وظائف بلس — مشرف حجوزات عنقودية - مواطن سعودي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
ماريوت
مشرف حجوزات عنقودية - مواطن سعودي
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Cluster Reservations Supervisor - Saudi National Marriott
مقارنة الرواتب
SAR 5k – SAR 8kثقة متوسطة · SAR 5,000/شهرياً – SAR 8,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
ملخص الوظيفة معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الضيف من الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين. استيعاب الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة على الأسئلة حول مرافق/خدمات الفندق وإقامة الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجز الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، وأسعار فحص وكلاء السفر، والحجوزات بالجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع في الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا متساوية. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الطليعية، وهي ملتزمة بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك بواسطة جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الفرص الوظيفية في سانت ريجيس. عند الانضمام إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
ما ستقوم به
- • إدارة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات مع زيادة الإيرادات من خلال تقنيات المبيعات. تقديم خدمة ضيوف احترافية من خلال تلبية الاحتياجات والحفاظ على معايير الشركة للضيافة الفاخرة.
المتطلبات
يُفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. لا تتطلب هذه الوظيفة خبرة عمل سابقة ذات صلة أو خبرة إشرافية.
التعليم المطلوب
- الثانوية العامة
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وإدارة الحجوزات، مع التركيز على كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة.
أظهر فهمك لعلامة ماريوت التجارية ومعايير الضيافة الفاخرة، خاصةً فيما يتعلق بـ St. Regis.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والعمل الجماعي، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة عمل داعمة.
استعد لمناقشة قدرتك على استخدام أنظمة الحجز وإدخال البيانات بدقة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حجوزات
مشرف حجوزات عنقودية - مواطن سعودي
مشرف مكتب أمامي
منسق مبيعات الضيافة
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي الرئيسي لمشرف الحجوزات العنقودية؟
يتضمن الدور الرئيسي معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، وشرح السياسات، واستيعاب الطلبات الخاصة، والإجابة على الأسئلة حول مرافق الفندق وخدماته، واستخدام تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات.
ما هي المؤهلات التعليمية المفضلة لهذا المنصب؟
المؤهل التعليمي المفضل هو شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
هل تتطلب هذه الوظيفة خبرة عمل سابقة أو خبرة إشرافية؟
لا تتطلب هذه الوظيفة خبرة عمل سابقة ذات صلة أو خبرة إشرافية.
ما هي بعض المسؤوليات العامة المتوقعة في هذا الدور؟
تشمل المسؤوليات العامة اتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والترحيب بالضيوف، والتواصل باحترافية، وتطوير علاقات عمل إيجابية، والامتثال لمعايير ضمان الجودة.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.