وظائف بلس — مشرف مكتب أمامي (للسعوديين فقط)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مشرف مكتب أمامي (للسعوديين فقط)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Front Office Supervisor (Saudi Only) Radisson Hotel Group
مقارنة الرواتب
تقديري ~7,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة مجموعة فنادق راديسون هي واحدة من أكبر مجموعات الفنادق في العالم مع عشر علامات تجارية فندقية مميزة، وأكثر من 1460 فندقًا قيد التشغيل والتطوير في أكثر من 95 دولة. وعد العلامة التجارية الشامل للمجموعة هو "كل لحظة مهمة" مع شعار خدمة "نعم أستطيع!" المميز. الناس هم جوهر نجاح أعمالنا ومستقبلها. موظفونا هم صانعو لحظات حقيقيون، ومعًا نقدم الثقافة والروح والبيئة والفرص التي تمكنك من أن تكون الأفضل، كل يوم، في كل مكان، وفي كل مرة. معًا، نجعل كل لحظة مهمة. وصف الوظيفة المشرف على المكتب الأمامي مسؤول بشكل أساسي عن الإشراف على جميع موظفي الاستقبال أثناء نوبتهم، والتأكد من إنجاز جميع المهام يوميًا وأن النوبة تسير بسلاسة، وكونه نقطة الاتصال الرئيسية للمكتب الأمامي وجميع الأقسام التشغيلية الأخرى، مثل خدمة الخادم الشخصي، وتدبير الغرف، والهندسة. مراجعة وتحديث سجل الدوام فحص المعدات كن أنيقًا، حسن المظهر، وحافظ على مزاج ودود ومبهج في جميع الأوقات الإشراف على العمليات اليومية وتقديم التقارير إلى المدير الأعلى. حضور ومراقبة تدريبات الفريق إجراءات الحريق وإجراءات الإسعافات الأولية التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم التقارير إلى المدير تطبيق وتنسيق نظام إدارة المكتب الأمامي (OSM) الأداء وفقًا للمعايير وبما يتماشى مع قيم وكفاءات الشركة. إظهار أقصى درجات التعاون والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى يجب أن يكون على دراية بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتج ومرافق الفندق التأكد من طباعة تقرير الذعر أثناء النوبة مرتين على الأقل. العمليات: التحضير للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، والتحقق من التتبع لأي طلبات خاصة للضيوف والتنسيق مع الأقسام. تسجيل ومعالجة تسجيل الدخول لجميع الوافدين. تحديث والتحقق من معلومات الضيف في الكمبيوتر بعد تسجيل الدخول الكامل. مسؤول عن واجبات أمين الصندوق، ومعاملات صرف العملات الأجنبية، ومهام التدقيق الليلي، والتسوية عند مغادرة الضيوف. يتعامل مع حجوزات العملاء المباشرين في جميع الأوقات ويعالج حجوزات المكالمات عندما يكون قسم حجوزات الغرف مغلقًا. تقديم خدمة ودية وسلسة ومهذبة للضيوف والاستجابة الفورية لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات. حل شكاوى/طلبات الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، والإبلاغ عنها فورًا للمشرفين. التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان التحكم الفعال في أمن الضيوف. التحقق من الرسائل وإيصالها للضيوف. المساعدة في مكتب المعلومات، وصرف العملات الأجنبية، والتدقيق الليلي، ومركز الأعمال، عند التكليف. التحقق من نظام الدفع للتأكد من عدم وجود مدفوعات معلقة. مراجعة سجل الدوام، والتحقق من المعلقات والمتابعة. تحديد ما إذا كانت هناك أي مهمة خاصة لهذا اليوم. حفظ تقرير الاستقبال اليومي والوثائق بشكل منهجي. التركيز على الضيوف، والحفاظ على التواصل البصري، والتأكد من الترحيب بجميع الضيوف في المكتب. في نهاية النوبة أو اليوم، إبلاغ جميع المعلومات التي يجب أن تعرفها النوبة التالية لسير العمل بشكل جيد. التنسيق والمعلومات مع المكتب الأمامي، وتدبير الغرف، والأغذية والمشروبات، وخاصة مع المدير العام بخصوص كبار الشخصيات. مظهر مثالي في جميع الأوقات. القيادة في زيادة المبيعات. القيام بأي مهام معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) حسب الطلب. المؤهلات محفز ومبادر شخص اجتماعي وعضو فريق موقف إيجابي ولبق في الحديث منظم وموجه نحو النتائج منفتح الذهن يظهر المبادرة الالتزام بالقيم المهنية التفكير خارج الصندوق - إتقان اللغة الإنجليزية والعربية (شفويًا وكتابيًا) - يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع العديد من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والاتزان - يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل - دبلوم الضيافة يعتبر ميزة إضافية - معرفة بنظام إدارة الممتلكات (PMS) ونظام ويندوز - الخبرة السابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية - قدرة مثبتة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة الخبرة - خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر معلومات إضافية لماذا تنضم إلى مجموعة فنادق راديسون؟ عش سحر الضيافة - كن جزءًا من فريق يخلق تجارب استثنائية ولحظات لا تُنسى كل يوم. دع روحك "نعم أستطيع!" تتألق وأنت تجلب الضيافة إلى الحياة. ابنِ مسيرة مهنية رائعة - بغض النظر عن خلفيتك أو خبرتك، نستثمر في نموك وتعلمك وتطوير مسيرتك المهنية - مما يساعدك على تحقيق أقصى إمكاناتك. اختبر روح الفريق - انضم إلى مكان عمل شامل وممتع وذو معنى. نحتفل بالتنوع، وندعم بعضنا البعض، ونعزز الشعور بالانتماء من خلال مجموعات موارد الموظفين ومبادرات الشمول لدينا. قد طموحك - أفكارك وشغفك ودافعك مهمون! نمكّنك من إحداث فرق - في الضيافة ومجتمعك وما بعده. استمتع بالمزايا العالمية والمحلية - بغض النظر عن مكان وجودك، ستستمتع بمزايا عالمية حصرية - مثل أسعار الفنادق الخاصة لك ولأحبائك في فنادقنا حول العالم. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك وصول إلى مزايا ومكافآت محلية مصممة خصيصًا لبلدك، مما يجعل تجربتك أكثر إثراءً! انضم إلينا في تشكيل مستقبل الضيافة! إذا كنت مستعدًا لجلب موهبتك وطاقتك وشغفك، فنحن نود أن نسمع منك. تقدم الآن ودعنا نجعل كل لحظة مهمة. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات والقدرات والخبرات. إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات أثناء عملية التقديم، يرجى إعلامنا.
ما ستقوم به
- • - الإشراف على موظفي الاستقبال والتنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان سلاسة العمليات اليومية ومعايير الخدمة العالية. إدارة تسجيل دخول الضيوف، والتعامل مع الشكاوى، والإشراف على مهام أمين الصندوق والتدقيق الليلي.
المتطلبات
يتطلب خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر وإتقان اللغتين الإنجليزية والعربية. يعتبر دبلوم الضيافة ومعرفة أنظمة إدارة الممتلكات من المزايا الإضافية.
المزايا
- • - أسعار فندقية خاصة
- • - التطوير الوظيفي
- • - مجموعات موارد الموظفين
- • - مبادرات الشمول
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك الإشرافية في الفنادق الفاخرة وكيف تعاملت مع شكاوى الضيوف أو المواقف الصعبة.
أظهر إتقانك للغتين الإنجليزية والعربية، وكيف يمكنك استخدام هذه المهارات في بيئة خدمة العملاء.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وكيف تساهم في العمليات اليومية للمكتب الأمامي.
أبرز قدرتك على العمل ضمن فريق، ومهاراتك التنظيمية، وموقفك الإيجابي، وكيف تتوافق مع ثقافة "نعم أستطيع!" لمجموعة فنادق راديسون.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مساعد مدير المكتب الأمامي
مشرف مكتب أمامي (للسعوديين فقط)
مدير المكتب الأمامي
مدير العمليات الفندقية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمشرف المكتب الأمامي؟
الدور الرئيسي لمشرف المكتب الأمامي هو الإشراف على جميع موظفي الاستقبال أثناء نوبتهم، والتأكد من إنجاز جميع المهام يوميًا، وكونه نقطة الاتصال الرئيسية للمكتب الأمامي وجميع الأقسام التشغيلية الأخرى مثل خدمة الخادم الشخصي وتدبير الغرف والهندسة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر، وإتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (شفويًا وكتابيًا). يعتبر دبلوم الضيافة ومعرفة بنظام إدارة الممتلكات (PMS) ونظام ويندوز ميزة إضافية.
ما هي بعض المسؤوليات التشغيلية لمشرف المكتب الأمامي؟
تشمل المسؤوليات التشغيلية التحضير للوصول اليومي، وتسجيل ومعالجة تسجيل الدخول، وتحديث معلومات الضيوف، والقيام بواجبات أمين الصندوق، ومعاملات صرف العملات الأجنبية، ومهام التدقيق الليلي، والتعامل مع حجوزات العملاء المباشرين، وحل شكاوى الضيوف، وإصدار بطاقات مفاتيح الغرف.
ما هي ثقافة العمل في مجموعة فنادق راديسون؟
تتمحور ثقافة العمل في مجموعة فنادق راديسون حول "كل لحظة مهمة" وشعار خدمة "نعم أستطيع!". تركز الشركة على تمكين الموظفين، وتعزيز ثقافة شاملة وممتعة، والاستثمار في النمو والتطوير الوظيفي، وتقديم مزايا عالمية ومحلية.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.