مدير حجوزات المجموعات (مواطن سعودي)

الوصف

وصف الشركة عن فاينا تُنشئ فاينا مراكز ثقافية - مسارح حية حيث يجتمع الفن والتصميم والضيافة الدافئة والمنتبهة لتقديم وليمة للحواس. نحن سفارة ثقافية تدعو الضيوف للبحث عن الاستثنائي، وتشكيل عوالم تبدو شخصية وعائلية وحيوية بشكل عميق. "في وادي السفار، نحن نشكل عالمًا جديدًا حيث يعيش الفن والعمارة والطبيعة في وئام. مسترشدين باحترام مشترك للثقافة والحرفية، يعكس هذا التعاون مع شركة الدرعية إيماننا بأن الجمال يمكن أن يرتقي بالحياة اليومية ويلهم طريقة جديدة للعيش." — آلان فاينا وصف الوظيفة الدور بصفتك مدير حجوزات المجموعات، فاينا وادي السفار وفاينا البحر الأحمر، ستكون المسؤول التشغيلي والتجاري عن وظيفة الحجوزات عبر مجموعة فنادق فاخرة متعددة. ستضمن تجارب حجز سلسة للضيوف، وتحويلًا أمثل لجميع استفسارات الحجز، وتنفيذًا منضبطًا لتوافر الغرف والمخزون وسلامة الأسعار عبر جميع القنوات. بصفتك حلقة وصل رئيسية بين إدارة الإيرادات والمبيعات والمكتب الأمامي، ستضمن أن نشاط الحجوزات يدعم بشكل مباشر الاستراتيجية التجارية ويعزز رحلة الضيف من الاتصال الأول حتى الوصول. في هذا الدور، ستحقق التوازن بين الدقة التشغيلية والوعي التجاري - مما يدفع الكفاءة والتميز في الخدمة والمساهمة في الإيرادات عبر جميع نقاط اتصال الحجز. ماذا ستبدع عمليات الحجوزات وتميز الخدمة - قيادة عمليات الحجوزات الشاملة عبر المجموعة، مما يضمن التعامل السلس مع جميع قنوات الحجز - تقديم تجربة حجز عالية الجودة ومتجاوبة وشخصية باستمرار لجميع الضيوف والشركاء - ضمان الالتزام بمعايير الخدمة وأوقات الاستجابة وتوقعات العلامة التجارية الفاخرة عبر جميع نقاط اتصال الحجز - العمل كنقطة تصعيد لسيناريوهات الحجز المعقدة، مما يضمن حلًا سريعًا وفعالًا المخزون والتوافر وسلامة الأسعار - الحفاظ على تحكم دقيق في مخزون الغرف وتوافرها وتخصيصها عبر جميع الفنادق والأنظمة - ضمان الالتزام الصارم بتكافؤ الأسعار وسلامة التسعير عبر جميع قنوات التوزيع - دعم إدارة الإيرادات في تنفيذ استراتيجيات التسعير والقيود والأنشطة الترويجية - مراقبة وحل التناقضات عبر أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وأنظمة الحجز المركزية (CRS) وأنظمة الطرف الثالث الدعم التجاري والمساهمة في الإيرادات - دعم تحسين الإيرادات من خلال ضمان توافق نشاط الحجوزات مع استراتيجيات التسعير والعائد - مراقبة وتيرة الحجوزات واتجاهات التحويل وأداء القنوات لتحديد الفرص والمخاطر - التعاون مع فرق الإيرادات والمبيعات لزيادة الإشغال وتحسين مزيج القنوات - تقديم رؤى حول سلوك الحجز وأنماط الطلب وتفضيلات الضيوف التوزيع وتنسيق القنوات - إدارة التنفيذ اليومي للحجوزات عبر القنوات المباشرة، وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA)، الكونسورتيوم، البيع بالجملة، وقنوات B2B - ضمان رسم الخرائط والتحميل والصيانة الدقيقة للأسعار والعروض والمخزون عبر جميع المنصات - التواصل مع الشركاء الخارجيين وقنوات الحجز لضمان التوافق والامتثال للأداء - دعم استراتيجية الحجز المباشر من خلال التعامل الفعال مع الاستفسارات وتحسين التحويل التعاون متعدد الوظائف - العمل عن كثب مع إدارة الإيرادات والمبيعات والمكتب الأمامي والتسويق لضمان التنفيذ التجاري المتوافق - دعم استراتيجية الاتصال قبل الوصول ومبادرات تحسين رحلة الضيف - التعاون مع الشؤون المالية لضمان التسوية الدقيقة وإعداد التقارير والامتثال للتدقيق - العمل كحلقة وصل تشغيلية رئيسية لضمان التدفق السلس للمعلومات عبر جميع الأقسام التي تتعامل مع الضيوف قيادة الفريق وبناء القدرات - قيادة وتطوير وتوجيه فريق الحجوزات عبر فنادق متعددة - تعزيز ثقافة الدقة والاستجابة والمساءلة والتميز في الخدمة - تنفيذ مبادرات التدريب والتطوير لتعزيز معرفة المنتج والفهم التجاري - دفع التحسين المستمر في الأنظمة والعمليات ومعايير التعامل مع الضيوف المؤهلات من أنت قائد كبير في عمليات الحجوزات والعمليات التجارية يتمتع بخبرة واسعة في الضيافة الفاخرة للغاية، أو المنتجعات الوجهة، أو المجموعات الفاخرة الكبيرة متعددة الفنادق. سجل حافل في قيادة وظائف الحجوزات عالية الأداء عبر بيئات معقدة، مما يضمن التميز في تقديم الحجوزات، والتحكم في المخزون، وتجربة الضيف، مع دعم تحسين الإيرادات والأداء التجاري بشكل مباشر. خبرة عميقة في أنظمة الحجوزات (PMS/CRS)، وتوزيع القنوات، وأنظمة الحجز الفاخرة، مع فهم قوي لتوقعات الضيوف ذوي الثروات العالية (UHNW)، وتقديم الخدمات عالية اللمس، وأنماط الطلب العالمية عبر قطاعات الترفيه والرفاهية. دقيق للغاية ولكن لديه وعي تجاري، مع القدرة على ترجمة اتجاهات الحجز، وبيانات التحويل، وإشارات الطلب إلى رؤى قابلة للتنفيذ تدعم الإيرادات والمبيعات واتخاذ القرارات التشغيلية. شريك واثق متعدد الوظائف، ذو خبرة في العمل عن كثب مع إدارة الإيرادات والمبيعات والمكتب الأمامي والشؤون المالية لضمان التوافق عبر التوافر وتنفيذ التسعير وتقديم رحلة الضيف. قائد تشغيلي قوي للأفراد، قادر على بناء وهيكلة وتطوير فرق حجوزات عالية الأداء، وتعزيز ثقافة الدقة والاستجابة والمساءلة والتحسين المستمر. يجيد اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية، وخاصة العربية، ميزة قوية. معلومات إضافية ماذا ستحصل عليه... - الكثير من الفرص للتقدم والتغيير كجزء من عائلة عالمية من العلامات التجارية. - رعاية صحية رائعة، راتب تنافسي، وبعض الامتيازات الإضافية اللطيفة عبر عائلة علامات Ennismore التجارية! - فرص تعلم لتوسيع مجموعة مهاراتك وتطوير يساعدك على التفكير والإبداع والازدهار في العمل - فرصة لتكون على طبيعتك والتعاون مع عقول لامعة أخرى في ثقافة مريحة ومبتكرة

ما ستقوم به

• • الإشراف على عمليات الحجوزات الشاملة والنزاهة التجارية عبر مجموعة فنادق فاخرة للغاية متعددة. التنسيق بين الإيرادات والمبيعات والمكتب الأمامي لتحسين الإشغال وضمان تجربة حجز سلسة وعالية الجودة.

المتطلبات

يتطلب قائدًا كبيرًا يتمتع بخبرة واسعة في الضيافة الفاخرة للغاية وخبرة عميقة في أنظمة PMS/CRS وتوزيع القنوات. يجب أن يمتلك فطنة تجارية قوية والقدرة على قيادة فرق عالية الأداء في بيئة معقدة.

المزايا

• • رعاية صحية
• • امتيازات إضافية عبر عائلة علامات Ennismore التجارية
• • فرص التعلم والتطوير

الأسئلة الشائعة