وظائف بلس — وكيل خدمة الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
آي إتش جي
وكيل خدمة الضيوف
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest service agent IHG
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 6kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 6,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
يسرنا أن نعلن عن شاغر داخلي لوظيفة وكيل خدمة الضيوف ضمن فريق الاستقبال. يلعب هذا الدور دورًا رئيسيًا في تقديم تجارب ضيوف متميزة، والتعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان تلبية جميع احتياجات الضيوف بطريقة احترافية ومهذبة. المسؤوليات الرئيسية: - الترحيب بالضيوف ومساعدتهم بطريقة ودية واحترافية - تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة باستخدام نظام إدارة الممتلكات - الاستجابة لاستفسارات الضيوف وتقديم معلومات ودعم دقيقين - التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف - التعامل مع شكاوى الضيوف أو ملاحظاتهم بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب - الترويج لخدمات ومرافق الفندق عند الاقتضاء المؤهلات: - يفضل الخبرة السابقة في الضيافة أو خدمة العملاء - مهارات تواصل وعمل جماعي قوية - إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوب - القدرة على العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
ما ستقوم به
- • يتضمن الدور الترحيب بالضيوف وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة باستخدام نظام إدارة الممتلكات. وكيل الخدمة مسؤول عن الاستجابة للاستفسارات، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، والتعامل مع ملاحظات الضيوف لضمان رضاهم.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سابقة في الضيافة أو خدمة العملاء وأن يكونوا متقنين للغتين الإنجليزية والعربية. مطلوب مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بنظام المناوبات المرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض قيم IHG ورؤيتها للضيافة، وكيف يمكنك المساهمة في تحقيقها.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة.
أظهر مهاراتك في التواصل والعمل الجماعي من خلال أمثلة محددة.
أكد على إتقانك للغتين الإنجليزية والعربية وقدرتك على العمل في أوقات مرنة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف استقبال
وكيل خدمة الضيوف
مدير علاقات الضيوف
مساعد مدير مكتب أمامي
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو وكيل خدمة الضيوف ضمن فريق الاستقبال.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يفضل الخبرة السابقة في الضيافة أو خدمة العملاء، ومهارات تواصل وعمل جماعي قوية، وإتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، والقدرة على العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل خدمة الضيوف؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية الترحيب بالضيوف ومساعدتهم، وتنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، والاستجابة لاستفسارات الضيوف، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، والتعامل مع شكاوى الضيوف، والترويج لخدمات ومرافق الفندق.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.