وظائف بلس — منسق رعاية العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
منسق رعاية العملاء
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Care Co-ordinator
مقارنة الرواتب
SAR 5k – SAR 8kثقة متوسطة · SAR 5,000/شهرياً – SAR 8,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- خدمة العملاء
- تواصل
- مهارات تنظيمية
- مهارات تكنولوجيا المعلومات
- حل المشكلات
- إدارة الوقت
- التعاطف
- القدرة على التكيف
الوصف
رضا العملاء هو أساس نجاح أعمالنا العائلية. منسق رعاية العملاء لدينا هو نقطة الاتصال المركزية في الفريق الذي يضمن تلبية كل شيء لاحتياجات المشترين لدينا. بفضل مهارات الاتصال القوية لديك ونهجك الصبور، ستتولى جميع الاتصالات اليومية مع عملائنا في قسم مزدحم وحيوي، مما يضمن تقديم خدمة متميزة باستمرار. كشركة طموحة ومهتمة مثلك، سنشجعك على النمو ونلتزم بتطوير حياتك المهنية معنا من خلال فرص رائعة للتقدم ومزايا رائعة. ابدأ مستقبلًا مشرقًا معنا وسنحقق معًا أشياء مذهلة. نحن نوظف منسق رعاية العملاء ليكون مقره في منطقتنا الشرقية، ومقره في بوري سانت إدموندز، IP30 9ND. نظرًا لكونك في قلب عملية رعاية العملاء، ستحتاج إلى أن تكون متواصلًا ومستمعًا قويًا، مع نهج صبور ومتعاطف وقابل للتكيف. تعد المهارات التنظيمية وتكنولوجيا المعلومات الممتازة ضرورية للغاية، وستكون الخبرة المثبتة في خدمة العملاء المكتسبة في مكتب مزدحم، إما داخل بناء المنازل أو في قطاع آخر، مطلوبة. إذا كنت تشاركنا إيماننا، وتستمتع بالتغلب على المشكلات وتستمتع بالعمل عن كثب مع العملاء وأعضاء الفريق لضمان أن تكون تجربة ما بعد الشراء إيجابية قدر الإمكان، فإن السماء هي الحد الأقصى. الواجبات الرئيسية - التعامل مع المكالمات والبريد ورسائل البريد الإلكتروني الواردة المتعلقة برعاية العملاء. - التحقق من الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وكفاءة، وطلب التوجيه عند الحاجة. - تنسيق فنيي رعاية العملاء والموردين والمهن الفرعية لحل المشكلات وتحديد المواعيد للحضور، من خلال تنسيق اليوميات. - التحقق والتأكد من أن العمل قد تم بما يرضي المشتري. - تحديث وصيانة السجلات باستخدام Sitestream. - لفت الانتباه إلى الأخطاء المستمرة لمدير رعاية العملاء أو رئيس رعاية العملاء. - تصنيف الأعمال بنجاح، مما يضمن تقليل إدارة التكاليف. - تطوير فهم لعملية الإبلاغ عن عيوب الإسكان الاجتماعي، والمساعدة في تسجيل العيوب عند الحاجة. - معالجة تقارير المشتري لمدة 5-7 أشهر بما يتماشى مع دليل منزلك الجديد. - حضور الاجتماعات التي قد تكون ضرورية في أداء واجباتك. - الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة والالتزام بها. - القيام بأي مهام إضافية قد تكون مطلوبة بشكل معقول من وقت لآخر. - ضمان جميع جوانب الصحة والسلامة المرتبطة بـ Covid-19. المهارات / السمات الأساسية - خبرة خدمة العملاء في بيئة مكتبية. - خبرة في استخدام برامج CRM. - حاصل على شهادة GCSE (أو ما يعادلها) بما في ذلك اللغة الإنجليزية والرياضيات. - مهارات اتصال شفهية وكتابية جيدة. - القدرة على تعدد المهام مع إدارة جيدة للوقت. مزايا الشركة - خطة معاشات Scottish Widows - 33 يوم إجازة (بما في ذلك العطلات الرسمية) - خصم للموظفين في Triumph Motorcycles ltd. - خصم تنافسي على منازلنا (حسب العقار والموقع) لذا، إذا كنت تبحث عن دور مجزٍ، وتشاركنا إيماننا بالتميز، وتفخر بعملك بقدر ما نفعل، وتريد مستقبلًا وليس مجرد وظيفة، فتواصل معنا اليوم. تاريخ الإغلاق 07-07-2026 في جديد في Bloor Homes؟ تقدم بطلبك المرشحون الداخليون إذا كنت تعمل بالفعل في Bloor Homes أو شركاتنا المرتبطة، يرجى استخدام هذا الرابط للتقديم. التقديم الداخلي
ما ستقوم به
- • - سيتولى منسق رعاية العملاء جميع الاتصالات اليومية مع العملاء، مما يضمن تلبية احتياجاتهم وحل المشكلات بكفاءة. ويشمل ذلك التعامل مع الاتصالات الواردة، والتنسيق مع الفنيين والموردين، وصيانة السجلات.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة مثبتة في خدمة العملاء في بيئة مكتبية مزدحمة وأن يكونوا حاصلين على شهادة GCSE، بما في ذلك اللغة الإنجليزية والرياضيات. تعد مهارات الاتصال القوية والقدرات التنظيمية والخبرة في برامج CRM ضرورية.
المزايا
- • - خطة معاشات Scottish Widows
- • - 33 يوم إجازة
- • - خصم للموظفين في Triumph Motorcycles Ltd.
- • - خصم تنافسي على منازلنا
التعليم المطلوب
- - شهادة الثانوية العامة
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة في الماضي.
سلط الضوء على مهاراتك التنظيمية وقدرتك على تعدد المهام، حيث أن هذا الدور يتطلب إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
أظهر تعاطفك ومهارات الاستماع لديك، حيث أن التفاعل مع العملاء هو جزء أساسي من الوظيفة.
ابحث عن Bloor Homes وتعرف على قيمهم ومنتجاتهم لإظهار اهتمامك بالشركة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير رعاية العملاء
منسق رعاية العملاء
مدير العمليات
أخصائي علاقات العملاء
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمنسق رعاية العملاء؟
الدور الرئيسي لمنسق رعاية العملاء هو أن يكون نقطة الاتصال المركزية في الفريق لضمان تلبية احتياجات المشترين، والتعامل مع جميع الاتصالات اليومية مع العملاء، وضمان تقديم خدمة متميزة باستمرار.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لهذا الدور؟
المهارات الأساسية المطلوبة هي مهارات الاتصال القوية، والنهج الصبور، والتعاطف، والقدرة على التكيف، والمهارات التنظيمية وتكنولوجيا المعلومات الممتازة، بالإضافة إلى خبرة خدمة العملاء في بيئة مكتبية واستخدام برامج CRM.
أين يقع مقر هذا الدور؟
يقع مقر هذا الدور في منطقتنا الشرقية، في بوري سانت إدموندز، IP30 9ND.
ما هي بعض مزايا الشركة؟
تشمل مزايا الشركة خطة معاشات Scottish Widows، و33 يوم إجازة (بما في ذلك العطلات الرسمية)، وخصم للموظفين في Triumph Motorcycles ltd.، وخصم تنافسي على منازل Bloor Homes.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.