وظائف بلس — وكيل خدمة الضيوف - فوكو الرياض
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل خدمة الضيوف - فوكو الرياض
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Service Agent - voco™ Riyadh IHG
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
نحن نرحب بكم في عالم تقديم الضيافة الحقيقية للجميع. عندما تنضم إلينا في IHG®، تصبح جزءًا من عائلتنا العالمية. ثقافة ترحيبية من الدفء والصدق والشغف بتقديم الضيافة الحقيقية. نحن نفخر بالسماح لشخصيتك وشغفك بالتألق، والاعتراف بالمساهمة الفردية التي تقدمها ودعم طموحك للتعلم وإنشاء مسار حياتك المهنية الخاص. في إحداث فرق لضيوفنا ومالكي الفنادق والزملاء والمجتمعات، كل يوم هو فرصة لخلق تجارب رائعة وفريدة من نوعها، بطريقتك الخاصة. مع أكثر من 370,000 زميل في ما يقرب من 100 دولة يشاركون قيمنا، هناك فرص لا حصر لها في متناول يدك. نحن ننمو؛ انمو معنا. يلتقي التصميم الاستثنائي بالراحة المعاصرة في فوكو الرياض. نحن على طريق الملك فهد في قلب المنطقة التجارية المزدهرة بالمدينة. على بعد 30 دقيقة فقط من مطار الملك خالد الدولي. مقابل وزارة الداخلية، وعلى بعد خطوات من المكاتب الحكومية الأخرى. المسؤوليات: - أداء جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة - إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف - إبلاغ العملاء بطرق الدفع والتحقق من بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بهم - تسجيل الضيوف وجمع المعلومات الضرورية (مثل تفاصيل الاتصال وتواريخ إقامتهم الدقيقة) - الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتخصيص الغرف - تقديم معلومات حول فندقنا والغرف المتاحة والأسعار والمرافق - الاستجابة لشكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة احترافية - التواصل مع موظفي التدبير المنزلي لدينا لضمان أن جميع الغرف نظيفة ومرتبة ومفروشة بالكامل لتلبية احتياجات الضيوف - بيع المرافق والخدمات الإضافية، عند الاقتضاء - الاحتفاظ بسجلات محدثة للحجوزات والمدفوعات المتطلبات والمهارات: - خبرة عمل كوكيل استقبال فندقي أو موظف استقبال أو دور مماثل - خبرة في برامج حجوزات الفنادق. - فهم كيفية عمل مواقع تخطيط السفر، مثل Booking وTripAdvisor - سلوك خدمة العملاء - مهارات اتصال وتنظيم ممتازة - شهادة في إدارة الفنادق هي ميزة إضافية - هذا المنصب مخصص للمواطنين السعوديين فقط في مقابل عملك الشاق، يمكنك التطلع إلى راتب تنافسي وحزمة مزايا - بما في ذلك وجبات العمل والإقامة الفندقية المخفضة في جميع أنحاء العالم. والأكثر من ذلك، نظرًا لأن مسيرتك المهنية ستكون فريدة من نوعها مثلك، فسنقدم لك كل الدعم المصمم خصيصًا الذي تحتاجه لبدء بداية رائعة، والمشاركة والنمو. ولأن علامة فنادق ومنتجعات فوكو تنتمي إلى عائلة علامات IHG® التجارية، ستستفيد أيضًا من جميع الفرص التي تأتي من كونك جزءًا من شركة ضيافة عالمية ناجحة تضم أكثر من 5000 فندق في أكثر من 100 دولة حول العالم. لذا، أياً كنت، ومهما كنت تحب أن تفعل، اجلب شغفك إلى فوكو وIHG وسنتأكد من أنك ستجد مساحة لتكون على طبيعتك. اكتشف المزيد حول الانضمام إلينا اليوم بالذهاب إلى careers.ihg.com.
ما ستقوم به
- • وكيل خدمة الضيوف مسؤول عن إدارة تسجيل وصول الضيوف وتسجيل مغادرتهم وحجوزاتهم مع تقديم معلومات حول مرافق الفندق. كما يتعاملون مع شكاوى العملاء باحترافية وينسقون مع قسم التدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرف.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سابقة في مكتب استقبال فندقي أو دور موظف استقبال وإتقان برامج الحجز. مهارات الاتصال الممتازة وسلوك خدمة العملاء ضرورية، والوظيفة متاحة للمواطنين السعوديين فقط.
المزايا
- • وجبات العمل
- • إقامة فندقية مخفضة في جميع أنحاء العالم
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
ابحث عن فنادق IHG وعلامة فوكو التجارية لإظهار فهمك لقيمهم وثقافتهم.
استعد لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة مع الضيوف.
سلط الضوء على مهاراتك التنظيمية وقدرتك على التعامل مع مهام متعددة مثل تسجيل الوصول والحجوزات والشكاوى.
أظهر شغفك بالضيافة ورغبتك في تقديم تجارب استثنائية للضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف استقبال
وكيل خدمة الضيوف - فوكو الرياض
مدير علاقات الضيوف
مدير مكتب أمامي
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل خدمة الضيوف؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية أداء جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة، وإدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف، وتقديم معلومات حول الفندق ومرافقه، والاستجابة لشكاوى العملاء، والتنسيق مع موظفي التدبير المنزلي، وبيع المرافق الإضافية، والاحتفاظ بسجلات محدثة للحجوزات والمدفوعات.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة عمل كوكيل استقبال فندقي أو موظف استقبال أو دور مماثل، وخبرة في برامج حجوزات الفنادق، وفهم كيفية عمل مواقع تخطيط السفر، وسلوك خدمة العملاء، ومهارات اتصال وتنظيم ممتازة. شهادة في إدارة الفنادق هي ميزة إضافية.
هل هناك أي متطلبات جنسية محددة لهذه الوظيفة؟
نعم، هذا المنصب مخصص للمواطنين السعوديين فقط.
ما هي المزايا التي يقدمها هذا المنصب؟
تشمل المزايا راتبًا تنافسيًا، ووجبات العمل، وإقامة فندقية مخفضة في جميع أنحاء العالم، ودعمًا مخصصًا للتطوير الوظيفي، وفرصًا للنمو داخل شركة ضيافة عالمية.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.