مهندس نشر أمامي

الوصف

Kore.ai هي شركة رائدة عالميًا في مجال الذكاء الاصطناعي للمحادثة والتوليدي، وتساعد الشركات على تقديم تجارب استثنائية لعملائها وموظفيها ووكلاء مراكز الاتصال. هدف Kore.ai هو تمكين الشركات من خلال حلول الذكاء الاصطناعي الفعالة والبسيطة والمسؤولة التي تخلق تفاعلات جذابة. تخدم أكثر من 100 مليون مستهلك و500,000+ موظف حول العالم. مع مليارات التفاعلات المؤتمتة باستخدام تقنيتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تمكنا من توفير أكثر من 500 مليون دولار لهذه الشركات. Kore.ai هي واحدة من أسرع شركات الذكاء الاصطناعي نموًا على مستوى العالم. نحن معترف بنا كشركة رائدة من قبل كبار محللي التكنولوجيا والصناعة مثل Gartner وForrester وIDC وISG وEverest وغيرهم. تأسست في عام 2014 من قبل رائد الأعمال الناجح المتسلسل، راج كونيرو، تدعم Kore.ai العملاء عالميًا عبر مكاتب في أورلاندو وحيدر أباد ونيويورك ولندن وألمانيا ودبي وفرانكفورت وطوكيو وسيول. نحن نعيد تشكيل طريقة استغلال الشركات لقوة الذكاء الاصطناعي، وتبسيط وتعزيز إمكانية الوصول. اعمل جنبًا إلى جنب مع بعض ألمع العقول في الصناعة لابتكار حلول آمنة وموثوقة. انضم إلى فريق Kore.ai وساعد الشركات من جميع الأحجام على تبسيط اعتماد حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة بمسؤولية. المسمى الوظيفي: مهندس نشر أمامي ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مهندس نشر أمامي يجمع بين الخبرة التقنية العميقة والقدرة على حل مشكلات المؤسسات المعقدة مباشرة جنبًا إلى جنب مع أكبر عملائنا. هذا ليس دورًا استشاريًا تقليديًا للحلول. ستكون جزءًا لا يتجزأ من الفرق التقنية لشركات Fortune 500، وتعمل يدويًا على تصميم وبناء وتوسيع حلول الذكاء الاصطناعي الوكيلية التي تحول طريقة عمل هذه المنظمات. أنت نوع المهندس الذي يمكنه الدخول إلى غرفة مع مهندسي المؤسسات، ومديري المعلومات، وقادة البنية التحتية — فهم تحدياتهم الأكثر تعقيدًا — ثم بناء الحل. أنت تفكر من المبادئ الأولى، وتزدهر في الغموض، وتتعامل مع كل مشاركة عميل على أنها تحدٍ تقني وفرصة استراتيجية. ستعمل عن كثب مع فرق التنفيذ — التنسيق عبر المناطق الزمنية لدفع عمليات نشر المؤسسات الناجحة من البداية إلى النهاية. يتطلب هذا الدور القدرة على قيادة فرق موزعة، ومواءمة أصحاب المصلحة عبر المناطق، والحفاظ على جودة التنفيذ بغض النظر عن مكان العمل. الموقع: الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية، عن بعد المسؤوليات - حل المشكلات الصعبة على نطاق واسع: العمل مباشرة مع عملاء المؤسسات لفهم تحدياتهم التقنية الأكثر تعقيدًا — اختناقات التكامل، قيود التوسع، تنسيق الأنظمة المتعددة — وتصميم الحلول من الألف إلى الياء. - الهندسة المعمارية والهندسة العملية: تصميم النماذج الأولية، وتنفيذ الحلول باستخدام منصة Kore.ai Agent. كتابة التعليمات البرمجية، وبناء التكاملات، وتحسين الأداء، وتصحيح أخطاء الإنتاج. أنت لا ترسم فقط مخططات معمارية — أنت تبني النظام. - مشاركة مهندس المؤسسة: العمل كزميل تقني لمهندسي المؤسسات ومديري المعلومات للعملاء. تقديم مخططات معمارية، وقيادة مراجعات التصميم، وبناء الثقة كسلطة تقنية رئيسية لعمليات النشر المعقدة. - القيادة التقنية المواجهة للعملاء: قيادة ورش العمل التقنية، وجلسات التصميم، وتنفيذ إثبات المفهوم. ترجمة قدرات الذكاء الاصطناعي المعقدة إلى قيمة تجارية واضحة لأصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين. - سد الفجوة بين المنتج وواقع العميل: العمل كحلقة تغذية راجعة حاسمة بين ما يحتاجه العملاء وما تقدمه منصتنا. التأثير على خارطة طريق المنتج من خلال رؤى العالم الحقيقي من عمليات نشر المؤسسات. - توسيع نطاق ما ينجح: توثيق أنماط الحلول، وإنشاء معماريات قابلة لإعادة الاستخدام، وبناء أصول تقنية تمكن الفريق الأوسع ونظام الشركاء من تكرار النجاح. - العناية الواجبة التقنية للصفقات الاستراتيجية: دعم مشاركات المبيعات عالية القيمة بمصداقية تقنية عميقة — إجراء تقييمات معمارية، وبناء عروض توضيحية مخصصة، وتقليل مخاطر عمليات التنفيذ المعقدة. متطلبات أساسية - خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الهندسة العملية في برامج المؤسسات، أو هندسة المنصات، أو هندسة الحلول مطلوبة. - خبرة مهنية كبيرة في العمل مباشرة مع عملاء المؤسسات الكبيرة (Fortune 500 / Global 2000)، وخاصة التعامل مع مهندسي المؤسسات، ومديري التكنولوجيا، وفرق البنية التحتية مطلوبة. - كفاءة تقنية عملية عبر مجالات متعددة: واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، الخدمات المصغرة (microservices)، البنية التحتية السحابية (AWS/Azure/GCP)، الأنظمة الموزعة، وأنماط تكامل المؤسسات مطلوبة. - خبرة عملية سابقة في تكامل الأنظمة المعقدة — ربط منصات المؤسسات، ومراكز الاتصال، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERPs)، وأنظمة الاتصالات على نطاق واسع مطلوبة. - فهم عمليات التنفيذ الموسعة للمؤسسات — خبرة في نشر وتشغيل حلول الذكاء الاصطناعي عبر آلاف المستخدمين، ومناطق متعددة، وهياكل تنظيمية معقدة. أنت تفهم ما يتطلبه الأمر للانتقال من التجربة الأولية إلى النشر على مستوى المؤسسة، بما في ذلك هندسة الأداء، والتوافر العالي، والتعافي من الكوارث، والجاهزية التشغيلية على نطاق واسع مطلوبة. - خبرة عملية سابقة في أطر عمل الوكلاء (Kore.ai Platform، LangChain، LangGraph، AutoGen، CrewAI) أو أنماط تنسيق الوكلاء المتعددين مطلوبة. - خبرة في أنظمة الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة — وخاصة نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، والذكاء الاصطناعي للمحادثة، أو تطبيقات الذكاء الاصطناعي الوكيلية مطلوبة. - خبرة في الذكاء الاصطناعي الصوتي ومنصات تجربة العملاء — فهم عميق لأتمتة المكالمات الصوتية، وتحديث أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، وخطوط تحويل الكلام إلى نص/النص إلى كلام، وتكاملات الاتصالات الهاتفية (SIP/WebRTC)، وهندسة الروبوتات الصوتية الشاملة في بيئات مراكز الاتصال للمؤسسات مطلوبة. - خلفية في تطبيقات RAG، وهندسة الأوامر (prompt engineering)، أو تطوير تطبيقات تعتمد على نماذج اللغة الكبيرة (LLM) مطلوبة. - خبرة مهنية سابقة في شركات مثل Palantir، AWS، Salesforce، ServiceNow، Pega، أو بائعي منصات المؤسسات المماثلة في أدوار مواجهة الحلول مطلوبة. - اللغات - إتقان ثنائي اللغة العربية والإنجليزية إلزامي. يجب أن يكون المرشحون قادرين على إجراء الاجتماعات والعروض التقديمية والمراسلات المكتوبة بكلتا اللغتين. خبرة في المهارات الشخصية - عقلية هندسية قوية: تكتب التعليمات البرمجية، وتراجع المعماريات، وتصحح أخطاء الأنظمة، وتبني النماذج الأولية. أنت لست مجرد "مقدم" — أنت باني. - قدرة مثبتة على حل المشكلات: سجل حافل في معالجة التحديات التقنية الغامضة والمعقدة وتقديم حلول عملية في ظل قيود العالم الحقيقي. - التميز في التعامل مع العملاء: قدرة استثنائية على توصيل المفاهيم التقنية المعقدة لجماهير متنوعة — من فرق الهندسة إلى المديرين التنفيذيين في المستوى C. تكسب الثقة من خلال الكفاءة والوضوح. - مفكر من المبادئ الأولى: تشكك في الافتراضات، وتتحدى الوضع الراهن، وتتعامل مع كل مشكلة بفهم الأساسيات قبل تصميم الحلول. - سجل حافل في بناء أو توسيع وظائف الهندسة الميدانية، أو هندسة الحلول، أو وظائف الهندسة المنتشرة للأمام. المؤهلات التعليمية - درجة البكالوريوس في الهندسة، علوم الكمبيوتر، أو مجال تقني ذي صلة مطلوبة. - درجة الماجستير أو عمق الخبرة المكافئ مفضل.

ما ستقوم به

• • - سيعمل مهندس النشر الأمامي مباشرة مع عملاء المؤسسات لحل التحديات التقنية المعقدة وتصميم الحلول باستخدام منصة Kore.ai Agent. سيتعاونون مع مهندسي المؤسسات ويقودون ورش العمل التقنية لضمان عمليات نشر ناجحة.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين ما لا يقل عن 10 سنوات من الخبرة الهندسية العملية وخبرة كبيرة في العمل مع عملاء المؤسسات الكبيرة. مطلوب إتقان واجهات برمجة التطبيقات والبنية التحتية السحابية وأنظمة الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة، بالإضافة إلى إتقان ثنائي اللغة العربية والإنجليزية.

التعليم المطلوب

• - درجة البكالوريوس