير غرف) داخل فندق أو منتجع فاخر مصنف من قبل فوربس، أو فنادق عالمية رائدة، أو ما شابه ذلك. - يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو الأعمال، أو مجال ذي صلة. - خبرة مثبتة في قيادة عمليات معقدة ومتعددة الأقسام، ويفضل أن تكون ضمن فندق فاخر متعدد الاستخدامات أو سكني معروف بالتميز في الخدمة، والتصميم، وتجربة الضيوف. - معرفة عملية قوية بأنظمة الفنادق الفاخرة، والتقارير المالية والعمالية، وأدوات الإنتاجية، مع خبرة مثبتة في تلبية المعايير والدقة المرتبطة بالتصنيفات الفاخرة العليا وعمليات تدقيق العلامات التجارية. - قائد فريق مثبت بمهارات تحفيزية متميزة وقدرة على التدريب. - القدرة على تحفيز القادة النامين على العمل كرواد أعمال مع تنفيذ حلول مبتكرة، وموجهة نحو الربح، وموجهة نحو رضا الضيوف. - مرونة في العمل في المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، وجداول زمنية مختلفة. أسلوب القيادة والسمات الشخصية - قائد هادئ وذكي عاطفياً يزدهر في البيئات الديناميكية. - دافئ، ومتزن، وموجه نحو الخدمة بعمق، حتى تحت الضغط. - تحليلي للغاية مع حكم سليم واهتمام بالتفاصيل. - فضولي بطبيعته، استباقي، وموجه نحو الحلول. - ملتزم بخلق مكان استثنائي للعمل، والإقامة، وتناول الطعام، والعودة إليه. معلومات إضافية - بطاقة مزايا الموظفين تقدم أسعاراً مخفضة في فنادق أكور حول العالم. - وجبة مجانية أثناء العمل. - فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم! - القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة. التزامنا بالتنوع والشمول نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب المواهب المتنوعة وتوظيفها والترويج لها.

ما ستقوم به

• • - سيعمل مدير الفندق كعضو رئيسي في اللجنة التنفيذية للفندق، ويدعم المديرين الكبار والفريق التنفيذي. تشمل المسؤوليات ضمان الجاهزية التشغيلية، والإشراف على التوظيف والتدريب، والحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون خبرة لا تقل عن 10 سنوات في قيادة عمليات الفنادق المتطورة، ويفضل أن تكون في بيئات فاخرة. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى خبرة مثبتة في عمليات متعددة الأقسام.

المزايا

• • - بطاقة مزايا الموظفين تقدم أسعاراً مخفضة في فنادق أكور حول العالم
• • - وجبة مجانية أثناء العمل
• • - فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم!
• • - القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة

التعليم المطلوب

• - درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة