مدير دعم وعمليات الأعمال

الوصف

الغرض الوظيفي: للإشراف على عمليات الأعمال في وظائف القطاع وتعزيزها من خلال ضمان الكفاءة التشغيلية، والامتثال المالي، ووضوح الأداء، والتنسيق السلس مع وظائف الدعم الداخلية. يلعب الدور دور الشريك التجاري الاستراتيجي لقيادة القطاع، حيث يقدم رؤى ودعمًا للحوكمة وإشرافًا تشغيليًا لتمكين اتخاذ القرارات المستنيرة والنمو المستدام للأعمال. المسؤوليات الرئيسية: - مراقبة وتقييم أداء الأعمال عبر القطاع، وضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية والأهداف التشغيلية. - العمل كنقطة اتصال أساسية بين القطاع ووظائف الدعم المؤسسي بما في ذلك المالية، والموارد البشرية، والتدقيق، والتسويق، وإدارة العطاءات، ومكتب إدارة المشاريع المؤسسية (EPMO). - دعم التخطيط المالي، والميزانية، وتتبع التكاليف، ومراقبة الإيرادات، والأنشطة المتعلقة بالتدقيق من خلال توفير بيانات ووثائق دقيقة. - تجميع وتحليل المقاييس التشغيلية والمالية ومقاييس القوى العاملة عبر جميع أقسام القطاع. - تطوير وصيانة لوحات المعلومات التنفيذية، وتقارير الأداء، ومؤشرات صحة القطاع لمراجعة القيادة. - تنسيق أنشطة حوكمة القطاع بما في ذلك المراجعات التشغيلية، واجتماعات الإدارة، والاجتماعات العامة، وتتبع الإجراءات. - مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال مثل الإيرادات، والاستخدام، وعدد الموظفين، وأداء المشاريع، واستهلاك الميزانية. - تحديد المخاطر التشغيلية، والاختناقات، وفرص التحسين، والتوصية بالإجراءات التصحيحية وتحسينات العمليات. - دعم إعداد دراسات الجدوى، والمبادرات الاستراتيجية، والخطط السنوية، والعروض التقديمية للإدارة. - الحفاظ على العمليات التشغيلية، والقوالب، والسياسات، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وتحسينها باستمرار. - ضمان الامتثال لحوكمة الشركات، ومعايير الجودة، والسياسات التنظيمية. الحد الأدنى من المؤهلات: درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية (MIS)، أو تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. تعتبر الشهادات المهنية مثل PMP، أو شهادات إدارة العمليات ميزة إضافية. الحد الأدنى من الخبرة: +6 سنوات من الخبرة في عمليات الأعمال، أو دعم الأعمال، أو مكتب إدارة المشاريع (PMO)، أو التميز التشغيلي، أو الوظائف ذات الصلة في بيئات التكنولوجيا، أو خدمات تكنولوجيا المعلومات، أو التحول الرقمي. المهارات الخاصة بالوظيفة: - فهم قوي لعمليات الأعمال، والحوكمة التشغيلية، ووظائف الدعم المؤسسي. - معرفة بالميزانية، والتحليل المالي، وإدارة التكاليف، وتتبع الإيرادات، وعمليات دعم التدقيق. - الإلمام بأطر عمل PMO/EPMO، وحوكمة محفظة المشاريع، وممارسات إدارة الأداء. - فهم مجالات أعمال القطاع، بما في ذلك إدارة البيانات، وتحديث البيانات، والتحليلات، والذكاء الاصطناعي، والمنتجات الرقمية. - قدرات تحليلية وإبلاغ متقدمة مع اهتمام قوي بالتفاصيل. - إتقان Microsoft Excel، وPowerPoint، وWord، وPower BI، وSharePoint، وأدوات إعداد التقارير. - مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق متعدد الوظائف. - مهارات قوية في التواصل التجاري والعروض التنفيذية. - القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة. - التفكير الاستراتيجي، وحل المشكلات، وعقلية التحسين المستمر.

ما ستقوم به

• • يتضمن الدور الإشراف على عمليات الأعمال وتعزيزها من خلال ضمان الكفاءة التشغيلية والامتثال المالي. كما يتضمن العمل كشريك استراتيجي لقيادة القطاع، وتقديم رؤى وإشراف تشغيلي.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة وما لا يقل عن 6 سنوات من الخبرة في عمليات الأعمال أو الوظائف ذات الصلة. تعتبر الشهادات المهنية مثل PMP ميزة إضافية.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة