وظائف بلس — مستشار حلول تجربة العملاء (CX) أخصائي أول
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
ساب
مستشار حلول تجربة العملاء (CX) أخصائي أول
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
CX Solution Advisor Senior Specialist SAP
مقارنة الرواتب
SAR 15k – SAR 25kثقة متوسطة · SAR 15,000/شهرياً – SAR 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نحن نساعد العالم على العمل بشكل أفضل. في SAP، نحافظ على البساطة: أنت تقدم أفضل ما لديك لنا، وسنبرز أفضل ما فيك. نحن بناة نلامس أكثر من 20 صناعة و80% من التجارة العالمية، ونحتاج إلى مواهبك الفريدة للمساعدة في تشكيل المستقبل. العمل مليء بالتحديات – لكنه مهم. ستجد مكانًا يمكنك أن تكون فيه على طبيعتك، وتمنح الأولوية لرفاهيتك، وتنتمي حقًا. ماذا ستحصل؟ تعلم مستمر، نمو للمهارات، مزايا رائعة، وفريق يريدك أن تنمو وتنجح. ما ستبنيه بصفتك مستشار حلول تجربة العملاء (CX SA)، ستكون الشخص المرجعي لأي أسئلة تتعلق بحلول تجربة العملاء ضمن فريق CX SA. ستستفيد من خبرتك العميقة في حلول تجربة العملاء (التجارة، المبيعات، الخدمة، و Emarsys) لدعم دورة المبيعات بأكملها، من تحديد الفرص إلى دعم العملاء بعد البيع. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد العملاء في توسيع بصمتهم الحالية لـ SAP CX لزيادة القيمة لمؤسستهم. - توفير خبرة عميقة خاصة بحلول تجربة العملاء لدعم المبيعات الجديدة والتبني للعملاء الرئيسيين - تقديم عروض توضيحية للحلول قياسية ومخصصة/شخصية تجعل حلول SAP CX تنبض بالحياة وتظهر للعملاء قيمة SAP. - دعم فريق الحساب من خلال تقديم عروض تقديمية لحلول تجربة العملاء لتحديد وتأهيل الفرص الجديدة ودفع تبني واستهلاك حلول SAP CX - تقييم معايير تأهيل الحساب لتحديد المزيد من الاستثمار في متابعة الفرص - ترسيخ نفسك كقائد فكري في تجربة العملاء ضمن فريق الحساب وتحسين استراتيجية الحساب - التعاون مع الفريق في إنشاء مواضيع عامة وتمييز تنافسي - إجراء تدريبات مكثفة على الصفقات الاستراتيجية ومشاركات العملاء - نقل المشاركة إلى شريك التنفيذ/فرق الخدمات بفعالية - التعامل مع العملاء لمواصلة بيع رؤية حلول SAP CX وضمان الحماس للتجديد - الاستفادة من الأصول الرقمية طوال مشاركة العملاء، بما في ذلك العروض التوضيحية والعروض التقديمية والمحتوى الآخر ما تجلبه: - خبرة مهنية مع شركات برمجيات/تكنولوجيا معلومات كبيرة، ويفضل أن تكون في حلول تجربة العملاء - خبرة في منتجات وعمليات تجربة العملاء و/أو 10 سنوات + من الخبرة ذات الصلة في حلول SAP CX - معرفة عملية بحلول CX Cloud، والخدمات المستضافة، ونماذج البرمجيات كخدمة/المنصة كخدمة في بيئة الأعمال التجارية (Business-to-Business) - يُنظر إليك كخبير في حلول/صناعة تجربة العملاء عبر SAP مع سجل حافل بالنجاح - التركيز على إنشاء قصص ومواضيع جذابة لتفاعلات العملاء - القدرة على فهم أهداف العمل للعملاء بسرعة وضمان أنها في صميم الحلول الموصى بها - شغف وطاقة في جميع تفاعلات العملاء *تماشياً مع التفويضات القانونية للسعودة، لا يمكننا النظر إلا في المواطنين السعوديين في هذا الوقت. المهارات التي ستستخدمها: - مهارات العرض التقديمي - مهارات العرض التوضيحي - بيع القيمة - سرد القصص - الفطنة التجارية - التوجه نحو العملاء - مهارات التأثير - التواصل الفعال أين تنتمي: - التعاون لاستكمال خبرة الحلول ودعم العملاء وكونك محامي العملاء لدينا - مصنع المحتوى الرقمي العالمي: الاستفادة من الأصول الرقمية التي أنشأها الفريق طوال مشاركة العملاء - شريك التنفيذ/خدمات العملاء والتسليم: نقل مشاركة العملاء بكفاءة للتنفيذ الناجح وتحقيق قيمة الحل - فرق حسابات SAP: تبادل أفضل الممارسات والتعاون في تقديم الحلول وخدمات الدعم عبر رحلة العميل بأكملها *تماشياً مع التفويضات القانونية للسعودة، لا يمكننا النظر إلا في المواطنين السعوديين في هذا الوقت. أظهر أفضل ما لديك تساعد ابتكارات SAP أكثر من أربعمائة ألف عميل حول العالم على العمل بكفاءة أكبر واستخدام رؤى الأعمال بفعالية أكبر. اشتهرت SAP في الأصل بريادتها في برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وقد تطورت لتصبح رائدة في السوق في برامج تطبيقات الأعمال الشاملة والخدمات ذات الصلة لقواعد البيانات والتحليلات والتقنيات الذكية وإدارة الخبرات. بصفتنا شركة سحابية تضم مائتي مليون مستخدم وأكثر من مائة ألف موظف حول العالم، نحن مدفوعون بالهدف ومركزون على المستقبل، مع أخلاقيات فريق تعاونية للغاية والتزام بالتطوير الشخصي. سواء كنا نربط الصناعات العالمية أو الأشخاص أو المنصات، فإننا نساعد على ضمان حصول كل تحدٍ على الحل الذي يستحقه. في SAP، يمكنك إظهار أفضل ما لديك. نحن نفوز بالشمول تساعد ثقافة SAP الشاملة، والتركيز على الصحة والرفاهية، ونماذج العمل المرنة على ضمان شعور الجميع – بغض النظر عن الخلفية – بالاندماج والقدرة على العمل بأفضل ما لديهم. في SAP، نؤمن بأننا نصبح أقوى من خلال القدرات والصفات الفريدة التي يجلبها كل شخص لشركتنا، ونستثمر في موظفينا لإلهام الثقة ومساعدة الجميع على تحقيق إمكاناتهم الكاملة. نؤمن في النهاية بإطلاق العنان لجميع المواهب وخلق عالم أفضل. تلتزم SAP بقيم تكافؤ فرص العمل وتوفر تسهيلات الوصول للمتقدمين ذوي الإعاقات الجسدية و/أو العقلية. إذا كنت مهتمًا بالتقدم للعمل مع SAP وتحتاج إلى تسهيلات أو مساعدة خاصة للتنقل في موقعنا الإلكتروني أو لإكمال طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني مع طلبك إلى فريق عمليات التوظيف: [email protected]. لموظفي SAP: الأدوار الدائمة فقط مؤهلة لبرنامج إحالة موظفي SAP [https://one.int.sap/me@sap/jobs_and_hiring/employee_referral/region/0000/lang/en]، وفقًا لقواعد الأهلية المحددة في سياسة إحالة SAP. قد تنطبق شروط محددة على الأدوار في التدريب المهني. سيتلقى المتقدمون المؤهلون اعتبارًا للتوظيف بغض النظر عن العمر أو العرق أو الدين أو الأصل القومي أو العرق أو الجنس (بما في ذلك الحمل والولادة وما إلى ذلك) أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. قد يُطلب من المرشحين الناجحين الخضوع للتحقق من الخلفية مع بائع خارجي. استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف للحصول على معلومات حول الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف لدينا، يرجى الرجوع إلى إرشاداتنا للاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف [https://jobs.sap.com/content/Ethical_usage_of_AI_in_the_recruiting_process/?locale=en_US]. يرجى ملاحظة أن أي انتهاك لهذه الإرشادات قد يؤدي إلى الاستبعاد من عملية التوظيف. معرف الطلب: 437691 | مجال العمل: ما قبل البيع | السفر المتوقع: 0 - 10% | الحالة المهنية: محترف | نوع التوظيف: دوام كامل منتظم | مواقع إضافية: #LI-Hybrid
ما ستقوم به
- • توفير خبرة عميقة خاصة بحلول تجربة العملاء لدعم المبيعات الجديدة والتبني للعملاء الرئيسيين
- • تقديم عروض توضيحية للحلول قياسية ومخصصة/شخصية تجعل حلول SAP CX تنبض بالحياة وتظهر للعملاء قيمة SAP.
- • دعم فريق الحساب من خلال تقديم عروض تقديمية لحلول تجربة العملاء لتحديد وتأهيل الفرص الجديدة ودفع تبني واستهلاك حلول SAP CX
- • تقييم معايير تأهيل الحساب لتحديد المزيد من الاستثمار في متابعة الفرص
- • ترسيخ نفسك كقائد فكري في تجربة العملاء ضمن فريق الحساب وتحسين استراتيجية الحساب
- • التعاون مع الفريق في إنشاء مواضيع عامة وتمييز تنافسي
- • إجراء تدريبات مكثفة على الصفقات الاستراتيجية ومشاركات العملاء
- • نقل المشاركة إلى شريك التنفيذ/فرق الخدمات بفعالية
- • التعامل مع العملاء لمواصلة بيع رؤية حلول SAP CX وضمان الحماس للتجديد
- • الاستفادة من الأصول الرقمية طوال مشاركة العملاء، بما في ذلك العروض التوضيحية والعروض التقديمية والمحتوى الآخر
المتطلبات
خبرة مهنية مع شركات برمجيات/تكنولوجيا معلومات كبيرة، ويفضل أن تكون في حلول تجربة العملاء. خبرة في منتجات وعمليات تجربة العملاء و/أو 10 سنوات + من الخبرة ذات الصلة في حلول SAP CX. معرفة عملية بحلول CX Cloud، والخدمات المستضافة، ونماذج البرمجيات كخدمة/المنصة كخدمة في بيئة الأعمال التجارية (Business-to-Business). يُنظر إليك كخبير في حلول/صناعة تجربة العملاء عبر SAP مع سجل حافل بالنجاح. التركيز على إنشاء قصص ومواضيع جذابة لتفاعلات العملاء. القدرة على فهم أهداف العمل للعملاء بسرعة وضمان أنها في صميم الحلول الموصى بها. شغف وطاقة في جميع تفاعلات العملاء. تماشياً مع التفويضات القانونية للسعودة، لا يمكننا النظر إلا في المواطنين السعوديين في هذا الوقت.
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك العميقة بحلول SAP CX (التجارة، المبيعات، الخدمة، Emarsys) وكيف يمكنها تلبية احتياجات العملاء.
كن مستعدًا لتقديم عروض توضيحية للحلول التي تبرز قيمة SAP CX، مع التركيز على سرد القصص وبيع القيمة.
ناقش خبرتك في العمل مع المؤسسات الكبيرة في مجال البرمجيات/تكنولوجيا المعلومات وقدرتك على فهم أهداف العمل للعملاء.
أبرز مهاراتك في التواصل الفعال والتأثير والتوجه نحو العملاء، وكيف تساهم في بناء علاقات قوية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حلول CX
مستشار حلول تجربة العملاء (CX) أخصائي أول
مهندس حلول رئيسي
مستشار استراتيجي للعملاء
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمستشار حلول تجربة العملاء (CX) أخصائي أول؟
الدور الرئيسي هو أن تكون الشخص المرجعي لأي أسئلة تتعلق بحلول تجربة العملاء ضمن فريق CX SA، والاستفادة من الخبرة العميقة في حلول تجربة العملاء لدعم دورة المبيعات بأكملها، ومساعدة العملاء في توسيع بصمتهم الحالية لـ SAP CX.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة مهنية مع شركات برمجيات/تكنولوجيا معلومات كبيرة، ويفضل أن تكون في حلول تجربة العملاء، بالإضافة إلى خبرة في منتجات وعمليات تجربة العملاء و/أو 10 سنوات + من الخبرة ذات الصلة في حلول SAP CX.
هل هناك متطلبات جنسية محددة لهذا المنصب؟
نعم، تماشياً مع التفويضات القانونية للسعودة، لا يمكننا النظر إلا في المواطنين السعوديين في هذا الوقت.
ما هي المهارات الأساسية التي سيتم استخدامها في هذا الدور؟
المهارات الأساسية تشمل مهارات العرض التقديمي، مهارات العرض التوضيحي، بيع القيمة، سرد القصص، الفطنة التجارية، التوجه نحو العملاء، مهارات التأثير، والتواصل الفعال.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.