وظائف بلس — مهندس دعم المستخدم النهائي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مهندس دعم المستخدم النهائي
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
End User Support Engineer Exequt
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
نظرة عامة على الشركة ExeQut هي استشارات تتم بشكل صحيح. نحن بائع موثوق به لتطبيقات وبوابات المؤسسات، وعملية التطوير الخاصة بنا تمكننا من التسليم في الوقت المحدد، وتجنب أخطاء التصميم الشائعة، وتقليل التكلفة الإجمالية لدورة حياة الملكية. في ExeQut، نعطي الأولوية لفهم قضايا الأعمال الأساسية وتطوير الحلول التي تضيف قيمة فورية. الشفافية والتواصل هما حجر الزاوية في نهجنا. مشاريعنا هي شراكات، مما يضمن مشاركة العملاء في كل خطوة من خطوات الرحلة، من البداية إلى الانتهاء. وصف الوظيفة نحن نبحث عن مهندس دعم مستخدم نهائي ماهر وذو خبرة للانضمام إلى فريق دعم تكنولوجيا المعلومات لدينا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني من المستوى الأول/الثاني للمستخدمين النهائيين مع ضمان التشغيل السلس لمحطات العمل والتطبيقات وخدمات تكنولوجيا المعلومات عبر المؤسسة. المسؤوليات الرئيسية - تقديم الدعم الفني من المستوى الأول/الثاني للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة التذاكر. - استكشاف أخطاء Windows وMicrosoft 365 والتطبيقات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات والأجهزة الطرفية وإصلاحها. - تثبيت وتكوين وصيانة محطات عمل المستخدمين والبرامج. - إدارة حسابات المستخدمين وكلمات المرور والأذونات والوصول باستخدام Active Directory / Entra ID. - دعم أمان نقطة النهاية ومكافحة الفيروسات/EDR والتشفير وتوافق الأجهزة. - إجراء استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها وتنسيق الإصلاحات/الاستبدالات. - إنشاء وتحديث وإغلاق الحوادث وطلبات الخدمة في نظام ITSM/التذاكر. - دعم عملية إعداد الموظفين الجدد وإنهاء خدمتهم. - صيانة أصول تكنولوجيا المعلومات ومخزون الأجهزة. - تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق البنية التحتية أو الشبكة أو الأمان أو التطبيقات. - إعداد الوثائق الفنية الأساسية ومقالات قاعدة المعرفة. - اتباع سياسات وإجراءات أمان تكنولوجيا المعلومات ومتطلبات اتفاقية مستوى الخدمة. المتطلبات - درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة. - 3-5 سنوات من الخبرة في دعم المستخدم النهائي / سطح المكتب. - يجب أن يكون سعودي الجنسية. - خبرة قوية في دعم Windows 10/11 وMicrosoft 365. - معرفة عملية بأساسيات Active Directory وEntra ID. - معرفة أساسية بالشبكات: TCP/IP، DNS، DHCP، VPN. - معرفة أساسية بحلول أمان نقطة النهاية/EDR. - خبرة في أدوات ITSM مثل ServiceNow أو Jira أو BMC. - مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتواصل. ميزة إضافية - يفضل الحصول على شهادة ITIL Foundation. - شهادات Microsoft ميزة. معلومات إضافية - نوع الدور: دوام كامل - الموقع: في الموقع انضم إلى ExeQut وكن جزءًا من فريق ديناميكي يضمن تجارب تقنية سلسة ودعمًا موثوقًا به لنجاح الأعمال!
ما ستقوم به
- • سيقدم مهندس دعم المستخدم النهائي الدعم الفني من المستوى الأول/الثاني لمحطات العمل والتطبيقات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. تشمل المسؤوليات إدارة حسابات المستخدمين، واستكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها، وصيانة مخزون أصول تكنولوجيا المعلومات.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة و3-5 سنوات من الخبرة في دعم سطح المكتب. مطلوب الكفاءة في Windows وMicrosoft 365 وActive Directory، بالإضافة إلى الجنسية السعودية.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في دعم Windows 10/11 وMicrosoft 365، مع التركيز على أمثلة محددة للمشكلات التي قمت بحلها.
أظهر معرفتك بـ Active Directory وEntra ID، وكيف استخدمت هذه الأدوات لإدارة حسابات المستخدمين والأذونات.
كن مستعدًا لمناقشة مهاراتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وكيف تتعامل مع المشكلات المعقدة، بالإضافة إلى قدرتك على التواصل الفعال مع المستخدمين النهائيين.
ابحث عن ExeQut لفهم نموذج عملهم كشركة استشارية وكيف يمكنك المساهمة في قيمهم المتمثلة في الشفافية والتواصل.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس أنظمة
مهندس دعم المستخدم النهائي
مسؤول شبكة
مهندس أمن تكنولوجيا المعلومات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الأساسي لمهندس دعم المستخدم النهائي؟
الدور الأساسي لمهندس دعم المستخدم النهائي هو تقديم الدعم الفني من المستوى الأول/الثاني للمستخدمين النهائيين وضمان التشغيل السلس لمحطات العمل والتطبيقات وخدمات تكنولوجيا المعلومات عبر المؤسسة.
ما هي المتطلبات التعليمية والخبرة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى 3-5 سنوات من الخبرة في دعم المستخدم النهائي / سطح المكتب.
ما هي المهارات التقنية الأساسية المطلوبة؟
المهارات التقنية الأساسية المطلوبة تشمل الخبرة القوية في دعم Windows 10/11 وMicrosoft 365، والمعرفة العملية بأساسيات Active Directory وEntra ID، والمعرفة الأساسية بالشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN)، والمعرفة الأساسية بحلول أمان نقطة النهاية/EDR، والخبرة في أدوات ITSM مثل ServiceNow أو Jira أو BMC.
هل هناك متطلبات جنسية محددة لهذه الوظيفة؟
نعم، يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
ما هو نوع الدور وموقعه؟
الدور هو دوام كامل وموقعه في الرياض، في الموقع.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.