مدير عمليات العملاء

الوصف

عن الدور نظرة عامة على الدور مدير عمليات العملاء مسؤول عن التنسيق اليومي للمشروع على أرض الواقع للمساعدة في تنفيذ مشروع رقمي كبير وطويل الأجل. سيكون هذا الدور جزءًا لا يتجزأ من فريق العميل وسيكون بمثابة نقطة التنسيق الأساسية على أرض الواقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيعمل مدير عمليات العملاء عن كثب مع الأقسام والفرق الداخلية لعميلنا لجمع الملاحظات للتواصل مع بقية فريق Journey. مدير عمليات العملاء مسؤول عن تسليم المشاريع الكبيرة والصغيرة وفقًا للموجز والجدول الزمني والميزانية إلى جانب تطوير علاقات قوية مع فريق العميل. نظرًا لطبيعة العمل، يتمتع المرشح المثالي بخبرة في دعم المشاريع الرأسمالية داخل المؤسسات الثقافية ويفهم كيفية دمج العمل الإبداعي في جداول زمنية أطول للبناء والمؤسسات. المشروع هذا المشروع الضخم هو مدينة وجهة مميزة تم بناؤها لدمج الترفيه والرياضة والثقافة على نطاق غير مسبوق ضمن بيئة حضرية صالحة للعيش. تمتد على مجموعة واسعة من الأحياء ومخطط لها لدعم 500,000 مقيم، وتجمع بين مناطق الجذب العالمية والأحداث العالمية الكبرى وعروض الترفيه المتنوعة مع المساهمة في طموحات التحول الوطني الأوسع. يدعم برنامج التصور من الجيل التالي هذه الرؤية من خلال إنشاء نظام بيئي للإنتاج الرقمي قابل للتطوير - بما في ذلك "توأم تسويقي" لمحرك Unreal Engine قابل للتحديث باستمرار - يمكّن من سرد القصص المتسق وعالي الجودة عبر العديد من أصحاب المصلحة. تدمج هذه المنصة حوكمة الأصول وسير العمل في الوقت الفعلي والمبادئ التوجيهية الإبداعية لضمان تطور التمثيل الرقمي للمدينة بالتوازي مع تطورها المادي ويمكن استخدامها بشكل موثوق من قبل الشركاء الداخليين والخارجيين. المسؤوليات الرئيسية تشمل الوظائف الأساسية، على سبيل المثال لا الحصر: تنسيق المشروع والتسليم - إدارة التسليم اليومي لمراحل متعددة من مشروع كبير، مما يضمن التوافق مع النطاق والجدول الزمني والميزانية المعتمدة - العمل كنقطة تنسيق مركزية بين فرق العملاء وفرق الاستوديو الداخلية والشركاء الخارجيين - ترجمة مناقشات العميل وقراراته إلى إجراءات واضحة وجداول زمنية ومسؤوليات - تتبع المعالم والتبعيات والموافقات عبر جميع مسارات العمل - مسؤول عن ميزانية المشروع التي تزيد عن 10 ملايين جنيه إسترليني - تطوير وصيانة جداول المشاريع المتوافقة مع مراحل المشاريع الرأسمالية ومعالم العميل - تحديد وتقييم وإدارة المخاطر المتعلقة بالجدول الزمني والميزانية والنطاق والتنسيق بشكل استباقي إدارة العملاء وأصحاب المصلحة - التواصل مباشرة مع أصحاب المصلحة من العملاء لدفع المناقشات إلى حل - العمل كنقطة اتصال ثابتة للمشاريع المحددة - حضور ودعم اجتماعات العملاء وورش العمل والجولات الميدانية - بناء علاقات موثوقة من خلال الوضوح والموثوقية والتواصل الاستباقي المطلوب مؤهلات ومهارات المرشح: - 5+ سنوات خبرة في دور إدارة الحسابات ضمن بيئة إبداعية أو ثقافية أو معمارية أو إنتاجية - خبرة في إدارة المشاريع المعقدة وذات الأهمية العالية - فهم قوي للجداول الزمنية والميزانيات وإدارة التبعيات - خبرة في العمل جنبًا إلى جنب أو دعم المشاريع الرأسمالية أو المبادرات المؤسسية طويلة الأجل - خبرة في أدوات / برامج إدارة المشاريع - مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية - منظم وفعال - خبرة في Google Suite - Microsoft Office Suite متقدم - الرغبة في السفر مرغوب فيه - خبرة في العمل مع العملاء في المتاحف والمؤسسات الثقافية والمتنزهات الترفيهية والمشاريع الرأسمالية التي تواجه الجمهور - الإلمام بتطوير البرامج الرقمية أو التفاعلية - PMP أو PRINCE2 ولكن ليس ضروريًا نوع العقد: دوام كامل، عقد محدد المدة الموقع: يقع هذا الدور في الرياض، ويعمل عن بعد مع استوديوهات Journey الأوسع نطاقًا نطاق الراتب 330,000 - 405,000 ريال سعودي عن Journey وكالة الخبرة متعددة الأبعاد Journey هي وكالة تصميم وابتكار عالمية تشكل المستقبل من خلال تجارب متعددة الأبعاد (MDX) التي تربط الناس والعلامات التجارية والثقافة. نهجنا متعدد الأبعاد MDX يصوغ مشاركة غنية بالقصص والحواس عبر المساحات المادية والغامرة والرقمية والافتراضية - مدفوعة بالابتكار الإبداعي والتكنولوجي. ولدت Journey من إرث من الاستوديوهات الرائدة، وتجمع بين التفكير الاستراتيجي والخبرة الإبداعية العميقة لتقديم حلول عبر الصناعات. يعزز نهج Journey متعدد الأبعاد MDX النمو ويصوغ قيمة دائمة للجمهور والشركاء، من خلال إنشاء روابط ثقافية يتردد صداها بتأثير. ابدأ رحلتك هنا www.journey.world

ما ستقوم به

• • مدير عمليات العملاء مسؤول عن التنسيق اليومي للمشروع وتسليم مشروع رقمي واسع النطاق. يتضمن ذلك إدارة مراحل المشروع والميزانيات وعلاقات العملاء مع ضمان التوافق مع الجداول الزمنية والنطاق.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين أكثر من 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات ضمن البيئات الإبداعية أو الثقافية، مع فهم قوي لإدارة المشاريع. الخبرة في المشاريع الرأسمالية والكفاءة في أدوات إدارة المشاريع مطلوبة أيضًا.

الأسئلة الشائعة