وظائف بلس — أخصائي علاقات الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي علاقات الضيوف
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Relations Specialist - Locandahome
مقارنة الرواتب
تقديري ~8,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
المسؤوليات الرئيسية علاقات الضيوف: استقبال الضيوف عند الوصول، وإجراءات تسجيل الدخول/المغادرة، وتخصيص الغرف وإصدار المفاتيح. الدقة المالية: معالجة المدفوعات، والتعامل مع صرف العملات الأجنبية، والحفاظ على دقة الدرج النقدي (العهدة). الاتصالات: إدارة لوحة المفاتيح، والتعامل مع المكالمات الداخلية والخارجية، وتوصيل الرسائل للضيوف أو الأقسام الأخرى (التدبير المنزلي، الصيانة). حل المشكلات: معالجة شكاوى الضيوف باحترافية وتصعيدها إلى الإدارة عند الضرورة. البيع الإضافي: الترويج لخدمات الفندق، ومنافذ الأطعمة والمشروبات، وترقية الغرف لزيادة الإيرادات. الامتثال: الحفاظ على خصوصية الضيوف والالتزام ببروتوكولات السلامة والأمن (مثل التحقق من الهويات، إجراءات الطوارئ). ملف المرشح المثالي: التعليم والخبرة: خريج جامعي ولديه خلفية في الضيافة الفاخرة، علاقات الضيوف، أو الخدمات المميزة. التواصل: مهارات تواصل شفهي وكتابي استثنائية. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري. الصورة المهنية: يجب الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر المهني والسلوك الراقي المناسب لبيئة الشركات/الراقية. المهارات الشخصية: عقلية استباقية "الخدمة أولاً" مع القدرة على التعامل مع العملاء رفيعي المستوى بتقدير وأناقة. الجنسيات: لبنان، تونس، والمغرب
ما ستقوم به
- • أخصائي علاقات الضيوف مسؤول عن إدارة إجراءات تسجيل الدخول/المغادرة للضيوف، والتعامل مع المعاملات المالية، ومعالجة استفسارات الضيوف. كما يشرف على عمليات لوحة المفاتيح ويروج لخدمات الفندق لزيادة الإيرادات مع ضمان الامتثال للسلامة والخصوصية.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشح المثالي حاصلاً على شهادة جامعية ولديه خلفية في الضيافة الفاخرة أو الخدمات المميزة. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري، بالإضافة إلى السلوك المهني وعقلية الخدمة أولاً.
نسبة التوافق18%
نصائح المقابلة
استعرض قيم Locandahome وركز على كيفية توافق مهاراتك في خدمة العملاء مع معايير الضيافة الفاخرة التي يقدمونها.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في التعامل مع شكاوى الضيوف الصعبة أو المواقف التي تتطلب حل المشكلات بفعالية.
سلط الضوء على مهاراتك اللغوية (العربية والإنجليزية) وكيف يمكنك استخدامها لتقديم خدمة استثنائية للضيوف من خلفيات متنوعة.
أظهر مظهرًا احترافيًا وسلوكًا راقيًا يعكس معايير الضيافة الراقية التي يتطلبها الدور.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف علاقات الضيوف
أخصائي علاقات الضيوف
مدير مكتب الاستقبال
مدير تجربة الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لأخصائي علاقات الضيوف؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية استقبال الضيوف، وإجراءات تسجيل الدخول/المغادرة، والتعامل مع المدفوعات وصرف العملات الأجنبية، وإدارة لوحة المفاتيح، ومعالجة شكاوى الضيوف، والترويج لخدمات الفندق، وضمان الامتثال لبروتوكولات السلامة والأمن.
ما هي المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور أن يكون المرشح خريجًا جامعيًا ولديه خلفية في الضيافة الفاخرة أو علاقات الضيوف أو الخدمات المميزة.
ما هي المهارات اللغوية الضرورية؟
إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري لهذا الدور.
ما هي الجنسيات المستهدفة لهذا المنصب؟
الجنسيات المستهدفة هي لبنان وتونس والمغرب.
ما نوع المهارات الشخصية المطلوبة؟
يتطلب الدور عقلية استباقية "الخدمة أولاً" مع القدرة على التعامل مع العملاء رفيعي المستوى بتقدير وأناقة، بالإضافة إلى الحفاظ على مظهر مهني وسلوك راقي.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.