وظائف بلس — رئيس العمليات والاحتفاظ لمنتجات الصحة والعافية المباشرة للمستهلك (DTC)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
جوبجذر
رئيس العمليات والاحتفاظ لمنتجات الصحة والعافية المباشرة للمستهلك (DTC)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Head of Operations & Retention for DTC Health Wellness Jobgether
مقارنة الرواتب
SAR 15k – SAR 25kثقة متوسطة · SAR 15,000/شهرياً – SAR 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
تم نشر هذا المنصب بواسطة Jobgether نيابة عن شركة شريكة. نحن نبحث حاليًا عن رئيس العمليات والاحتفاظ لمنتجات الصحة والعافية المباشرة للمستهلك (DTC) في المملكة العربية السعودية. انضم إلى علامة تجارية سريعة النمو ومباشرة للمستهلك في قطاع الصحة والعافية وهي تدخل مرحلة جديدة ومثيرة من التوسع. يركز هذا الدور القيادي على تحويل عمليات ما بعد الشراء إلى ميزة تنافسية من خلال تحسين التنفيذ، والاحتفاظ بالعملاء، والتجربة الشاملة. ستشرف على أنظمة التشغيل الحيوية، وتحسين رحلات العملاء بعد الدفع، وبناء عمليات فعالة تدعم النمو المستدام. من خلال العمل في بيئة سريعة الوتيرة وريادية، سيكون لديك ملكية وتأثير كبيران عبر اللوجستيات والدعم ومقاييس الأداء. هذه فرصة مثالية للمشغل الاستراتيجي الذي يزدهر في حل التحديات المعقدة وإنشاء هيكل في الشركات الديناميكية. إذا كنت شغوفًا بالتميز التشغيلي وولاء العملاء، فإن هذا الدور يوفر تأثيرًا ذا مغزى ونموًا وظيفيًا. المسؤوليات: - امتلاك وتحسين رحلة العميل الكاملة بعد الشراء، بما في ذلك التنفيذ، والتسليم، والإرجاع، والمبالغ المستردة، وحل المشكلات. - تحديد نقاط الضعف التشغيلية المتكررة مثل تأخيرات التسليم، وعمليات رد المبالغ المدفوعة، ومحركات التوقف عن التعامل، وشكاوى العملاء، ثم تنفيذ حلول طويلة الأجل قابلة للتطوير. - بناء وتحسين الأنظمة، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وأتمتة سير العمل لتقليل المهام اليدوية، وتحسين الدقة، وزيادة الكفاءة. - إدارة مزودي الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث والشركاء التشغيليين الخارجيين لضمان مستويات خدمة قوية وتنفيذ موثوق. - تتبع وتحسين مقاييس الأعمال الرئيسية بما في ذلك معدلات الاسترداد، وإعادة الشحن، ونجاح التسليم، ورضا العملاء، والاحتفاظ. - قيادة وتدريب وهيكلة فرق الدعم والعمليات للتوسع بفعالية مع الحفاظ على الأداء العالي. - تحويل المنظمة من حل المشكلات التفاعلي إلى إدارة تشغيلية استباقية تعتمد على البيانات. المتطلبات: - خبرة مثبتة في شركات التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك (DTC) التي تبيع منتجات مادية. - خلفية عملية قوية في إدارة التنفيذ، واللوجستيات، وعلاقات 3PL، والإرجاع، والمبالغ المستردة، وأداء التسليم. - نجاح مثبت في تقليل المبالغ المستردة، وتحسين نتائج الشحن، أو حل المشكلات التشغيلية التي تؤثر على تجربة العملاء. - خبرة في بناء عمليات تشغيلية قابلة للتطوير في بيئات عالية النمو. - عقلية تحليلية قوية مع القدرة على تفسير المقاييس وترجمة البيانات إلى خطط عمل. - مهارات قيادية وتواصل ممتازة، مع القدرة على مواءمة الفرق متعددة الوظائف. - عقلية ملكية عالية وثقة في اتخاذ القرارات بشكل مستقل في البيئات سريعة الحركة. - الخبرة في نماذج الاشتراك، ومنتجات الصحة/العافية، والمكملات الغذائية، أو أتمتة سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي ذات قيمة عالية. كيف يعمل Jobgether: نحن نستخدم عملية مطابقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان مراجعة طلبك بسرعة وموضوعية وعدالة مقابل المتطلبات الأساسية للدور. يحدد نظامنا المرشحين الأكثر ملاءمة، ثم يتم مشاركة هذه القائمة المختصرة مباشرة مع الشركة الموظفة. يتم إدارة القرار النهائي والخطوات التالية (المقابلات، التقييمات) بواسطة فريقهم الداخلي. نحن نقدر اهتمامك ونتمنى لك كل التوفيق! لماذا تتقدم بطلب من خلال Jobgether؟ إشعار خصوصية البيانات: بتقديم طلبك، فإنك تقر بأن Jobgether ستقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتقييم ترشيحك ومشاركة المعلومات ذات الصلة مع صاحب العمل الموظف. تستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة والتدابير التعاقدية المسبقة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك ممارسة حقوقك (الوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض) في أي وقت.
ما ستقوم به
- • يتضمن الدور تحسين رحلة العميل الكاملة بعد الشراء، بما في ذلك التنفيذ، والإرجاع، وحل المشكلات. ستقوم أيضًا بقيادة وهيكلة فرق العمليات مع تنفيذ عمليات تعتمد على البيانات لتحسين الكفاءة وولاء العملاء.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون خبرة مثبتة في التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك (DTC) مع خلفية قوية في اللوجستيات، وإدارة 3PL، وتحسين العمليات التشغيلية. تعد عقلية الملكية العالية والقدرة على ترجمة المقاييس التحليلية إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ أمرًا ضروريًا.
المزايا
- • حزمة رواتب تنافسية
- • مرونة العمل عن بعد بالكامل
- • دعم التعلم والتطوير المهني
- • اجتماعات وورش عمل منتظمة للفريق
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة العمليات المعقدة في بيئة التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك (DTC) وكيف قمت بتحويلها إلى ميزة تنافسية.
سلط الضوء على قدرتك على تحسين رحلة العميل بعد الشراء، بما في ذلك التنفيذ، والإرجاع، وحل المشكلات، مع أمثلة محددة.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة على كيفية استخدامك للبيانات لتحديد نقاط الضعف التشغيلية وتنفيذ حلول قابلة للتطوير، خاصة فيما يتعلق بالاحتفاظ بالعملاء.
أظهر مهاراتك القيادية في بناء وتدريب الفرق، وكيف يمكنك قيادة التحول من حل المشكلات التفاعلي إلى الإدارة الاستباقية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول للعمليات
رئيس العمليات والاحتفاظ لمنتجات الصحة والعافية المباشرة للمستهلك (DTC)
مدير عام للتجارة الإلكترونية
نائب رئيس العمليات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو رئيس العمليات والاحتفاظ لمنتجات الصحة والعافية المباشرة للمستهلك (DTC).
أين يقع مقر العمل لهذا الدور؟
يقع مقر العمل لهذا الدور في المملكة العربية السعودية، وتحديداً في الرياض.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
تتضمن المسؤوليات الرئيسية امتلاك وتحسين رحلة العميل الكاملة بعد الشراء، وتحديد نقاط الضعف التشغيلية وتنفيذ حلول، وبناء وتحسين الأنظمة، وإدارة مزودي الخدمات اللوجستية، وتتبع وتحسين مقاييس الأعمال الرئيسية، وقيادة فرق الدعم والعمليات، وتحويل المنظمة نحو إدارة تشغيلية استباقية تعتمد على البيانات.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة مثبتة في شركات التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك (DTC) التي تبيع منتجات مادية، وخلفية قوية في إدارة التنفيذ واللوجستيات، ونجاح مثبت في حل المشكلات التشغيلية، وخبرة في بناء عمليات قابلة للتطوير، وعقلية تحليلية قوية، ومهارات قيادية وتواصل ممتازة، وعقلية ملكية عالية.
هل هذا الدور يتضمن العمل عن بعد؟
نعم، يوفر هذا الدور مرونة العمل عن بعد بالكامل.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.