مدير حسابات رقمية

الوصف

ملخص الوظيفة يدعم مدير الحسابات الرقمية تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات الرقمية عبر حسابات العملاء المخصصة. يدير الدور العلاقات اليومية مع العملاء، وينسق المشاريع الرقمية المتكاملة، ويدعم التخطيط الاستراتيجي، ويشرف على تطوير التسليمات الرقمية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمحتوى، والإبداعية. يعمل مدير الحسابات عن كثب مع المتخصصين الداخليين وأصحاب المصلحة من العملاء لضمان التنفيذ عالي الجودة، والتعاون الفعال، والتوافق مع أهداف العميل. الواجبات والمسؤوليات الأساسية 1. التطوير والتخطيط الاستراتيجي - دعم تطوير استراتيجيات رقمية ووسائل تواصل اجتماعي متوافقة مع أهداف العميل. - المساهمة في خطط القنوات، وأطر المحتوى، ومناهج الحملات، وخطط التفعيل. - ترجمة متطلبات العميل وملخصاته إلى توصيات رقمية قابلة للتنفيذ وخطط تنفيذ. - مراقبة الأداء الرقمي، وسلوك الجمهور، واتجاهات الصناعة لتحديد فرص التحسين. - المساهمة في تطوير المقترحات، والتوصيات الاستراتيجية، وفرص الأعمال الجديدة عند الحاجة. 2. إدارة علاقات العملاء - العمل كنقطة اتصال أساسية يومية لحسابات العملاء المخصصة. - بناء علاقات عمل قوية مع أصحاب المصلحة من العملاء من خلال التواصل السريع والتسليم الموثوق. - دعم اجتماعات العملاء، ومكالمات الحالة، والعروض التقديمية، ومناقشات التخطيط، ومراجعات الأداء. - إدارة الجداول الزمنية للمشاريع، والتسليمات، والموافقات، وتوقعات العميل عبر مسارات العمل الجارية. - تحديد الفرص لتحسين أداء الحساب ودعم مبادرات نمو الحساب. 3. عملية الإبداع وإدارة المحتوى - إدارة عملية التطوير الإبداعي من الإيجاز حتى التسليم عبر المشاريع الرقمية ومشاريع وسائل التواصل الاجتماعي. - تطوير ملخصات إبداعية واضحة تحدد الأهداف، والجماهير، ومتطلبات الرسائل، والتسليمات، والجداول الزمنية. - التنسيق مع فرق الإبداع، والمحتوى، والتصميم، والفيديو، والويب، والإنتاج. - مراجعة التسليمات لضمان التوافق مع أهداف العميل، ومتطلبات المنصة، وإرشادات العلامة التجارية. - توحيد وتوصيل ملاحظات العميل لدعم عمليات المراجعة والموافقة الفعالة. - المساعدة في ضمان بقاء المخرجات الإبداعية متوافقة مع الاستراتيجية، والجداول الزمنية، وتوقعات الجودة. 4. إدارة الحسابات والتسليم - إدارة تسليم المشاريع والحملات الرقمية عبر مسارات عمل متعددة. - تنسيق الجداول الزمنية، والموارد، والموافقات، والتبعيات، ووثائق المشروع. - مراقبة تقدم المشروع ومعالجة المخاطر أو تحديات التسليم بشكل استباقي. - دعم متطلبات الميزانية، وإدارة النطاق، وإعداد التقارير للحسابات المخصصة. - ضمان مراجعة التسليمات، وفحص الجودة، وتسليمها وفقًا للجداول الزمنية المتفق عليها. المتطلبات - 4-6 سنوات من الخبرة في التسويق الرقمي، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو الاتصالات، أو إدارة الحسابات. - درجة البكالوريوس في التسويق، أو الاتصالات، أو الإعلام الرقمي، أو الأعمال، أو مجال ذي صلة. - فهم قوي للاتصالات الرقمية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المحتوى. - مهارات جيدة في التخطيط الاستراتيجي وحل المشكلات. - قدرات قوية في إدارة علاقات العملاء وأصحاب المصلحة. - القدرة على إدارة عمليات تطوير الإبداع والمحتوى. - مهارات ممتازة في إدارة المشاريع، والتنظيم، والتواصل، والعرض التقديمي. - القدرة على إدارة مشاريع متعددة في بيئة سريعة الوتيرة مع اهتمام قوي بالتفاصيل. - خبرة في إدارة حسابات العملاء في وكالة أو بيئة استشارية. - خبرة في تنسيق الحملات الرقمية المتكاملة ومبادرات المحتوى. - خبرة في العمل مع فرق الإبداع والمحتوى والإنتاج. - فهم قوي للمنصات الرقمية، وتخطيط المحتوى، وتنفيذ الحملات. - مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية؛ القدرة على التحدث باللغة العربية ميزة حيثما كان ذلك ذا صلة بالدور. وظائف في APCO من خلال جهودنا في التوظيف والتعيين والاحتفاظ بالموظفين، تلتزم APCO ببناء فرق لتقديم أفضل الخبرات الممكنة ووجهات النظر القوية لعملائنا. نحن نتبنى الاختلافات في الخبرة ووجهات النظر والأفكار، بدءًا من قيمنا وصولًا إلى سلوكياتنا وسياساتنا وممارساتنا. نهدف إلى خلق تجربة عمل إيجابية وبيئة ترحيبية يشعر فيها الجميع بالانتماء ويمكنهم الازدهار. عن APCO APCO هي شركة استشارية ودعوية عالمية تساعد الشركات والمؤسسات والحكومات الرائدة على التنقل في عالم معقد وخلق تأثير دائم. تأسست في عام 1984، برؤية امرأة واحدة وعمل جريء، نمت APCO لتصبح شركة مستقلة، مملوكة في الغالب للنساء، تضم أكثر من 1200 موظف مع عمل يمتد إلى 80 سوقًا حول العالم. يقع مقر APCO في واشنطن العاصمة، وتتألف من مستشارين استراتيجيين، ومستشارين، ومبدعين، يعملون معًا عبر الحدود والوظائف، لتقديم الخدمات والخبرات في القضايا المالية والتنافسية والسياسية والمجتمعية. APCO هي شريك موثوق به للقادة الجريئين ذوي الأهداف، والمشرعين، والمسؤولين الحكوميين، والمنظمات غير الحكومية، ووسائل الإعلام، وأصحاب المصلحة الآخرين في قطاعات الصحة، والطاقة، والتكنولوجيا، والنقل والبنية التحتية، والأغذية والمنتجات الاستهلاكية. لمدة 40 عامًا، قدمت الشركة خدمات الشؤون العامة، وإدارة الأزمات والسمعة، والتأثير، وسمعة الشركات، والحلول العالمية. تشتهر APCO بقدرتها على الدفاع عن مصالح العملاء وإذن التشغيل، وبناء سمعتهم وتعزيز مكانتهم. يخلق نهج APCO المتكامل وفريقها من المواهب العنيدة والمتعاطفة روابط واستراتيجيات فائزة تسرع التقدم وتعمق التأثير. من خلال جمع الأشخاص والأفكار المتنوعة، والعمل خارج الحدود التقليدية، تبني APCO الأرضية المشتركة التي يتم من خلالها إحراز التقدم.

ما ستقوم به

• • يدعم مدير الحسابات الرقمية تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات الرقمية مع إدارة العلاقات اليومية مع العملاء. ينسق المشاريع الرقمية المتكاملة ويشرف على العملية الإبداعية لضمان التوافق مع أهداف العميل وإرشادات العلامة التجارية.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين 4-6 سنوات من الخبرة في التسويق الرقمي، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو إدارة الحسابات. مطلوب درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مثل التسويق، أو الاتصالات، أو الأعمال.

الأسئلة الشائعة