مدير علاقات العملاء

الوصف

شركتنا تُلهم Technogym 55 مليون مستخدم يوميًا للتدريب باستخدام حلولنا المبتكرة والجذابة للياقة البدنية والرياضة والصحة. من خلال تعزيز نمط حياة الرفاهية الذي يشمل التمارين الرياضية والنظام الغذائي المتوازن والنهج العقلي الإيجابي، نمت Technogym بسرعة لتصبح قصة نجاح تضم أكثر من 2500 موظف في 15 فرعًا، وتوسعت إلى أكثر من 100 دولة، وقد تم اختيارها كمورد رسمي لـ 9 دورات من الألعاب الأولمبية - من سيدني 2000 إلى باريس 2024. إذا كنت لاعبًا جماعيًا يتمتع بمهارات قوية في بناء العلاقات ونهج دولي، وحريصًا على استثمار طاقتك في بناء الأحلام، فلديك الروح المناسبة للانضمام إلى Technogym! ستتأقلم بشكل طبيعي مع ثقافتنا إذا كنت تمارس الرياضة وتعيش نمط حياة صحي، وكنت مبادرًا وحازمًا وبارعًا في التكنولوجيا الرقمية. تحرك معنا من أجل عالم أفضل! دورك نحن نبحث عن مسؤول تنفيذي مبتدئ للحسابات الرئيسية لدعم مدير حساباتنا الرئيسية الإقليمي في إدارة وتنمية علاقات عملائنا الرئيسيين. في هذا الدور، ستركز على المساعدة في تخطيط الحسابات، وتنظيم زيارات العملاء، وتتبع المتابعات، والحفاظ على بيانات CRM دقيقة. هذه فرصة ممتازة لتطوير مهاراتك في إدارة الحسابات ضمن بيئة داعمة، والتعلم من الموجهين ذوي الخبرة، والمساهمة بشكل هادف في مبادرات نجاح عملائنا. تأثيرك - تطوير فهم شامل لاحتياجات العملاء الرئيسيين وزيادة الإيرادات السنوية من الحسابات المخصصة للمعدات والشبكات والخدمات، بما يتماشى مع ميزانيتهم السنوية وموسمية الشركة. ستزور 100% من مواقع العملاء في الحسابات المحددة - تقديم تجربة عملاء استثنائية. يتضمن ذلك تطوير علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتعزيز المبيعات والاحتفاظ بالعملاء، وأيضًا إدارة العلاقات التعاونية داخل فريق Technogym الداخلي - وتحديداً دعم المبيعات والخدمات اللوجستية وخدمة ما بعد البيع والحسابات - تحسين الربح والخسارة وأيام المدينين لكل حساب. كن مستعدًا لتقديم المشورة للعملاء بشأن حلول التمويل لتمويل المشاريع، وداخليًا، لتقديم توقعات وإدارة خطوط أنابيب في الوقت المناسب وموثوقة ومنظمة لمديري المبيعات والمقرات الرئيسية - دعم Salesforce: إدارة إدخال البيانات والتحديثات والتقارير في نظام CRM الخاص بنا للحفاظ على معلومات نظيفة وحديثة لجميع تفاعلات العملاء. - تخطيط زيارات العملاء: المساعدة في تنظيم وجدولة زيارات العملاء بالتنسيق مع مدير الحسابات الرئيسية الإقليمي، وإعداد مذكرات الإحاطة وتتبع النتائج. - متابعات العملاء: المساعدة في التواصل للمتابعة مع العملاء، وتتبع الردود وتقديم الدعم لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب. - الوعي بالسوق: البقاء على اطلاع بالاتجاهات داخل صناعة اللياقة البدنية والعافية، والمساعدة في تحديد الفرص المحتملة داخل الحسابات الرئيسية. - إعداد التقارير: المساهمة في تقارير المبيعات الشهرية والربع سنوية، والمساعدة في تتبع الأداء والتخطيط الاستراتيجي. عنك من الناحية المثالية، أنت شغوف بالتدريب، ومتحمس ومبادر، بينما تكون أيضًا واقعيًا وأخلاقيًا. الخبرة في صناعة اللياقة البدنية أو الاهتمام بها أمر مرغوب فيه للغاية، بالإضافة إلى مهارات ممتازة في إدارة الحسابات/البيع الحلول/التفكير الاستراتيجي/العلاقات. ما يجب أن تحضره: - 1-2 سنوات من الخبرة في دعم المبيعات أو دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة B2B. - معرفة أساسية بأنظمة CRM (يفضل Salesforce) والرغبة في التعلم. - مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل. - مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة. - نهج استباقي، مع موقف إيجابي وموجه نحو الفريق. Technogym هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية نحن صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية ونقدر التنوع في شركتنا. نرحب بالطلبات من جميع أفراد المجتمع بغض النظر عن العمر أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العرق أو الدين أو المعتقد. اكتشف إمكاناتك مع وظيفة في Technogym، حيث يعني العمل حب ما تفعله، ومواجهة التحديات، والتعلم من الآخرين، ومشاركة الرؤية وتحقيقها

ما ستقوم به

• • يتضمن الدور دعم مدير الحسابات الرئيسية الإقليمي من خلال المساعدة في تخطيط الحسابات، وتنظيم زيارات العملاء، وتتبع المتابعات، والحفاظ على بيانات CRM دقيقة لعلاقات العملاء الرئيسية.
• • تشمل المسؤوليات أيضًا زيادة الإيرادات السنوية من الحسابات المخصصة، وتقديم تجربة عملاء استثنائية، وتحسين الربح والخسارة وأيام المدينين لكل حساب.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين 1-2 سنوات من الخبرة في دعم المبيعات أو دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة B2B، ويمتلكون معرفة أساسية بأنظمة CRM مثل Salesforce. تشمل الصفات الأساسية الشغف باللياقة البدنية، والنشاط، والتصميم، والأخلاق، وامتلاك مهارات تنظيمية واتصال ممتازة.