مدير مجموعة التسويق

الوصف

ملخص الوظيفة يشكل وينفذ استراتيجية تسويقية شاملة. يوصل هذه الاستراتيجية إلى فريق التسويق ووحدات الأعمال الأخرى. ينسق مع إدارة المبيعات لضمان توافق استراتيجيات التسويق والمبيعات. يقوم بتقييم البرامج/الفعاليات السابقة ويطور برامج جديدة لتوليد الجولات وتحقيق الأهداف أو تجاوزها. يشارك في إدارة الأداء، والتدريب، وتوظيف، واختيار القوى العاملة التسويقية، ويطور خطط تعويضات تزيد من الإنتاجية. ملف المرشح التعليم والخبرة - درجة البكالوريوس أو 4 سنوات من الخبرة العملية المعادلة؛ سنتان على الأقل من الخبرة في منصب مماثل. المؤهلات المطلوبة - إتقان القراءة والكتابة باللغة الإنجليزية (لغة إضافية مطلوبة لبعض الوظائف). - سيكون المرشحون الناجحون على استعداد للعمل عن كثب مع الجمهور العام في مواقف المبيعات والتسويق التي تتطلب مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية. - الانفتاح على التكيف مع السياقات الثقافية المختلفة بناءً على الموقع. يجب أن يكون على استعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب متطلبات العمل. المهام الخاصة بالوظيفة تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق - تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لتشمل اعتبارات الميزانية، وأهداف الموقع، والتوقعات للأنشطة المناسبة. - التحقق من أن التسعير والاتصالات المتعلقة بالمعاينات متسقة عبر جميع القنوات. تطوير مبادرات برنامج توليد الجولات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر برامج إحالة المالك وإعادة التحميل، والمواقع الخارجية، وعروض شركاء السفر الترويجية. - جمع وتحليل المعلومات التنافسية (مثل برامج/حملات التسويق) للمساعدة في تعزيز وتطوير استراتيجية التسويق الحالية والمستقبلية. - مسؤول عن إدارة وتنفيذ المزيج التسويقي المناسب لضمان تحقيق إجمالي تكاليف التسويق. إدارة تدفق الجولات وتجربة الضيوف - إدارة أرضية المبيعات للتحقق من أن تدفق جولات الضيوف فعال ومناسب لمناقشات عروض المبيعات ومداولات الشراء. إدارة عملية التفعيل من منظور الموقع (امتلاك وحل التحديات عند ظهورها). - مراقبة بيانات استبيان تجربة الضيوف، ونشر النتائج لمراجعة الزملاء، والمتابعة حسب الاقتضاء. تطوير برامج لتوليد تدفق الزيارات/الأعمال - التنسيق مع عمليات التسويق وبرامج التسويق الأخرى في الموقع بشأن المبادرات الجديدة لزيادة الإنتاج في القنوات. - تطوير استراتيجيات وبرامج حوافز لتحقيق الأرقام الميزانية أو تجاوزها. تحديد الاتجاهات عندما لا يلبي الإنتاج توقعات الميزانية وتنفيذ الحلول. - إجراء تحليل الأداء والتكلفة للبرامج/الفعاليات السابقة (بما في ذلك اعتبارات الميزانية والأحكام التعاقدية) وتقديم توصيات لتحسين وتعزيز البرامج/الفعاليات المستقبلية. صيانة وتحليل وتوصيل التقارير الرئيسية - استخدام التقارير حول أداء الإنتاج الفردي والجماعي (مثل تأكيدات - تجارب لكل ضيف، حجم لكل ضيف [VPG]، معدل الإغلاق، رضا الموظفين، تقرير تجربة العملاء الإقليمي، تقرير الموقع اليومي السريع). - إجراء تحليل تنافسي للسوق (مثل التكلفة لكل جولة، وخطط التطوير، وتكلفة التسويق حسب القناة والجهد). - مراقبة الميزانية مقابل النتائج الفعلية (BUVARS) حسب القسم والقناة وإعداد ملخصات للنتائج للإدارة (مثل الموقع، الإقليمي، وقيادة المبيعات والتسويق). مراقبة التقارير عبر القنوات لتحديد التركيز لتوليد الجولات. إدارة العلاقات الخارجية - التفاوض على العقود والعمل مع البائعين. إدارة العلاقات الخارجية للتسويق. مناقشة خطط العمل مع قسم المبيعات لضمان أن شراكات البائعين ستساعد في دفع المبيعات. - بناء وصيانة العلاقات بين إدارة المبيعات وقسم التسويق لضمان وجود فهم واضح لمتطلبات الأهلية أو تفاصيل المشاركة لتوليد الجولات. - مشاركة معلومات واستراتيجية التسويق مع قوة المبيعات. - التنسيق الوثيق مع إدارة المبيعات بشأن عملية معالجة قضايا أهلية الضيوف، وتتبع ومناقشة الاتجاهات ذات الصلة. - بناء شراكات مع عمليات المنتجع، وربط الفنادق، وبائعي OPC، وما إلى ذلك، حيثما ينطبق ذلك. - التنسيق والإعداد مع مدير المبيعات للأهداف التجارية ربع السنوية. إدارة وتطوير القوى العاملة في المبيعات والتسويق - التحضير لعقد اجتماعات الفريق. قياس أداء المديرين التنفيذيين/قادة فرق التسويق مقابل الأهداف ومحاسبتهم. تقديم تدريب وتوجيه فردي للزملاء في الفريق. - مكافأة وتقدير أداء الزملاء (مثل رسائل الشكر، أفضل الإنجازات الشخصية، أفضل ثلاثة لكل قناة، أفضل VPG، الحضور، المساهمة الخاصة، أفضل ثلاث حزم إجمالية). - تحفيز الزملاء لزيادة الإنتاج والأداء (مثل من خلال المسابقات، وصناديق الحوافز الخاصة بالأداء [SPIFs]، والرسائل الإلكترونية التحفيزية). - ملاحظة وتحديد مجالات القوة وفرص التطوير للزملاء (مثل من خلال الرحلات المشتركة، والتظليل، والمراقبة). - تطوير و/أو تحديث أدلة تدريب المبيعات وتحسينات عملية المبيعات (مثل خطط Eagle Flight، وأدلة الموارد). - إجراء مراجعات الأداء الرسمية واستخدام هذه المعلومات لإنشاء خطط تطوير فردية، ومسارات وظيفية، وخطط تطوير الترقية. - إدارة أداء الزملاء، وتطوير خطط أداء للزملاء الذين هم دون التوقعات (الانضباط التدريجي). - تحديد والاستجابة لاحتياجات/أسئلة/قضايا (سواء المتعلقة بالعمل أو غير المتعلقة بالعمل) التي يطرحها الزملاء في الفريق. - التوسط في النزاعات داخل وبين الفرق (مثل داخل فرق التسويق، وبين فرق التسويق والمبيعات). - توفير إرشادات لتمكين الزملاء من اتخاذ القرارات المتعلقة بتجربة الضيوف وقضايا الخدمة. - تقديم وتنسيق برامج تدريبية متنوعة. - تطوير ومراجعة السياسات والإجراءات المتعلقة بسير العمل، وتوزيع العملاء المحتملين، والمكافآت، والتقدير، والانضباط. - خلق وعي وفهم للسياسات والإجراءات الخاصة بإدارة الأعمال (مثل خطط الطيران، وإجراءات التشغيل القياسية المحلية). - المشاركة في التوظيف (مثل الإعلانات الداخلية للمديرين لتوليد الإحالات، ومراقبة الإعلانات عبر الإنترنت والمطبوعة، والرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني من المتقدمين المحتملين). المشاركة في عمليات الاختيار (مثل المقابلات). - تطوير خطط تعويضات لفرق التسويق تزيد من الإنتاج. المساهمة في إدارة المؤسسة - فهم والالتزام باللوائح الحكومية والفدرالية المتعلقة بالنشاط التسويقي (مثل مصفوفة التسويق الحكومية، وسجل عدم الاتصال الوطني [DNC]). - تحديث الخطط والإجراءات للتحضير لاجتماعات الإدارة. - أداء واجبات أخرى حسب التكليف. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا للوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تسعى فنادق ماريوت جاهدة لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "الضيافة الرائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، وتطلعية تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. بالاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نفخر بالترحيب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك. جي دبليو ماريوت

ما ستقوم به

• • يشكل مدير مجموعة التسويق وينفذ استراتيجيات تسويقية شاملة بينما ينسق مع إدارة المبيعات لضمان التوافق وتحقيق أهداف الإنتاج.
• • هم مسؤولون عن إدارة القوى العاملة التسويقية، والإشراف على تدفق الجولات، وتحليل مقاييس الأداء لتحسين نتائج الأعمال.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون درجة البكالوريوس أو خبرة عمل معادلة، بحد أدنى سنتين في منصب مماثل. مطلوب مهارات تواصل قوية، وإتقان اللغة الإنجليزية، والقدرة على العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة