مساعد مدير مبيعات المجموعة

الوصف

ملخص الوظيفة يدعم مساعد مدير مبيعات المجموعة القيادة الاستراتيجية والتشغيلية لوظيفة المبيعات لمنتجعي روزوود أمالا وروزوود البحر الأحمر. يلعب هذا الدور، ومقره الرياض، جزءًا أساسيًا في دفع أداء الإيرادات عبر قطاعات الترفيه والشركات والاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) الدولية، مع التركيز بشكل خاص على أعمال الترفيه والاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) عالية القيمة من الأسواق العالمية ذات الأولوية. يتطلب الدور سفرًا متكررًا داخل المملكة العربية السعودية إلى أمالا والبحر الأحمر، بالإضافة إلى السفر الدولي إلى الأسواق الرئيسية المغذية. يتطلب المنصب ذكاءً ثقافيًا عميقًا، والقدرة على التعامل بمهارة مع العملاء السعوديين والدوليين على حد سواء، واللباقة لاستضافة واستقبال العملاء رفيعي المستوى من أوروبا وأمريكا الشمالية والأسواق الغربية الأخرى. يعمل مساعد مدير مبيعات المجموعة كممثل تجاري للممتلكات، ويدعم مساعد مدير المبيعات والتسويق للمجموعة في تطوير استراتيجيات القطاعات، وتوجيه فريق المبيعات، وتنفيذ نهج منضبط ومناسب للفخامة في تطوير الأعمال، وإدارة الحسابات، وتنشيط السوق. الواجبات والمسؤوليات الأساسية استراتيجية المبيعات وتطوير الأعمال وقيادة السوق - دعم مساعد مدير المبيعات والتسويق للمجموعة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات استباقية لجميع القطاعات، مع التركيز على أسواق الترفيه والاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) عالية العائد. - تنفيذ مبادرات تطوير الأعمال عبر المناطق ذات الأولوية، وبناء علاقات قوية مع مستشاري السفر الرئيسيين، والوكالات الفاخرة، ومنظمي الفعاليات، والمشترين من الشركات، وشركاء الوجهات. - تحديد وتأهيل ومتابعة الحسابات الجديدة فورًا بما يتماشى مع الاستراتيجيات التجارية المتفق عليها. - الحفاظ على معرفة قوية بالأسواق الدولية المغذية، والفروق الثقافية الدقيقة، وسلوكيات اتخاذ القرار، وأنماط السفر الإقليمية عبر أوروبا وأمريكا الشمالية ودول مجلس التعاون الخليجي والأسواق الفاخرة الناشئة. - تمثيل روزوود أمالا وروزوود البحر الأحمر في المعارض التجارية العالمية، والجولات الترويجية، ومهام المبيعات، والفعاليات الإعلامية، والأنشطة الصناعية الرئيسية. - استضافة واستقبال العملاء بمهارة وطلاقة ثقافية، لضمان أن تكون التفاعلات راقية ومريحة ومتوافقة مع توقعات الفخامة. - الاستفادة من معلومات السوق، ورؤى المنافسين، وملاحظات العملاء لتحسين استراتيجيات المبيعات والتوصية بتحسينات تجارية. تحقيق الإيرادات وإدارة الأداء - المساهمة في تحقيق أهداف الإيرادات عبر قطاعات الغرف والأجنحة والفيلات والعافية والتجارب والمجموعات. - مراقبة أداء الحسابات والقطاعات الرئيسية، وتحليل اتجاهات الحجوزات، ومستويات الإنتاج، وفرص التحويل. - إعداد أهداف مبيعات فردية ودعم تطوير خطط عمل مبيعات خاصة بالفريق تدعم استراتيجية إيرادات المجموعة. - دعم مساعد مدير المبيعات والتسويق للمجموعة في دفع أداء القطاعات المتعلقة بالإشغال، ومتوسط السعر، وإيرادات الغرفة المتاحة (RevPAR)، وحصة السوق. - التوصية بفرص تكتيكية واستراتيجيات قصيرة الأجل خلال فترات الحاجة لحماية الإيرادات وتحسين مزيج الأعمال. - الحفاظ على معرفة على مستوى الخبراء بمنتجات روزوود أمالا وروزوود البحر الأحمر، وتجارب الوجهات، وطرق الوصول، والمشهد التنافسي لدعم عروض العملاء الدقيقة والواثقة والمقنعة. إدارة الحسابات وعلاقات العملاء - الحفاظ على محفظة نشطة من حسابات الترفيه والاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) العالمية الرئيسية، مما يضمن المشاركة المستمرة والخدمة عالية المستوى. - دعم مديري المبيعات في تعزيز العلاقات مع الوكالات والشركاء الأكثر إنتاجية. تقديم مساعد مدير المبيعات والتسويق للمجموعة و/أو مدير المبيعات والتسويق للمجموعة إلى صانعي القرار والمؤثرين الرئيسيين، لضمان مشاركة المستوى الأعلى في اللحظات الحاسمة. - العمل كنقطة تصعيد موثوقة لملاحظات العملاء ومخاوفهم ومفاوضات العقود. - المساعدة في التعامل مع شكاوى الشركاء التعاقديين وضمان حلها في الوقت المناسب وبشكل احترافي لحماية الولاء على المدى الطويل. - إظهار آداب الضيافة الراقية والطلاقة الثقافية المطلوبة للتعامل بشكل مريح مع كبار صانعي القرار، ومندوبي الحكومة، والأفراد ذوي الثروات العالية من كل من المملكة العربية السعودية والأسواق الدولية. قيادة فريق المبيعات، والتدريب والتطوير - توفير القيادة اليومية لمديري المبيعات والمديرين التنفيذيين للمبيعات، مما يضمن أولويات واضحة، وتنفيذًا منضبطًا، ونشاط مبيعات ثابتًا. - توجيه وتدريب الفريق في مبيعات الترفيه، والتعاقد الجماعي، وآداب السوق الدولية، والذكاء الثقافي، واتخاذ القرارات التجارية. - مراجعة خطط العمل الفردية وضمان التوافق مع استراتيجية المجموعة وأهداف الإيرادات. - دعم مساعد مدير المبيعات والتسويق للمجموعة في تحديد احتياجات التدريب وتنفيذ برامج تطوير القدرات. - القيادة بالقدوة في الاحترافية، والسلوك، والتعامل مع العملاء، وتمثيل روزوود. - توفير القيادة الوظيفية اليومية لمديري المبيعات والمديرين التنفيذيين للمبيعات، حتى بدون مسؤولية إبلاغ مباشرة رسمية، مما يضمن التوافق والمساءلة وانضباط الأداء. التقارير، والتميز في العمليات، وسلامة الأنظمة - ضمان تسجيل دقيق وفي الوقت المناسب لجميع أنشطة المبيعات، والفرص، وتحديثات الحسابات في Salesforce/Delphi. - إعداد تقارير أداء المبيعات الأسبوعية والشهرية والربع سنوية لمساعد مدير المبيعات والتسويق للمجموعة. - صياغة وتحسين إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لعمليات المبيعات، ومعايير التعاقد، وعمليات إدارة الحسابات. - ضمان الامتثال لسياسات العلامة التجارية، والتسعير، والحوكمة التعاقدية، وتصعيد الاستثناءات حسب الحاجة. - مساعدة مساعد مدير المبيعات والتسويق للمجموعة في التخطيط والتوثيق وتنفيذ مبادرات التسويق والشراكة الرئيسية. التعاون متعدد الوظائف وتكامل الوجهات - التنسيق مع فرق الإيرادات، والحجوزات، والتسويق، والاتصالات، والعمليات، والعافية، والتجارب لدعم تقديم المبيعات بسلاسة. - إبلاغ متطلبات العملاء الرئيسية، وتفضيلاتهم، وتوقعات كبار الشخصيات إلى الأقسام التشغيلية. - الحفاظ على وعي قوي بتطورات وجهات أمالا والبحر الأحمر، واللوائح، وبروتوكولات الوصول، ونقاط اتصال تجربة الضيوف. - العمل كحلقة وصل تجارية عبر كلا العقارين، مما يضمن التوافق على المعايير، ومعرفة المنتج، والأولويات التجارية. - دعم جهود الاستعداد قبل الافتتاح بما في ذلك مراجعة المواد الدعائية، وتطوير مجموعة المبيعات، وتدريب معرفة المنتج، والجولات التفقدية، والتوافق التشغيلي. المسؤوليات القياسية - الامتثال لجميع السياسات ومعايير الخدمة وإجراءات التشغيل في روزوود. - العمل كسفير للعلامة التجارية، وتمثيل روزوود باحترافية ورقي وذكاء ثقافي. - الحفاظ على علاقات عمل إيجابية عبر الأقسام والممتلكات والوجهات. - الحفاظ على السرية والنزاهة والتقدير في جميع التعاملات مع معلومات العملاء والبيانات التجارية والاتصالات الداخلية. - دعم المبادرات التجارية عبر كلا العقارين والمساهمة في خطة المبيعات والتسويق الشاملة. السرية يجب أن تظل جميع المعلومات المتعلقة بالتسعير والتعاقد وأداء الحسابات والاستراتيجية التجارية وضيوف كبار الشخصيات والعمليات الداخلية وبروتوكولات الوجهات سرية للغاية ولا يجوز مشاركتها إلا مع الأفراد المصرح لهم. الصحة والسلامة - الامتثال لجميع لوائح الصحة والسلامة المعمول بها في مكان العمل. - الإبلاغ عن المخاطر أو الظروف غير الآمنة أو الحوادث فورًا. - حضور جميع تدريبات الحريق والصحة والسلامة المطلوبة. - الحفاظ على الوعي بتقييمات المخاطر والإجراءات الطارئة في القسم. - اتباع بروتوكولات السلامة أثناء السفر، وعمليات التفتيش الموقعية، والفعاليات، وأنشطة استضافة العملاء. أخرى - هذا الوصف الوظيفي ليس شاملاً؛ قد تضاف مسؤوليات مع تطور احتياجات العمل. - المرونة مطلوبة لساعات العمل الممتدة، وعطلات نهاية الأسبوع، والسفر عبر الرياض، والبحر الأحمر، وأمالا، والأسواق الدولية. - يجب أن يكون قادرًا على السفر بشكل متكرر، أحيانًا في وقت قصير، لدعم مهام المبيعات، وزيارات العملاء، وتنشيط الوجهات.

ما ستقوم به

• • يدعم مساعد مدير مبيعات المجموعة القيادة الاستراتيجية والتشغيلية لوظيفة المبيعات، ويدفع أداء الإيرادات عبر قطاعات الترفيه والشركات والاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) الدولية. يتضمن هذا الدور تطوير استراتيجيات المبيعات، وتوجيه فريق المبيعات، وتنفيذ مبادرات تطوير الأعمال.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو التسويق أو الضيافة، بالإضافة إلى 5-7 سنوات من الخبرة في مبيعات الضيافة الفاخرة. يعد الذكاء الثقافي القوي ومهارات الاتصال الممتازة باللغة الإنجليزية ضروريين، مع تفضيل إتقان لغة أوروبية إضافية.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة