وظائف بلس — أخصائي نجاح العملاء - علوم الأغذية
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي نجاح العملاء - علوم الأغذية
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Success Specialist - Food Science Jobgether
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
يتم إدراج هذا المنصب نيابة عن شركة شريكة، والتي تدير جميع الطلبات والخطوات التالية. يبحث شريكنا عن أخصائي نجاح العملاء - علوم الأغذية ومقره في المملكة العربية السعودية. تعتبر هذه الفرصة عن بعد مثالية للمحترفين الذين يركزون على العملاء ويستمتعون ببناء علاقات دائمة مع العملاء مع دعم الشركات في الصناعات المنظمة. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأساسية طوال رحلة العميل، وتقدم إرشادات استشارية، وتنسيق المشاريع، وتضمن تجربة عملاء متميزة من الاستفسار إلى الإنجاز. ستتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم حلول اختبار ووضع العلامات في المختبر مع مساعدة العملاء على فهم المعلومات التقنية بطريقة واضحة وعملية. يجمع هذا المنصب بين نجاح العملاء والمبيعات الداخلية وتنسيق المشاريع في بيئة ديناميكية عن بعد حيث التنظيم والاستجابة والتواصل ضرورية. هذه فرصة ممتازة لإحداث تأثير ذي مغزى من خلال مساعدة العملاء على تحقيق الامتثال وطرح المنتجات في السوق بنجاح. المسؤوليات: بصفتك أخصائي نجاح العملاء، ستتولى مسؤولية علاقة العميل من الاستفسار الأولي حتى اكتمال المشروع، مما يضمن تجربة سلسة وعالية الجودة. ستشمل مسؤولياتك ما يلي: - الاستجابة الفورية للاستفسارات الواردة عبر الويب والهاتف مع العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء. - إجراء محادثات استشارية لفهم أهداف العملاء والتوصية باختبارات المختبر المناسبة ووضع العلامات والخدمات ذات الصلة. - إعداد وتقديم ومتابعة المقترحات مع توجيه الفرص المؤهلة خلال عملية البيع. - إدارة علاقات العملاء بعد بدء المشروع من خلال تنسيق الإعداد، والجداول الزمنية للمشروع، وتحديثات الحالة، وتسليم التقارير، وأنشطة المتابعة. - التعاون مع الفرق الداخلية لضمان توافق اختبارات المختبر ومشاريع وضع العلامات والتزامات العملاء. - مراقبة تقدم المشروع، ومعالجة أسئلة العملاء، وحل استفسارات الفواتير الروتينية، والحفاظ على وثائق دقيقة داخل أنظمة إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع. - تحديد فرص للخدمات الإضافية مع الحفاظ على علاقة مستشار موثوق به مع العملاء. - المساهمة بملاحظات العملاء وأفكار تحسين العمليات لتعزيز جودة الخدمة وتجربة العملاء الشاملة.
ما ستقوم به
- • يدير الأخصائي رحلة العميل بأكملها من الاستفسار الأولي إلى اكتمال المشروع، ويقدم إرشادات استشارية بشأن حلول اختبار المختبر ووضع العلامات. يقوم بتنسيق الجداول الزمنية للمشروع، ويتعاون مع الفرق الداخلية، ويحافظ على علاقات العملاء لضمان الامتثال التنظيمي وقابلية تسويق المنتج.
المتطلبات
يحتاج المرشحون إلى 5 سنوات على الأقل من الخبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات وإتقان أدوات CRM مثل HubSpot. يفضل بشدة الخبرة في علوم الأغذية أو الصناعات المنظمة والقدرة على العمل خلال ساعات عمل التوقيت الجبلي (MST) أو التوقيت الهادئ (PST).
المزايا
- • - وظيفة عن بعد بدوام كامل
- • - بيئة استشارية غير قائمة على المكالمات الباردة
- • - التعرض لاختبارات المختبر والامتثال التنظيمي
- • - ثقافة عمل جماعية تعاونية
- • - مجموعة تقنيات حديثة
- • - التطوير المهني في قطاع علوم الأغذية
- • - حزمة تعويضات تنافسية
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة علاقات العملاء وكيف قمت ببناء علاقات قوية مع العملاء في أدوار سابقة.
سلط الضوء على قدرتك على فهم المعلومات التقنية المعقدة وشرحها بوضوح للعملاء، خاصة في مجال علوم الأغذية أو الصناعات المنظمة.
أظهر مهاراتك التنظيمية وقدرتك على إدارة مشاريع متعددة وحسابات عملاء في بيئة عمل عن بعد.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بمنصات CRM مثل HubSpot وأدوات الفواتير مثل QuickBooks، بالإضافة إلى برامج Microsoft Office.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حسابات أول
أخصائي نجاح العملاء - علوم الأغذية
مدير نجاح العملاء
مدير مشاريع تقني
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لأخصائي نجاح العملاء - علوم الأغذية؟
الدور الرئيسي هو إدارة علاقة العميل من الاستفسار الأولي حتى اكتمال المشروع، وتقديم إرشادات استشارية، وتنسيق المشاريع، وضمان تجربة عملاء متميزة في مجال اختبارات المختبر وحلول وضع العلامات لقطاع علوم الأغذية.
هل هذه الوظيفة عن بعد؟
نعم، هذه فرصة عمل عن بعد بدوام كامل.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب 5 سنوات على الأقل من الخبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو المبيعات الداخلية الاستشارية أو تطوير الأعمال أو أي دور آخر يواجه العملاء.
ما هي المهارات التقنية المطلوبة؟
الخبرة في استخدام منصات CRM مثل HubSpot، وأدوات الفواتير مثل QuickBooks أو برامج مكافئة، وإتقان Microsoft Outlook وExcel وWord وTeams ومنصات إدارة المشاريع.
هل هناك تفضيل لخبرة صناعية معينة؟
يفضل الخبرة في علوم الأغذية، أو اختبارات المختبر، أو تصنيع الأغذية، أو المكملات الغذائية، أو أغذية الحيوانات الأليفة، أو أي صناعة منظمة أخرى. كما يعتبر معرفة لوائح وضع العلامات الغذائية، ولوحات حقائق التغذية، ومتطلبات FDA، USDA، أو AAFCO ميزة.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.