وظائف بلس — أخصائي تميز العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي تميز العملاء
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Excellence Specialist Confidential Government
مقارنة الرواتب
SAR 8k – SAR 15kثقة متوسطة · SAR 8,000/شهرياً – SAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- تجربة العميل
- تحليل الأعمال
- مقاييس تجربة العملاء
- NPS
- رضا العملاء
- تحليل البيانات
- لوحات المعلومات
- تقارير
الوصف
شركة C2، تمثل خطوة محورية في تطوير قطاع المطارات السعودية. تدير الشركة وتشغل المطارات، بما في ذلك المطارات المحلية والدولية. تهدف الشركة إلى بناء شبكة متطورة من المطارات تدعم السياحة وتعزز جودة الخدمات والكفاءة التشغيلية لتحقيق رؤية السعودية 2030 من خلال تطوير المطارات وتعزيز فرص الاستثمار.
ما ستقوم به
- • سيقوم أخصائي تميز العملاء بتطبيق مفاهيم وأفضل ممارسات تجربة العملاء، ورسم وتحليل رحلات العملاء، وتتبع مقاييس تجربة العملاء.
- • سيدعمون أيضًا مبادرات التحسين المستمر لتعزيز رضا العملاء.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين 2-4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تجربة العملاء أو تحليل الأعمال وخبرة في تتبع مقاييس تجربة العملاء. تشمل الشهادات المفضلة CXPA و CCXP.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض رؤية السعودية 2030 وكيف تساهم الشركة في تحقيقها، وكن مستعدًا لمناقشة كيف يمكن لدورك أن يدعم هذه الأهداف.
سلط الضوء على خبرتك في تحليل رحلة العميل وتحسينها، وقدم أمثلة محددة لكيفية استخدامك لمقاييس CX مثل NPS و CSAT.
أظهر فهمًا عميقًا لقطاع المطارات وتحدياته، وكيف يمكن للتميز في خدمة العملاء أن يعزز تجربة المسافرين.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير تجربة العملاء
أخصائي تميز العملاء
محلل أعمال أول
مستشار تحسين العمليات
الأسئلة الشائعة
ما هو دور أخصائي تميز العملاء؟
يتضمن دور أخصائي تميز العملاء تطبيق مفاهيم وأفضل ممارسات تجربة العملاء، ورسم وتحليل رحلات العملاء، وتتبع مقاييس تجربة العملاء مثل NPS و CSAT، وتحليل بيانات العملاء، وتطوير لوحات المعلومات والتقارير، ودعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز رضا العملاء.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور 2-4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تجربة العملاء أو تحليل الأعمال أو أدوار ذات صلة، بالإضافة إلى الخبرة في تتبع وتحليل مقاييس تجربة العملاء (NPS، CSAT، إلخ). الشهادات المفضلة تشمل CXPA و CCXP.
ما هي أهداف الشركة؟
تهدف الشركة إلى بناء شبكة متطورة من المطارات تدعم السياحة وتعزز جودة الخدمات والكفاءة التشغيلية لتحقيق رؤية السعودية 2030 من خلال تطوير المطارات وتعزيز فرص الاستثمار.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.