وظائف بلس — مدير شامل (E2E) وإدارة الأزمات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير شامل (E2E) وإدارة الأزمات
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
E2E & Crisis Manager Ericsson
مقارنة الرواتب
تقديري ~20,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
نمو معنا عن هذه الفرصة: نحن نبحث الآن عن مدير شامل (E2E) وإدارة الأزمات سيكون مسؤولاً عن قيادة أنشطة إدارة الحوادث والأزمات والمشكلات الشاملة لضمان استمرارية الخدمة، واستعادة سريعة، وتحسين مستمر لأداء الشبكة والخدمة. يلعب الدور المنسق الرئيسي خلال الحوادث الكبرى وأزمات الخدمة، ويدفع التعاون متعدد الوظائف لتقليل تأثير العملاء واستعادة الخدمات في أقصر وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك، فإن الدور مسؤول عن ممارسات إدارة المشكلات التفاعلية والاستباقية والتنبؤية، مما يضمن تحديد الأسباب الجذرية، والقضاء على الحوادث المتكررة، ومنع اضطرابات الخدمة المحتملة من خلال التحليل القائم على البيانات ومبادرات التحسين المستمر. ماذا ستفعل: - قيادة استعادة الخدمة خلال الحوادث والأزمات الكبرى. - الملكية الشاملة لعمليات إدارة الحوادث والمشكلات. - تقليل الحوادث المتكررة واضطرابات الخدمة المتكررة. - تحديد وإزالة الأسباب الجذرية التي تؤثر على استقرار الخدمة. - تحسين توفر الخدمة وموثوقيتها وتجربة العملاء. - التحديد الاستباقي وتخفيف المخاطر التشغيلية. - التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة خلال أحداث الخدمة الحرجة. - التحسين المستمر للعمليات التشغيلية والإجراءات وإدارة المعرفة. المهارات التي تجلبها: - درجة في الهندسة ويفضل أن تكون في الإلكترونيات أو علوم الكمبيوتر أو الاتصالات أو ما يعادلها. - الخبرة: 7+ سنوات خبرة في تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات. - خبرة سابقة في العمل مع مبادرات التحسين. - أساسيات قوية في الاتصالات وفهم بنية شبكات الهاتف المحمول. - القدرات التحليلية والتوليفية. - تحليل البيانات والاتجاهات والإحصائيات. - حل المشكلات. - مهارات قيادية مثبتة. لماذا تنضم إلى إريكسون؟ في إريكسون، ستحصل على فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشكلات في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي بعد ذلك. ماذا يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولهذا السبب ندعمها في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة، فإننا ندفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون لدينا. تفخر إريكسون بكونها صاحب عمل يتيح فرصًا متساوية. تعلم المزيد.
ما ستقوم به
- • - يتضمن الدور قيادة إدارة الحوادث والأزمات والمشكلات الشاملة لضمان استمرارية الخدمة واستعادة أداء الشبكة بسرعة. كما يتطلب قيادة التعاون متعدد الوظائف وتنفيذ مبادرات قائمة على البيانات للقضاء على الأسباب الجذرية وتحسين استقرار الخدمة.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون درجة في الهندسة، ويفضل أن تكون في الإلكترونيات أو علوم الكمبيوتر أو الاتصالات. مطلوب ما لا يقل عن 7 سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات، بالإضافة إلى مهارات تحليلية قوية وقدرات قيادية.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة الحوادث والأزمات والمشكلات، مع التركيز على كيفية قيادتك لفرق متعددة الوظائف لاستعادة الخدمات وتقليل التأثير على العملاء.
سلط الضوء على معرفتك العميقة بأساسيات الاتصالات وهندسة شبكات الهاتف المحمول، وكيف يمكنك تطبيقها لتحسين استقرار الخدمة وموثوقيتها.
كن مستعدًا لتقديم أمثلة محددة عن كيفية استخدامك للتحليل القائم على البيانات لتحديد الأسباب الجذرية، وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر، ومنع اضطرابات الخدمة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات الشبكة
مدير شامل (E2E) وإدارة الأزمات
مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات
مهندس حلول أول
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير E2E وإدارة الأزمات؟
الدور الرئيسي هو قيادة أنشطة إدارة الحوادث والأزمات والمشكلات الشاملة لضمان استمرارية الخدمة، واستعادة سريعة، وتحسين مستمر لأداء الشبكة والخدمة. كما يتضمن التنسيق خلال الحوادث الكبرى والأزمات، ودفع التعاون متعدد الوظائف لتقليل تأثير العملاء.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
مطلوب درجة في الهندسة، ويفضل أن تكون في الإلكترونيات أو علوم الكمبيوتر أو الاتصالات أو ما يعادلها.
كم عدد سنوات الخبرة المطلوبة؟
مطلوب 7 سنوات أو أكثر من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات.
ما هي بعض المسؤوليات الأساسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات قيادة استعادة الخدمة خلال الحوادث والأزمات الكبرى، والملكية الشاملة لعمليات إدارة الحوادث والمشكلات، وتقليل الحوادث المتكررة، وتحديد وإزالة الأسباب الجذرية، وتحسين توفر الخدمة وموثوقيتها، والتحديد الاستباقي للمخاطر، والتواصل الفعال مع أصحاب المصلحة، والتحسين المستمر للعمليات.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.