وظائف بلس — مدير عمليات التوصيل
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير عمليات التوصيل
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Delivery Supervisor Aofgroup
مقارنة الرواتب
تقديري ~14,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مدير عمليات توصيل ذي خبرة للإشراف على عمليات التوصيل الشاملة للشركة وإدارتها، بما في ذلك أداء السائقين، وإرسال الطلبات، واستغلال الأسطول، وكفاءة التوصيل، وجودة الخدمة. سيكون الدور مسؤولاً عن ضمان عمليات توصيل سلسة وفعالة من حيث التكلفة وفي الوقت المناسب عبر جميع الفروع مع التحسين المستمر للأداء التشغيلي وتجربة العملاء. المسؤوليات الرئيسية - إدارة عمليات التوصيل اليومية وضمان التنفيذ السلس عبر جميع الفروع. - قيادة وإدارة سائقي/راكبي الشركة، بما في ذلك الإنتاجية والحضور والأداء والامتثال. - مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للتوصيل مثل: - التوصيل في الوقت المحدد - وقت التوصيل - الطلبات لكل سائق - استغلال السائق - معدل الإلغاء - شكاوى العملاء - التكلفة لكل توصيل - الإشراف على إرسال الطلبات وتخصيصها وتتبع التوصيل. - ضمان التوزيع الفعال للسائقين بناءً على حجم الطلبات وفترات الذروة. - تحليل طلب التوصيل ومتطلبات القوى العاملة لضمان تغطية كافية للسائقين. - التنسيق مع العمليات والفروع وتجربة العملاء وتقنية المعلومات والمالية لحل المشكلات المتعلقة بالتوصيل. - مراقبة أداء السائقين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية وخطط التحسين عند الحاجة. - تحديد الفرص لتحسين المسارات ومناطق التوصيل وتخصيص السائقين واستغلال الأسطول. - إدارة التكاليف التشغيلية المتعلقة بالتوصيل وتحديد فرص خفض التكاليف. - ضمان امتثال السائقين لسياسات الشركة ومتطلبات السلامة والإجراءات التشغيلية. - مراقبة توفر المركبات/الأسطول والتنسيق مع الفرق ذات الصلة فيما يتعلق بالصيانة والمشكلات التشغيلية. - تطوير وصيانة إجراءات التشغيل القياسية والعمليات المتعلقة بعمليات التوصيل. - إعداد تقارير ولوحات معلومات منتظمة تغطي أداء التوصيل وإنتاجية السائقين والتكاليف والاتجاهات التشغيلية. - تحليل البيانات التشغيلية وتقديم التوصيات لتحسين الكفاءة ورضا العملاء. - دعم إطلاق الفروع ومناطق التوصيل الجديدة من منظور تشغيلي. - إدارة العلاقات مع شركاء التوصيل الخارجيين عند الحاجة. - ضمان مستوى عالٍ من تجربة العملاء طوال رحلة التوصيل. - قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز سرعة التوصيل وكفاءته وجودة الخدمة. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) - نسبة التوصيل في الوقت المحدد - متوسط وقت التوصيل - الطلبات لكل سائق - نسبة استغلال السائق - تكلفة التوصيل لكل طلب - حضور السائق وتوافره - معدل إلغاء الطلبات - شكاوى العملاء بشأن التوصيل - معدل التوصيل الفاشل - استغلال الأسطول - إنتاجية السائق المتطلبات - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو سلسلة التوريد أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة. - 5+ سنوات من الخبرة في عمليات التوصيل أو لوجستيات الميل الأخير أو عمليات الأسطول أو دور مماثل. - خبرة في إدارة عدد كبير من السائقين/الركاب. - يفضل بشدة الخبرة في الأغذية والمشروبات، التجارة السريعة، التجارة الإلكترونية، اللوجستيات، أو التوصيل. - فهم قوي لعمليات توصيل الميل الأخير. - خبرة في العمل مع أنظمة إدارة التوصيل أو الإرسال أو إدارة الأسطول. - مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات. - معرفة قوية بمؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية وإدارة الأداء. - مهارات قيادية ممتازة وإدارة الأفراد. - مهارات اتصال وتنسيق قوية. - إتقان برنامج Microsoft Excel وأدوات إعداد التقارير التشغيلية. - القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة ومتعددة الفروع.
ما ستقوم به
- • - سيشرف مدير عمليات التوصيل على عمليات التوصيل الشاملة، بما في ذلك استغلال الأسطول، وأداء السائقين، وإرسال الطلبات. وهو مسؤول عن تحسين كفاءة التوصيل، وإدارة التكاليف التشغيلية، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء عبر جميع الفروع.
المتطلبات
يجب على المرشحين الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة ويمتلكون ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في لوجستيات الميل الأخير أو عمليات الأسطول. تعد المهارات التحليلية القوية، والقدرات القيادية، والكفاءة في أنظمة إدارة التوصيل ضرورية لهذا الدور.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة عمليات التوصيل الشاملة، بما في ذلك إدارة السائقين وتحسين الأسطول.
كن مستعدًا لتقديم أمثلة محددة عن كيفية تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للتوصيل وتقليل التكاليف في أدوارك السابقة.
سلط الضوء على مهاراتك القيادية وقدرتك على التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات المتعلقة بالتوصيل.
أظهر فهمك لسوق لوجستيات الميل الأخير في الرياض وكيف يمكنك تطبيق أفضل الممارسات في Aofgroup.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير العمليات الإقليمي
مدير عمليات التوصيل
مدير لوجستيات أول
مدير سلسلة التوريد
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير عمليات التوصيل؟
الدور الرئيسي لمدير عمليات التوصيل هو الإشراف على عمليات التوصيل الشاملة للشركة وإدارتها، بما في ذلك أداء السائقين، وإرسال الطلبات، واستغلال الأسطول، وكفاءة التوصيل، وجودة الخدمة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب هذا المنصب درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو سلسلة التوريد أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور 5 سنوات على الأقل من الخبرة في عمليات التوصيل، أو لوجستيات الميل الأخير، أو عمليات الأسطول، أو دور مماثل، بالإضافة إلى خبرة في إدارة عدد كبير من السائقين/الركاب.
ما هي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي سيتم مراقبتها؟
تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية التي سيتم مراقبتها التوصيل في الوقت المحدد، ومتوسط وقت التوصيل، والطلبات لكل سائق، واستغلال السائق، ومعدل الإلغاء، وشكاوى العملاء، والتكلفة لكل توصيل.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.