وظائف بلس — أخصائي خدمة عملاء متحدث بالفرنسية (عن بعد)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي خدمة عملاء متحدث بالفرنسية (عن بعد)
دوام عن بُعدتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Service Specialist French Speaker (Remote) TalentWorldGroup Plc.
مقارنة الرواتب
€11 – €11ثقة مرتفعة · €11/بالساعة – €11/بالساعة
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- خدمة العملاء
- اللغة الفرنسية
- اللغة الإنجليزية
- تعدد المهام
- محو الأمية الحاسوبية
- إدارة الحالات
- تواصل
- زينديسك
الوصف
تاريخ بدء التدريب: 29/05/2026 مبدئي العقد: اتفاقية تعاون عمل حر عن TalentWorldGroup في TalentWorldGroup، نفكر عالميًا ونسعى جاهدين للتميز. بصفتنا مركز اتصال رائد متعدد اللغات، نعيد تعريف العمل عن بعد من خلال بناء مكان عمل المستقبل. نقدم فرصًا مرنة وطويلة الأجل للمحترفين الشغوفين بالخدمة والابتكار. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن محترفين ذوي خبرة وكفاءة تقنية ومنظمين للانضمام إلى عمليات مركز الاتصال عن بعد لدينا. مطلوب مستوى احترافي في اللغة الفرنسية وإتقان اللغة الإنجليزية. يدعم هذا الدور مشروعًا عالي الجودة قائمًا على العمل من المنزل في صناعة السفر عبر الإنترنت، ويقدم خدمة عملاء من المستوى الأول عبر قنوات الاتصال الواردة والصادرة. يتضمن المنصب تعدد المهام، بما في ذلك إدارة عدة حالات ومكالمات هاتفية متزامنة، مع التركيز على التعامل مع التعديلات والإلغاءات ومطالبات الودائع وتصعيد الشكاوى. المسؤوليات الرئيسية - التعامل مع مكالمات خدمة العملاء الواردة والصادرة وإدارة الحالات - العمل كنقطة اتصال أولى لأصحاب المنازل الذين يستخدمون منصة حجز - تقديم مساعدة عالية الجودة وفي الوقت المناسب للعملاء، خاصة أثناء التصعيد - تسجيل وتصنيف ومتابعة جميع تفاعلات العملاء - الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتاريخ المكالمات والحلول - تحليل بيانات المكالمات ومشاركة ملاحظات العملاء - البقاء على اطلاع دائم بتغييرات العمليات والمنصات - التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية من خلال التواصل الواضح والموثق المتطلبات - مستوى احترافي في اللغة الفرنسية (C2) وإتقان اللغة الإنجليزية - خبرة مثبتة في خدمة العملاء - القدرة على تعدد المهام بين المكالمات المباشرة والتعامل مع الحالات - إلمام قوي بالكمبيوتر وخبرة في العمل عبر الإنترنت - خبرة في التعامل مع التفاعلات الواردة والصادرة - تواصل واضح ومتعاطف واحترافي تحت الضغط ميزات إضافية مرغوبة - خبرة في Zendesk أو منصات التذاكر المماثلة - الإلمام بـ Slack أو أدوات التعاون الجماعي عبر الإنترنت - خلفية في صناعة السفر عبر الإنترنت - خلفية دعم فني (إلكترونيات، آلات، أو قطاعات صناعية) - إتقان Salesforce وأدوات المكتب القياسية الإعداد الفني المطلوب - اتصال إنترنت واسع النطاق مستقر (يفضل LAN) - المعالج: 1.8 جيجاهرتز أو أعلى (يفضل 64 بت) - ذاكرة الوصول العشوائي (RAM): 8 جيجابايت كحد أدنى - التخزين: 10 جيجابايت متوفرة - دقة الشاشة: 1920 × 1080 (موصى بها) - سماعة رأس USB سلكية - نظام التشغيل: Windows 11 أو أحدث أو MacOS 14+ - macOS 14 أو أحدث جدول العمل (المنطقة الزمنية لوسط أوروبا CET) - من الاثنين إلى الأحد: 8:00 صباحًا - 10:00 مساءً - توفر يوم السبت أو الأحد إلزامي من 12 ظهرًا إلى 8 مساءً - ساعات العمل الأسبوعية: 30 ساعة كحد أدنى، 40 ساعة كحد أقصى في الأسبوع - يومان إجازة في الأسبوع معلومات التدريب - تاريخ بدء التدريب: 29/05/2026 - (قد يتم تأجيله إلى 02/06/2026 حسب احتياجات المشروع.) جدول التدريب: - الثلاثاء، الأربعاء، الخميس، الجمعة، والاثنين - 2:00 مساءً - 6:00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا الصيفي - إجمالي مدة التدريب: 20 ساعة - التدريب مدفوع الأجر ما نقدمه - عمل عن بعد بنسبة 100% - معدل أجر بالساعة 11 يورو - مهام مرنة قائمة على المشاريع - فرص تعاون طويلة الأجل - مسارات تطوير وظيفي وتعلم - برنامج تحفيز الألعاب (مكافآت قائمة على الأداء وساعات إجازة مدفوعة الأجر) - اتفاقية تعاون عمل حر انضم إلينا إذا كنت تركز على العملاء، وتتمتع بالخبرة التقنية، وتزدهر في بيئة عمل عن بعد سريعة الوتيرة، فنحن نود أن نسمع منك.
ما ستقوم به
- • يتضمن الدور التعامل مع مكالمات خدمة العملاء الواردة والصادرة، وإدارة تفاعلات الحالات، وتقديم مساعدة عالية الجودة للعملاء. كما يتضمن تسجيل تفاعلات العملاء والتعاون مع الفرق الداخلية.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين مستوى احترافي في اللغة الفرنسية وإتقان اللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى خبرة مثبتة في خدمة العملاء. يجب أن يكونوا قادرين على تعدد المهام ويمتلكون إلمامًا قويًا بالكمبيوتر.
المزايا
- • مهام مرنة قائمة على المشاريع
- • فرص تعاون طويلة الأجل
- • مسارات تطوير وظيفي وتعلم
- • برنامج تحفيز الألعاب
نسبة التوافق14%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في خدمة العملاء وقدرتك على التعامل مع المواقف الصعبة بمهنية وتعاطف، مع التركيز على تجاربك في التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة.
أظهر إتقانك للغتين الفرنسية (المستوى C2) والإنجليزية، وكن مستعدًا لإجراء جزء من المقابلة بكلتا اللغتين لإثبات كفاءتك اللغوية.
ناقش قدرتك على تعدد المهام وإدارة عدة حالات ومكالمات في وقت واحد، وقدم أمثلة على كيفية استخدامك للمهارات التنظيمية في بيئة عمل سابقة.
استعد لمناقشة معرفتك بالتقنيات المطلوبة مثل Zendesk أو Salesforce، وكيف تضمن اتصال إنترنت مستقرًا وإعدادًا فنيًا مناسبًا للعمل عن بعد.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة عملاء
أخصائي خدمة عملاء متحدث بالفرنسية (عن بعد)
مدير حسابات
أخصائي دعم فني أول
الأسئلة الشائعة
ما هو تاريخ بدء التدريب لهذه الوظيفة؟
تاريخ بدء التدريب المبدئي هو 29/05/2026، وقد يتم تأجيله إلى 02/06/2026 حسب احتياجات المشروع.
ما هي اللغات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
مطلوب مستوى احترافي في اللغة الفرنسية (C2) وإتقان اللغة الإنجليزية.
ما هو نوع العقد لهذه الوظيفة؟
العقد هو اتفاقية تعاون عمل حر.
ما هو معدل الأجر بالساعة لهذه الوظيفة؟
معدل الأجر بالساعة هو 11 يورو.
هل هذه الوظيفة عن بعد؟
نعم، هذه الوظيفة عن بعد بنسبة 100%.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.