مدير مبيعات الحفلات والمؤتمرات

الوصف

ملخص الوظيفة مدير مبيعات الحفلات مسؤول عن التعاقد وإتمام أعمال الحفلات المحلية والاجتماعية وضمان تسليم العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم خدمة عالية الجودة. يتولى هذا المنصب مسؤولية تحقيق أهداف إيرادات الحفلات من خلال البيع الإضافي النشط لكل فرصة عمل لزيادة الإيرادات. يقوم شاغل الوظيفة بتطبيق استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع ويدفع ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال تجربة كل عميل. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية إدارة أنشطة المبيعات - يدير جهود المبيعات للفندق بما في ذلك الحفلات المحلية للشركات والاجتماعية. - يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات الخارجية (مثل مكتب المبيعات، مبيعات المنطقة، فريق المبيعات التنفيذي) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها. - يستجيب لفرص الحفلات الواردة للفندق. - يحدد ويؤهل ويستقطب أعمال الحفلات الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والفندقية. - يفهم السوق العام - نقاط قوة وضعف المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع في مواجهتها. - يغلق أفضل الفرص للفندق بناءً على ظروف السوق واحتياجات الفندق. - يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإتمام الأعمال والتفاوض على العقود. - يصمم ويطور ويبيع فعاليات حفلات إبداعية. - يزيد الإيرادات عن طريق البيع الإضافي للباقات والأطعمة والمشروبات الإبداعية. - يدير إيرادات مبيعات الحفلات وميزانيات التشغيل، ويقدم تقارير التوقعات. - يطور قوائم طعام تدفع المبيعات. - ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء). - يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. - يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية البيع عن طريق إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة الفندق و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين. - يضمن الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات، وتوفير عائد على الاستثمار للمالك والشركة. تقديم خدمة عملاء استثنائية - يتفاعل بفعالية مع المبيعات، المطبخ، البائعين، المنافسين، المجتمع المحلي، جمعيات الحفلات، وأقسام الفندق الأخرى لضمان رضا الضيوف. - ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للفندق. - يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليته. - يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة. - يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضايا العمل ومخاوفه، لتقديم حلول عمل أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية. - يطور علاقة عمل وثيقة مع العمليات لضمان تنفيذ الاستراتيجيات على مستوى الفندق. مسؤوليات إضافية - يؤدي واجبات أخرى، حسب التكليف، لتلبية احتياجات العمل. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفال الخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات وسادة فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس فندق ريتز كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب فندق ريتز كارلتون سمعته كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وعقيدتنا، وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم. عند الانضمام إلى فندق ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • مسؤول عن التعاقد وإتمام أعمال الحفلات المحلية والاجتماعية لتحقيق أهداف الإيرادات. يضمن تقديم خدمة عالية الجودة من خلال التنسيق مع عمليات الفندق وتطبيق استراتيجيات خدمة العلامة التجارية.

المتطلبات

يتطلب شهادة الثانوية العامة مع سنتين من الخبرة ذات الصلة أو شهادة جامعية لمدة سنتين في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تفاوض قوية والقدرة على تصميم فعاليات حفلات إبداعية.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة
• شهادة جامعية متوسطة

الأسئلة الشائعة