وظائف بلس — مدير تجربة الضيوف (مواطن سعودي)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أكور هوتيل
مدير تجربة الضيوف (مواطن سعودي)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Experience Manager (Saudi National) AccorHotel
مقارنة الرواتب
SAR 8k – SAR 15kثقة متوسطة · SAR 8,000/شهرياً – SAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة حركة فاينا هي رحلة فن وثقافة ومجتمع. متجذرة في التقاليد الروحية للجنوب ومرتفعة بتصميم خيالي، تحتفل ثقافتنا بالضيافة الأصيلة والتجارب التحويلية. نحن نخلق مساحات تتحقق فيها الأحلام – من خلال الأفكار الجريئة والتعاون الهادف والشعور العميق بالهدف. بينما نواصل توسعنا في المملكة العربية السعودية، سيمثل فاينا البحر الأحمر فصلاً جديدًا – رؤيويًا في الروح، استثنائيًا في التنفيذ. نحن نبني أكثر من مجرد فندق؛ نحن نشكل عالمًا من الجمال والعجب والتواصل. إذا كنت مدفوعًا بالإبداع والتميز والرغبة في أن تكون جزءًا من شيء غير عادي، فإننا ندعوك للمساعدة في تحقيق هذه الرؤية. وصف الوظيفة نحن نوظف مدير تجربة الضيوف الذي سيكون وصيًا على رحلة ضيوفنا – تشكيل كل نقطة اتصال من ما قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة في تجربة سلسة وجذابة عاطفيًا. يجلب هذا الدور العلامة التجارية إلى الحياة من خلال القيادة المرئية والخدمة البديهية ورواية القصص، مما يضمن أن كل تفاعل مع الضيف يعكس ثقافة فاينا المميزة وإبداعها وإحساسها بالمكان. من خلال توقع الاحتياجات وحل التحديات بلباقة وإلهام الفرق لتقديم ما يتجاوز التوقعات، يحول مدير تجربة الضيوف الإقامات إلى لحظات لا تُنسى تدفع الولاء والسمعة والعودة.
ما ستقوم به
- • سيشرف مدير تجربة الضيوف على رحلة الضيف من البداية إلى النهاية، مما يضمن التنسيق السلس عبر الأقسام لتقديم خدمة استثنائية. سيقود الفرق الأمامية، ويدير تصعيدات الضيوف، ويحافظ على معايير العلامة التجارية لخلق تجارب لا تُنسى وشخصية.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة تتراوح من 1 إلى 2 سنوات في علاقات الضيوف في الفنادق الفاخرة أو قيادة مكتب الاستقبال. يفضل الحصول على دبلوم أو شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية والعربية.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق15%
نصائح المقابلة
استعرض قيم AccorHotel وثقافة FAENA Movement، وكيف يمكنك تجسيدها في دور مدير تجربة الضيوف.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك في تطبيق معايير الخدمة الفاخرة مثل Forbes أو LQA، وكيف قمت بتحسين تجربة الضيوف.
أظهر مهاراتك في حل المشكلات والتعامل مع المواقف الحساسة بلباقة، مع التركيز على أمثلة محددة من تجاربك السابقة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير علاقات الضيوف
مدير تجربة الضيوف (مواطن سعودي)
مدير مكتب الاستقبال
مدير العمليات الفندقية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير تجربة الضيوف في فاينا البحر الأحمر؟
الدور الرئيسي هو أن يكون وصيًا على رحلة الضيوف، وتشكيل كل نقطة اتصال من ما قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة في تجربة سلسة وجذابة عاطفيًا، وضمان أن كل تفاعل يعكس ثقافة فاينا المميزة وإبداعها وإحساسها بالمكان.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب 1-2 سنوات من الخبرة في علاقات الضيوف أو خدمة كبير الخدم أو قيادة مكتب الاستقبال في فندق أو منتجع فاخر. يفضل الحصول على دبلوم أو شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. يجب أن يكون المتقدمون يجيدون اللغتين الإنجليزية والعربية.
ما هي معايير الخدمة التي يجب أن يكون لدى المرشح معرفة بها؟
يجب أن يكون لدى المرشح فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة، بما في ذلك أطر عمل Forbes أو LQA.
أين يقع هذا المنصب؟
يقع هذا المنصب في الرياض، المملكة العربية السعودية.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.