مدير تنفيذي للتدبير المنزلي

الوصف

ملخص الوظيفة مسؤول عن عمليات المناوبة اليومية للتدبير المنزلي، الأنشطة الترفيهية/النادي الصحي، وعند الاقتضاء، المغسلة. يوجه ويعمل مع الموظفين لضمان نظافة وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين في الفندق. يقوم بإجراء الفحوصات ويحاسب الأفراد على الإجراءات التصحيحية. يساعد هذا المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. ملف المرشح التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية إدارة عمليات التدبير المنزلي • يضمن إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف الضيوف في الوقت المناسب وبكفاءة. • يعمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة غرف الضيوف. • يشرف على جدول التنظيف العام للممتلكات. • يحصل على قائمة الغرف التي تحتاج إلى تنظيف فوري وقائمة المغادرين المحتملين أو حالات الخروج لإعداد مهام العمل. • يقوم بجرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية. • يشرف على عمليات مناوبة التدبير المنزلي اليومية ويضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي. • يساعد في طلب لوازم غرف الضيوف، لوازم التنظيف والزي الرسمي. • يدعم ويشرف على برنامج فحص فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة. • يبلغ الموظفين بالمناطق التي تحتاج إلى اهتمام ويتابع لضمان الفهم. • يضمن حصول جميع الموظفين على اللوازم والمعدات والزي الرسمي المناسب. إدارة التكاليف الإدارية • يشارك في إدارة المصاريف القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. • يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. • يفهم الميزانيات، بيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان خدمة عملاء استثنائية • يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. • يسعى لتحسين أداء الخدمة. • يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. • يشدد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. القيام بأنشطة الموارد البشرية • يشارك حسب الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين. • يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. • يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. • يضمن تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، واستكمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران. • يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. • يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب عمال الغرف الجدد وتقديم تدريب متابعة حسب الضرورة. • يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدم ملاحظات حسب الحاجة. • يساعد حسب الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق العمل ذوي المهارات المناسبة. • يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. • يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرصًا متساوية. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. تسعى فنادق ماريوت جاهدة لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة وتطلعية تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نفخر بالترحيب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك. JW Marriott هي جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW بأن زملائنا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيدًا، فسيكون ضيوفنا سعداء. يتمتع زملاء JW Marriott بالثقة والابتكار والأصالة والحدس، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جيه. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ التعامل مع الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعتني بها بزملائنا. هذا هو علاج JW. عند الانضمام إلى JW Marriott، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • يدير مدير التدبير المنزلي التنفيذي عمليات المناوبة اليومية لأقسام التدبير المنزلي، والترفيه، والمغسلة لضمان نظافة وصيانة الممتلكات. وهو مسؤول عن الإشراف على الموظفين، وإدارة ميزانيات الأقسام، وضمان معايير عالية لرضا الضيوف.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة مع خبرة لا تقل عن سنتين ذات صلة، أو شهادة جامعية لمدة سنتين في مجال الضيافة. يتطلب الدور مهارات قيادية قوية، وفطنة مالية، والقدرة على الحفاظ على المعايير التشغيلية.

المزايا

• • فرص التدريب والتطوير
• • التقدم الوظيفي
• • برامج تقدير الموظفين
• • دعم الرفاهية الشاملة