وظائف بلس — مدير نجاح العملاء (حسابات الشركات واعتماد البرمجيات)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير نجاح العملاء (حسابات الشركات واعتماد البرمجيات)
دوام عن بُعدتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Success Manager
مقارنة الرواتب
SAR 24k – SAR 31.5kثقة مرتفعة · SAR 24,000/شهرياً – SAR 31,500/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- إدارة نجاح العملاء
- الاستشارات الفنية
- التواصل ثنائي اللغة
- التحقق من صحة البيانات
- استراتيجيات الاحتفاظ
- البيع المتقاطع
- البيع الإضافي
- خطافات الويب
الوصف
مدير نجاح العملاء (حسابات الشركات واعتماد البرمجيات) الموقع: عن بعد 100% (يجب أن يكون المقيم في المملكة العربية السعودية) مركز الاتصال: أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة الشركة: Next Match AI LLC الرقم المرجعي: NMAI-CSM-KSA-001 الفرصة تبحث شركة Next Match AI LLC عن مدير نجاح عملاء منظم للغاية ومدفوع بالعلاقات لقيادة اعتماد البرمجيات بعد البيع والاحتفاظ طويل الأجل بحسابات الشركات الرئيسية لدينا داخل المملكة. نظرًا لأن الشركات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية تنتقل بسرعة من بنيتها التحتية لاكتساب المواهب لتلبية متطلبات الرؤية الرقمية 2030، فإن ضمان سير عمل مثالي وآمن للانضمام أمر ضروري. من خلال العمل عن بعد بالكامل من مقر إقامتك في المملكة العربية السعودية، ستكون المستشار الأساسي للشركات لمشتركي برامج B2B عالية القيمة لدينا. ستوجه أقسام الموارد البشرية في الشركات من خلال النشر الناجح لخطوط أنابيب محرك المطابقة بالذكاء الاصطناعي ووحدات التحقق من المستندات الآمنة (نقاط سعر 199 دولارًا أمريكيًا وما فوق)، وتنسيق استراتيجيات الحساب مباشرة مع مركزنا الفني في أبو ظبي. المسؤوليات الرئيسية تحقيق قيمة المؤسسة: الشراكة الوثيقة مع الكيانات السعودية الجديدة الموقعة لتسريع اعتماد أنظمة التوظيف الآلية لدينا في اليوم الأول. قيادة الاحتفاظ بالمحفظة: مراقبة درجات صحة المنصة، ومقاييس الاستخدام المحلية، وتجديد اشتراكات الحساب للحفاظ على معدل صافي الاحتفاظ بالإيرادات (NRR) بنسبة 95% فأكثر. استشارات تنفيذ واجهة برمجة التطبيقات (API): دعم الفرق الفنية للعملاء أثناء دمج وحدات HR API الأساسية وبروتوكولات التحقق في البنية التحتية الحالية لأنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS) وتتبع المتقدمين. تتبع توسع الحساب: تحديد قنوات البيع المتقاطع والبيع الإضافي الاستراتيجية داخل محفظتك المخصصة لنشر المزيد من عمليات التحقق من صحة البيانات وتراخيص المقاعد. ملاحظات المنتج عبر المراكز: العمل كصوت وظيفي لمجتمع الأعمال السعودي، وترجمة ملاحظات العملاء التشغيلية إلى متطلبات ميزات ملموسة لمحرك إدارة منتجات أبو ظبي. من أنت (المتطلبات) خلفية نجاح مثبتة: 3 سنوات خبرة أو أكثر في إدارة نجاح العملاء، أو إدارة حسابات B2B، أو علاقات عملاء البرمجيات ضمن بيئة SaaS أو التكنولوجيا المؤسسية. الطلاقة في المقاييس والتحليلات: القدرة على تحليل اتجاهات بيانات العملاء، وتتبع مؤشرات صحة الاحتفاظ، وإدارة التجديدات من خلال خطوط أنابيب CRM الآلية. الراحة في التعامل مع الواجهة الفنية: فهم قوي لكيفية ربط البنى السحابية وواجهات برمجة التطبيقات الآمنة وخطافات الويب بمنصات برامج المؤسسات. إتقان الاتصال ثنائي اللغة: مهارات شفهية وكتابية احترافية لا تشوبها شائبة باللغتين العربية والإنجليزية مطلوبة لدعم الشركات السعودية المحلية ومراكز التشغيل العالمية. تعويضات ومزايا ممتازة نحن نقدم محفظة تعويضات ممتازة مصممة لجذب أفضل المتخصصين في دورة حياة العملاء، وتزيد بنسبة 20% بالضبط عن متوسط السوق السعودي. الراتب الأساسي: 24,000 ريال سعودي – 31,500 ريال سعودي شهريًا (معفى من الضرائب، ويعتمد على خبرة SaaS للشركات والعمق التقني). التميز عن بعد: مرونة عمل عن بعد بنسبة 100% مدعومة بمخصص تقني مخصص وبدل إعداد معدات المكتب المنزلي. الصحة والعافية: تغطية تأمين طبي ممتازة مقدمة بالكامل لك ولأفراد عائلتك المباشرين.
ما ستقوم به
- • سيقود مدير نجاح العملاء اعتماد البرامج بعد البيع والاحتفاظ طويل الأجل بحسابات الشركات في المملكة العربية السعودية. تشمل المسؤوليات تسريع اعتماد البرامج، ومراقبة صحة المنصة، ودعم تنفيذ واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتقديم ملاحظات حول المنتج.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في إدارة نجاح العملاء أو المجالات ذات الصلة ضمن بيئة SaaS. مطلوب إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، بالإضافة إلى فهم قوي للواجهات التقنية.
المزايا
- • تأمين صحي
- • مرونة العمل عن بعد
- • مخصص تقني
- • بدل إعداد معدات المكتب المنزلي
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعرض فهمك لمنتجات Next Match AI، خاصةً محرك المطابقة بالذكاء الاصطناعي ووحدات التحقق من المستندات، وكيف يمكن أن تفيد الشركات السعودية.
سلط الضوء على تجربتك في إدارة حسابات الشركات الكبيرة (B2B) وكيف قمت بتحقيق معدلات احتفاظ عالية بالعملاء أو زيادة الإيرادات.
ناقش قدرتك على التواصل بفعالية باللغتين العربية والإنجليزية، وقدم أمثلة على كيفية استخدامك لهذه المهارات في بيئة عمل تقنية.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية استخدامك للبيانات والمقاييس لتحسين صحة العملاء وتحديد فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير نجاح عملاء أول
مدير نجاح العملاء (حسابات الشركات واعتماد البرمجيات)
مدير حسابات استراتيجي
مدير منتج
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مدير نجاح العملاء (حسابات الشركات واعتماد البرمجيات) في شركة Next Match AI LLC.
أين يقع مقر العمل لهذا الدور؟
العمل عن بعد بنسبة 100%، ويجب أن يكون المقيم في المملكة العربية السعودية. مركز الاتصال هو أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي المتطلبات الأساسية للخبرة لهذا الدور؟
مطلوب 3 سنوات خبرة أو أكثر في إدارة نجاح العملاء، أو إدارة حسابات B2B، أو علاقات عملاء البرمجيات ضمن بيئة SaaS أو التكنولوجيا المؤسسية.
هل يتطلب الدور إتقان لغات معينة؟
نعم، مطلوب إتقان الاتصال الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
ما هي المزايا المقدمة لهذا الدور؟
تشمل المزايا راتبًا أساسيًا معفى من الضرائب، ومرونة العمل عن بعد بنسبة 100%، ومخصصًا تقنيًا، وبدل إعداد معدات المكتب المنزلي، وتغطية تأمين طبي ممتازة لك ولأفراد عائلتك المباشرين.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.