وظائف بلس — وكيل تجربة الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل تجربة الضيوف
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Experience Agent IHG
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
نحن نبحث دائمًا عن طرق جديدة لرفع المستوى. لذلك نحن نبحث عن وكيل تجربة الضيوف بشغف لتقديم خدمة استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى لكل ضيف من الوصول إلى المغادرة. لمحة سريعة عن يومك: كل يوم مختلف، ولكنك ستكون في الغالب: - الترحيب بالضيوف وتقديم خدمة ودية وفعالة وشخصية - مساعدة الضيوف في تسجيل الدخول والمغادرة، والتعامل مع الاستفسارات والطلبات - حل مخاوف الضيوف على الفور لضمان رضا الضيوف التام - الترويج لمرافق الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية لتعزيز تجربة الضيوف - التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة ضيوف سلسة - الاحتفاظ بسجلات دقيقة للضيوف واتباع سياسات وإجراءات الفندق ما نحتاجه منك: - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل مؤهل الضيافة - خبرة سنة واحدة أو أكثر في مكتب الاستقبال، أو خدمات الضيوف، أو دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة فندقية - مهارات تواصل وتفاعل شخصي قوية - شغف بتقديم خدمة ضيوف استثنائية - إجادة جيدة للغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا ما يمكنك توقعه منا: نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة مهنية - بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريبات في هذا المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفي بالاختلاف ونشجع الزملاء على أن يكونوا على طبيعتهم في العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجونها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل جيدًا، نحتاج إلى أن نشعر بالراحة - داخل وخارج العمل - ومن خلال إطار عمل "رفاهيتي"، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.
ما ستقوم به
- • وكيل تجربة الضيوف مسؤول عن الترحيب بالضيوف، وإدارة عمليات تسجيل الدخول والمغادرة، وحل مخاوف الضيوف لضمان رضاهم. كما يقوم بالتنسيق مع الأقسام الأخرى والترويج لخدمات الفندق لتعزيز تجربة الضيوف بشكل عام.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل مؤهل في الضيافة. مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مكتب الاستقبال أو دور خدمة العملاء داخل بيئة فندقية.
المزايا
- • زي موحد كامل
- • خصومات على الغرف
- • تدريب
نسبة التوافق29%
نصائح المقابلة
استعرض قيم IHG وثقافتها، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة تركز على الضيوف.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء أو الضيافة وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة.
أظهر مهاراتك في التواصل بين الأشخاص وقدرتك على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف.
اذكر شغفك بتقديم خدمة استثنائية وكيف تهدف إلى تجاوز توقعات الضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال
وكيل تجربة الضيوف
مدير علاقات الضيوف
مساعد مدير الفندق
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل تجربة الضيوف؟
وكيل تجربة الضيوف مسؤول عن الترحيب بالضيوف، وإدارة عمليات تسجيل الدخول والمغادرة، وحل مخاوف الضيوف، والترويج لمرافق الفندق، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، والاحتفاظ بسجلات دقيقة للضيوف.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب هذا الدور شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل مؤهل في الضيافة. مطلوب خبرة سنة واحدة أو أكثر في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف أو دور خدمة العملاء في بيئة فندقية. كما أن مهارات التواصل القوية والشغف بتقديم خدمة استثنائية وإجادة اللغة الإنجليزية ضرورية.
ماذا تقدم IHG لموظفيها؟
تقدم IHG راتبًا تنافسيًا، ومجموعة واسعة من المزايا بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وتدريبًا ممتازًا. كما أنها تعزز ثقافة الشمولية والثقة والدعم والقبول.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.